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第十章 拿得起也放得下 成熟男人的处世资本2（第4页）

同一个工厂日本经理怎么就能够使之“起死回生”呢？他所用的那些“招数”，其实都是些既不费力又不费时的办法。然而却有很多人都是因为不善于或不屑于去做这样的小事。

有的企业经理在效益好时发钱、发物刺激员工的积极性，却不善于把企业领导者与员工的感情连在一起，让员工对企业、对领导者有感情；在企业陷入困境时束手无策，不会采用多种方式发动群众。

部分企业领导对工会的工作一点都不重视，不肯放下架子主动拜访，也不肯虚心请人家“多多关照”，职工没有一点积极性；有的企业领导整天沉溺在会议中或奔忙于机关琐事中，却不肯花点时间到基层群众中“走走”、“看看”，没有与员工建立起融洽的关系。

对于一个企业领导来说，在经营管理工作中，如果能像那位日本经理一样，对员工满怀深情，主动“投之以桃”，员工肯定能“报之以李”。把员工们的力量发动起来了，企业自然会兴旺。

2.感情投资必须诚心诚意

当作投资的感情必须是发自内心的，诚心诚意的。因为尊重、理解、信任、关心、爱护才是真正的感情投资。

梁庆德是格兰仕的创始人，他是公认的善于感情投资的人。1994年，看着汪洋中为了抢救集团财产而昼夜奋战的格兰仕人，他郑重地当着大家的面表示：“如果真的不行了，一定要保住所有的人，一定要保证所有员工的安全！”在公司第一次改制、镇政府准备退出格兰仕时，大家都觉得有很大的风险，不愿意认购格兰仕的股份。他贷款把其他人不愿意买的股份全都买下了。当格兰仕呈现出良好的盈利能力时，他又把自己当时买下的股份中的一部分拿出来分给大家。以人为本，情感至上，风险自己扛，利益大家享，这就是梁庆德投桃报李式的情感投资，也是员工们愿意为他“卖命”的原因。

人是有感情的，情感需求是人才需求金字塔中最高层次的需求。法国企业界有句名言：“爱你的员工吧，他会百倍地爱你的团队。”国外有远见的企业家从劳资矛盾中悟出了“爱员工，团队才会被员工所爱”的道理，因而采取软管理办法，的确也创造出了“家庭式团结”的团队。在团队中有这样和睦、相互关心的成员关系，成员怎么会不努力工作呢？

在中国人看来，不重情义的人就不能称其为人，不能知恩图报的人就不是君子。情义是人际关系的基础。在中国人的价值观里，如果一个人没有人情味，不讲情义，那根本就没有和他交往的必要。曹操就因为说了一句“宁可我负天下人，不可使天下人负我”，而成了京剧舞台上几百年的白脸！

感情投资并不止适应于商界，不只是一种经营管理术，而是一种交流沟通的方式，一种人际交往的艺术。三国时期曹操的老对手刘备很善于运用以情动人的手段。综观刘备一生，他的统治史几乎就是一部个人的情义史。这里，我们可从刘备送徐庶的情景中略见一二。

刘备在马上拉着徐庶的手说：“先生此去，天各一方，未知相会却在何日！”说完，泪如雨下。徐庶也是泪流满面。此时已达送别的最**，可是，**之后又是更**。刘备停马站立于树林边，看着徐庶越来越远的背影，哭着说：“元直去矣！吾将奈何？”凝泪而望，却被一树林隔断。玄德以鞭指日：“吾欲尽伐此处树木。”众问何故。玄德曰：“因阻吾望徐元直之目也。”可以想见，若徐庶能闻此言，那份感动将何以言表啊。刘备手下诸将也是“无不伤感”。从这里可以看出，感情投资真的是一项很重要的“投资”。

投资感情的必要条件是要舍得对别人付出感情——你要善解人慈，你要学会关心他人，你要懂得忍让、宽容、感恩，要乐于赞美别人——这个理论也许可以通行于所有的感情：爱情、亲情、友情。相信一个敢于投资感情的人，他的人生不一定没有危机，但是他一定可以平安地度过危机。

事实上，在我们每个人遭遇危机时，比如失业、失恋、朋友的背叛、亲情的澌灭、离婚、破产等等。每个人一生中总会或多或少或轻或重地遇到自己觉得“过不去”的坎儿。当一切希望都渺茫时，你心里最后一个愿望一定是：最好多几个朋友和亲人在一起。

