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先给个甜枣再打个巴掌（第1页）

先给个“甜枣”，再打个“巴掌”

大家一定听说过“朝三暮四”的故事。战国时期宋国有一个叫做狙公的人，他十分喜爱养猴子，爱猴如命。开始的时候，狙公每天早上喂给猴子们四颗橡子，晚上给三颗。猴子们很有意见，觉得狙公太吝啬，为什么晚上要比早上少给一颗呢?所以总是找狙公的麻烦，不肯好好听狙公的话。

后来狙公改变了主意，每天早上呢，给猴子三个橡子，晚上给四个。结果猴子们都很满意，觉得狙公挺不错，晚上比早上能够多给自己一个橡子，于是猴子们都安分守己下来，再也不给狙公捣乱了。

其实，一天还是给七个橡子，为什么猴子们反映就不一样呢?关键就是一个心理的作用。

早上给四颗橡子，晚上给三颗，猴子心中就会觉得主人施奸耍滑，对自己不好，故而少给自己食品，心中自然不满意。反之，如果变成了早上三个，晚上给四个，同样还是这七个橡子，但是猴子们，心中就会觉得，你看，还是我们主人对我们好吧，晚上都比早上多给一个橡子，所以对狙公就会言听计从。

其实在批评人的时候也是这个道理。美国著名的成人教育专家戴尔·卡耐基曾说："当我们听到别人对我们的某些长处表示赞赏后，再听到他的批评，我们的心里时常就好受得多。”他的话确实非常有道理。

规劝与批评需要一分为二，就是要求不能将批评对象“一棍子打死”。规劝批评别人时，先肯定，后否定，在肯定的基础上局部地否定，既顾全了被批评者的自尊心，又往往使其有台阶好下，是一种很好的办法。先表扬，后批评。先正刺激，后负刺激。现在交警处罚违章者，都是"先敬礼，后说理，最后不要忘记告别礼"。

美国著名的女企业家玛丽·凯·阿什在对待员工工作中出现的问题时，采取的做法就是“先表扬，后批评，再表扬”。就是说，无论批评什么事情，必须找点儿值得表扬的事留在批评前和批评后说，绝不可只批评不表扬。

这也是玛丽·凯·阿什总经理严格遵循的一个原则。她说：“批评应对事不对人，在批评前先设法表扬一番，在批评后，再设法表扬一番，力争用一种友好的气氛结束谈话。如果你能用这种方式处理问题，那你就不会把对方臭骂一顿，就不会把对方激怒。”许多领导者，他们对某件事情大为恼火时，必将别人大骂一顿，要让别人确切地知道，他们对他的行为是怎样地气愤。这样的人认为应当把怒火发泄出来，让对方吃不了兜着走，绝不可手软，发泄够了以后，或许以一句带有鼓励的话结束谈话。尽管这些领导者认为自己工作多么多么有经验，自己的办法如何如何好，可别人心中充满的是抵触和反感，怎么会听得进去呢?

那么，我们怎样才能够在批评别人时先给个“甜枣”吃呢?

第一，要学会找对方的闪光点。找到对方的闪光点，才能够说出令他人高兴的话。如果你在表扬他时都不能够让其感到高兴，那批评人的效果就会大打折扣了。

第二，语气要委婉。之所以要批评人，主要的目的是要让他人改正错误，而不是针对某一个人。如果针对某一个人的话，那就不是批评而是打击报复了。所以批评人时语气没有必要那么强硬，要委婉一点儿。

第三，懂得自我批评。凡是会批评人者，善于批评人者，批评他人之前，还大都爱进行一番自我批评。在批评下属前，自己先承担一定责任；规劝年轻人时，表示自己当初也曾“年轻过”，比起标榜自己“一贯正确”来，往往更容易被接受。

批评的目的是要帮助他人改正错误，争取进步。所以除了批评之外，还要给以鼓励，使他能够更好地认识到自己的错误，以便更好地改正错误，争取上进。