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第九章 高情商的女人更有魅力1（第4页）

外倾的人适宜培养成开拓型人才，成为实业家或领导管理人才；内倾的人适宜培养成学术型人才或从事精细的工作，如会计师、实验人员等。不过，内外倾的性格和智力的高低没有关系，不能成为一个人事业和社会价值的决定因素。

要确定自己到底属于哪一类性格的人，这样才好对自己的优点和缺点进行管理。那些成功的人，都是尽最大的能力发挥自己优点的人。而缺点，就让他在优点的阴影下慢慢消失吧。过分自卑于自己的缺点的人永远不会成功。

从一个人口头禅也可以看出这个人性格的端倪。他们的口头禅也会反应出一个人呢的秘密来。

“说真的，老实说，的确，不骗你。”此人有一种担心对方误解自己的心理，此人性格有些急躁，内心常有不平。

“应该，必须，必定会，一定要”。此人自信心极强，显得很理智，为人冷静，自认为能够将对方说服，令对方相信。另一方面，“应该”说得过多时，反映了有“动摇”心理，长期担任领导职务的人，易有此类口头语。

“听说，据说，听人讲”。其所以用此类口头语，是给自己留有余地的心理形成的。这种人的见识虽广，决断力却不够。很多处事圆滑的人，易用此类语。

“可能是吧，或许是吧，大概是吧”。说这种口头语的人，自我防卫本能甚强，不会将内心的想法完全暴露出来。在处事待人方面冷静，所以，工作和人事关系都不错。此类口语也有以退为进的含义。事情一旦明朗，他们会说，“我早估计到这一点”。从事政治的人多有这类口头语。这类口头语隐藏了自己的真心。

“但是，不过”。此人有些任性，因此，总是提出一个“但是”来为自己辩解。“但是”语是为保护自己而使用的。也反映了温和的特点，它显得委婉、没有断然的意味。从事公共关系的人常有这类口头语，因为它的委婉意味，不致令有人冷淡感。

“啊，呀，这个，这个，嗯，嗯”。常是词汇少，或是思维慢，在说话时利用作为间歇的方法而形成的口头语的习惯。因此，这种口头语的人，反应是较迟钝的。也会有骄傲的公务员有这种口头语。因怕说错话，需有间歇来思考。

只有了解了自己的性格，才能发挥出自己的长处，这样才能在生活、事业中游刃有余。

4.拥有乐观向上的性格

记得有个叫萨力曼的人说过：“乐观就是遇到挫折之后总能为自己辩解。”

根据心理学家的统计，每个人每天大约会产生5万个想法。如果你抱着积极的态度，那么你就能乐观地、富有创造力地把这5万个想法转换成正面的能源和动力；如果你的态度是消极的，你就会显得悲观、软弱、缺乏安全感，同时也会把这5万个想法变成负面的障碍和阻力。

如果你自己都不能认同自己的能力，如果对未来没有乐观的看法，实在难以唤起老板的信任。“倘若我们做事，能像踢足球一样，一定能使工作充满欢乐。”松下幸之助在战后恢复生产的第一年向他的员工表达。“今天，我能看到各位精神饱满的丰采，更是禁不住的喜悦。”

最后，松下提出了他的要求：“我认为经营必须全面性地在明朗豁达中，一面培养乐观气氛一面进行才好。“你们可曾看见过在雨后泥泞中赛足球的实况？倘若我们经营事业，也能像他们那样满身汗水、泥巴，却依然能兴高采烈地卖力比赛，那么我们的经营一定会非常明朗化。

“我希望你们用心情的调剂和动脑筋想办法来实现充满欢乐的自信的经营。”可见，在充满艰辛困难的年代和情况下，老板们希望员工应当乐观自信，更何况在条件要好一些的今天呢？

消极的人允许或期望环境控制自己，喜欢一切听别人安排，但在这样的情况下，他不可能拥有控制自己命运的能力，也无法避免失败的厄运；相反，积极的人总是以不屈不挠、坚忍不拔的精神面对困难，他的成功是指日可待的。积极的人总是使用最乐观的精神和最辉煌的经验支配、控制自己的人生；消极者则刚好相反，他们的人生总是处在过去的种种失败与困惑的阴影里。

积极的态度肯定会改变一个人的生活方式，但并不能保证他每件事都心想事成；可是，坚持消极的态度却必败无疑。我们从来没见过哪个持有消极态度的人能够取得可持续的、真正的成功。

当然，不是每一件事情都必须由自己来选择，也不是每一件事情都可以由自己来主导。所以，在选择积极态度的同时，我们必须保持平和的心态：有勇气改变可以改变的事情，有胸怀接受不可改变的事情，有智慧来分辨两者的不同。

我们要拒绝拖延，立即行动，这样才能把握好最佳的时机。也许有人会说，在合适的时候拖延一下也是有好处的，如在疲倦、沮丧或者愤怒的时候，中断工作比勉强继续的效果要好。如在没有足够的条件来完成某项工作时，暂时搁置工作可以等待条件的成熟；例如在有更重要的事情需要处理时，分清轻重缓急是有必要的；在准备应对危机却感觉很糟糕时，暂停应对以进一步做好准备，说不定就会柳暗花明。