也许，有人会说投资感情并不一定比存钱“有用”。但“有用”这个标准是时下常用的一个准则。我们常常会遇到这种情况：

在一些聚会上，假如你的朋友给你推荐一个新朋友，经常会说：他是某某，在某公司工作。随后可能会悄悄对你说，这人你以后也许用得上！

从投资的角度讲，投资感情是一种分散投资。将其投于亲情是固定存款，将其投于“有用”的人是炒股，将其投于看似用处不大的人是炒基金。我们需要在每一个平常的日子里，将“有用”或者“没用”的感情小心投入不同的账户，小心经营。这样当我们需要支取时，才不至于“透支”，那么我们身边永远不会缺少朋友。

3.感情投资有目的

既然是“投资”，背后肯定有目的，要知道，谁也不会做赔本的买卖。

感情投资，会发生在每个人身上。只要两个人或者几个人相处，就存在感情投资，但是期望不一样，结果也会不一样。有的人为了一定的利益，有的人是无意识的。不论有没有意识的感情投资，都想有一个目的：那就是在物质或者精神上得到回报！

现实生活中，不知道你有没有过这样的感受：在你最需要帮助的时候，或者你生病的时候，最想要的又是什么？不过就是人家对你的关心，及时伸出的手，几句暖心的话语。难道不是这样吗？也就在这个时候，如果有人帮助了你，你就会永远都忘不了他。

无论什么人，只要他有思想，有感情，那他就有人性，就需要别人的关心，别人的帮助。往往有些事很小，但却对人的影响很大。

你能把他们当朋友，他们就对你有好感，就会尊重你。你对他们付出的越多，你得到的回报就越多，这就是人性。

在社会上，也有把“感情投资”当成一种“行业”经营的人。

比如，有人想顺利地办一件事，事情的过程可能有某种障碍，那么他就对掌握着这件事成败的关键人物进行“感情投资”。注意，感情投资与其他投资不同之处，就在于应该有一个“提前量”。提前在那个以后将有所求的人身上，通过“投资”来建立起某种“感情”，等到有了“感情”后，人家承投资者的情，想必会寻找机会归还。这样一旦“感情”得到回报，不仅投资会稳稳当当收回，还能获得相当可观的效益和利润。

从事“感情投资”行业的人，对于投资回报率的期望值，都有一个精确的预算。不会有什么白白投入给你的感情，在这种所谓“感情”的包装里，裹着“效益”的预期目标。也就是说，种豆而得瓜，可谓一本万利的买卖！

感情投资还是一种用人的策略。正如在一场战争之前要考虑天时、地利、人和一样，情感投资就是要争取“人和”，用好“人和”，把对自身不利的天时、地理环境转变为有利，达到扭转战局或战则必胜的目的。

真正把“情感投资”用得精，用得妙，用得恰到好处，即所谓“情感投资”的成功者，他们被人称为杰出的人物。历史上有这样一段故事：

楚庄王有一次带着宠妃和群臣晚宴，酒至正酣，一阵风忽然把蜡烛吹灭了。不知是哪位不守本分的臣子趁乱对宠妃有非礼之举，刹那间红颜一怒，把那个人的帽子打掉了，并喊道有人对她非礼。楚庄王灵机一动，赶紧命令所有的大臣们把自己的帽子都拿掉。结果，当然不知道是准对贵妃非礼，也就无从罚起。

如果当时楚庄王就事论事，要惩处不本分之人以解贵妃之气未尝不可，也没有什么不妥之处。然而，他得到了什么，又失去了什么？可以肯定，他失去的要远比得到的多。他不仅会失去大臣的辅佐，也会使其余的大臣们对皇帝心存芥蒂。而他反其道而行之，认为此位大臣也是酒后无德，而且没有造成什么严重的后果，因此，倒不如因其势而利导之。他如此宽宏大度，作为当事人的那位大臣因为皇帝的宽厚才没有被当众揭丑，他肯定在万分感激之余而为自己的行为感到汗颜。群臣当然也会因此而对皇上多添几分敬佩之意。

感情投资花费不多，但换来的是对方的积极性和巨大创造力，是任何一项别的投资都无法比拟的，确实是一件一本万利的事！

资本箴言

感情投资，指的是不用形式上、物质上的手段，而用一种精神上、感情上的手段对他人进行鼓励和奖赏。比如，做一些关切的举动、几句动情的话语、几滴同情的泪水，等等。它不但可以使受奖者感激涕零，也可以使受奖者改变对奖励者的看法。