实际上，拒绝拖延并没有对合理的等待提出异议，我们也相信优秀的人都不会因此而为自己的拖延寻找借口，不会因此逃避真正需要马上执行的工作。

避免拖延的惟一方法就是随时开始行动，而随时开始行动，首先必须认识到自己工作的重要性。另外必须记住的是，没有什么人会为我们承担拖延的损失，拖延的后果只有我们自己承担。如此一来，我们就可能在一个庞大的公司里，创造出每一个员工都不拖延哪怕半秒钟时间的奇迹。

事实上，我们每个人都或多或少地存在着一种不良习惯，那就是拖延。我们常常因为拖延时间而懊恼不已，然而下一次又会惯性一般地拖延下去。这种现象，我们几乎可以不时遇见，以至于我们不以为然，以为它就是人的一种不可改变的本性了。

职场事务纷繁复杂，往往容易让人瞻前顾后，缩手缩脚，求稳怕变，惟恐失去已经取得的成就，拖延逐渐成了习惯，往昔的冲锋陷阵者早就不思进取了，事业无为也麻木的没了知觉。

拖延时间，看似人的一种本性，实质上是在工作和生活中养成的一种极其有害于工作和生活的恶习。几乎人人都希望在工作和生活中消除因拖延而产生的各种忧虑，但是，不少人却没有将自己的愿望付诸于行动，不知道自己所推迟的许多事情其实都是自己可以尽早完成的。作为一个职业经理人，曾经有过某一些拖延的行为，其实并不会导致多么严重的后果；真正能够导致严重后果的，是拖延成习并且竭力加以掩盖，也就是说为拖延寻找借口。

下面是一些解决推延毛病的方法，大家不妨试用一下。为了改掉这个毛病，还是要努力些的。

拖延不是一种无所谓的耽搁。一个CEO可能因为没能及时做出关键性的决定而遭到失败，很多损失是无法挽回的，这就像延误了看病时间，就会给人的生命带来无可挽回的影响一样。从习惯拖延的一个具体方面突破，一种得到解脱和成功的感觉将会帮助我们全面地克服它。

拟定一个完成工作任务的期限，给自己加压，并实行公众承诺，让身边的人都知道我们的期限，让他们看到我们如期完成。

有些人因为害怕自己干得不那么完美无缺，而搁置了工作，拖延了时间，所以不要因为追求十全十美的业绩而裹足不前。

接到新的工作任务，就立即切实地行动起来。现在就去做自己一直在拖延的工作。如此一来，我们就会发现拖延时间真的是毫无必要，而且很可能会喜欢上自己一拖再拖的这项工作，从而改变拖延，逐步消除拖延的烦恼。

是的，诸如“再等一会儿”、“明天开始做”这样的语言或者这种心理意念，真的是一刻也不能在我们的心里存在。

学会控制情绪，调整自我，别让自己太情绪化。情绪是指人们对环境中某个客观事物的特种感触所持的身心体验。是一种对人生成功活动具有显著影响的非智力潜能素质。美国密歇根大学心理学家南迪·内森的一项研究发现，一般人的一生平均有十分之三的时间处于情绪不佳的状态，因此，人们常常需要与那些消极的情绪作斗争。

情绪变化往往会在我们的一些神经生理活动中表现出来。比如：当你听到自己失去了一次本该到手的晋升机会时，你的大脑神经就会立刻刺激身体产生大量起兴奋作用的“正肾上腺素”，其结果是使你怒气冲冲，坐卧不安，随时准备找人评评理，或者“讨个说法”。

情绪控制，对人生有非常大的帮助和改变。一个人真的想有成就的话，就要有情绪调控的能力。要想有巅峰的成就，就要有巅峰的情绪。巅峰的情绪就是情绪的最佳状态，是一种积极向上的心态。领导者应该一直保持巅峰的情绪，以积极的形象和正面的语言沟通来激励他的下属。

成功者控制自己的情绪，失败者被自己的情绪所控制。所谓成功的人，就是心理障碍突破最多的人，因为每个人或多或少，都会有各式各样、大大小小的心理障碍。这么多的人心理有障碍，说明情绪控制理论的市场是很大的。一些有过情绪问题的人受到启发，在学会了情绪控制以后，更加热情地接受这些观念和做法，更积极地为自己的人生做一个决定，决定做一个掌控情绪的人，不再被情绪控制。下面是一些控制的方法：

必须承认某种情绪的存在，不逃避，不否定，勇敢的去面对。有人惧怕黑暗，要想除去这种反应，先得承认他对黑暗有惧怕的心理。如果他认为那是丢人的事情而不愿承认，那么，他将无法克服那种恐惧。同样，有些人怀有愤怒之心而又不肯承认有愤怒的存在，他就无从消除那些愤怒。对于人的情绪也是如此。

找出产生该情绪的原因，弄清楚究竟为什么会有焦虑或恐惧的反应。这样，我们就容易发现情绪反应的适宜性。换句话说，我们就有机会清楚地看到自己所惧怕的事物是否确实具有危险的威胁作用，再看看那些会愤怒的对象，是否真的具有某种缺点或妨害了自己任何动机方面的满足。如果我们发现这一切原本都并不真实存在的话，那些恐惧愤怒之心就会烟消云散、不复存在了。