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第七章 鹤立鸡群 男人的领袖资本（第5页）

（1）榜样作用

作为部门的头，在集体中要起榜样作用。事实证明，这样才能团结广大群众共同奋斗。无论在过去战争时期还是在建设社会主义的困难时期，周恩来和许多共产党的高级干部都与老百姓一样，穿的是有补丁的衣服，吃的同样是粗茶淡饭，他们与广大人民同甘共苦，因而赢得了人民的拥护和支持。

（2）身先士卒

在日常生活和工作中多关心下级。

（3）平等待人

作为领导者，不要高高在上，而应该要平等待人。

（4）同甘共苦

不论在公司生意蒸蒸日上的时候还是在艰苦创业时期，领导都要团结本单位的人员，为共同目标而同甘共苦。

综上所述，作为领导，应该具备这些领导艺术和技巧，只有学会这些领导艺术和技巧，才能让你的事业立于不败之地，让你的工作游刃有余。

资本箴言

领导艺术是指在领导的方式方法上表现出的创造性和有效性。一方面是创造，是真善美在领导活动中的自由创造性。“真”是把握规律，在规律中创造升华，升华到艺术境界；“善”就是要符合政治理念；“美”是指领导使人愉悦、舒畅。另一方面是有效性，领导实践活动是检验领导艺术的唯一标准。

领导的威信从何而来

凡是新上任的领导者，都希望自己能有威信。古代有这样一则故事，说有一位新县官，上任3个月后问他的幕僚：“你看我的威望比前任高吗？”那个幕僚难堪地摇摇头，没有说话，于是这个县官第二天就主动辞职了。这个故事表明，没有一个领导者不看重威信。当“官”没有威信，还不如不干。

衡量一个领导者是否有威信的标志主要有4点：

第一，工作上有很强的号召力。说话有人听，挥手有人上，令行禁止，一呼百应，召之即来，来之能战。

第二，对人有一种吸引力。被领导者愿意主动接近你，亲近你，信任你，愉快地在你的领导下做事，并能向你倾诉衷肠。

第三，对下级有一种影响力。能以自己的一言一行影响和改变他人的心理及行动，熏陶、带动和教育下级。

第四，在一个单位能形成一种向心力。干部和群众能团结在你的周围，形成一个坚强的战斗集体。

这种号召力、吸引力、影响力以及由此而产生的集体向心力，是怎样形成的呢？就是领导者要有威信。所谓威信既不是自封的，也不是别人捧起来的，而是靠自己的一言一行、一点一滴的业绩浇铸起来的。因为领导威信是领导实践的产物，它既不能从上级的任命中产生，也不是领导职权本身所固有的，而是经过长期的实践在人的心目中形成的一种力量。当一个领导者在实践活动中显示出自己的品德和本领时，才能为下级和群众所了解，逐渐地对你产生一种看法。如果这种看法是对你的所作所为表示信赖，这样你就逐渐在人们的心目中形成一种威望。也就是一个领导者在自己的岗位上，确立了自己的威信。由此可见，大凡有威信的领导者，都是在长期的领导实践中，靠着自己创造的业绩逐渐成长起来的。

1．以德取威

这个“德”既包括政治品格，也包括道德品质。除了要有坚定的政治信念、正确的政治方向、鲜明的政治立场、敏锐的政治眼光外，还要坚持原则，秉公执政，办事公道，奖罚分明，不做“老好人”；严于律己，以身作则，言行一致，表里如一；清正廉洁，不以权谋私；不玩弄权术，不搞吹吹拍拍、拉拉扯扯、瞒上压下；道德高尚，品性正直，等等。如果领导者能在这些基本方面做出表率，就会成为下属的楷模，比任何东西都有说服力和影响力。古人云“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”，说得真是既简明又透彻。如果领导者利用职权，违法乱纪，损公肥私，他的威信就会**然无存。俗话说：“无私功自高，不矜威更重。”一个品德高尚、大公无私的领导者，肯定会得到尊敬佩服，威望也会越来越高。

2．以学识取威

也就是说，一个领导者必须具有一定的知识素养，在知识化、专业化方面达到较高的水平，成为本部门本专业的内行，才能享有较高的威信。在科学技术迅速发展、干部群众文化水平大大提高的今天，一个领导者如果没有足够的知识和较高的业务水平，甚至不学无术，还要在有专长的下属面前指手画脚，很难设想会有多少人佩服他。比如，一个学校的校长上不了讲台，一个医院的院长对医术一窍不通，他的威信从何而来呢？相反，如果他具备必要的专业知识，就不仅能运用自己的知识领导好本部门本单位的工作，而且能与部下有更多的共同语言。这样的领导者，还有谁不敬佩和信服呢？

3．以才取威

这里的“才”，不是指科学家、艺术家的那种“才”，而是指领导者的领导才干、领导能力。它集中体现在分析问题和处理问题的能力上，如预见能力、决策能力、组织能力、指挥能力、协调能力、创新能力、交际能力以及写作能力、演讲能力等。一个才华横溢的领导者可以使人产生一种信赖感和安全感，即使在非常困难和极端危急的情况下，被领导的广大员工也会同心同德地跟着他去战胜困难。这方方面面的能力，是通过领导者的一言一行、一举一动表现出来的。就拿作报告来说，如果一个领导者的报告作得很成功，语言生动、流畅、简练，逻辑性、说服力、感染力也很强，群众就会认为他是一个思想深刻、知识丰富、水平很高的领导。如果他的讲话既肤浅又枯燥，言之无物，拖泥带水，甚至前言不搭后语，常常说错话，念错字，不仅不能给人以任何启发和鼓舞，反而觉得听他讲话简直是活受罪，他就会给群众留下不好的印象，使人感到这个领导者水平太低。作一场报告尚且如此，处理一个重要问题，做一次重要决策，就更能反映领导能力的高低优劣了。所以，谁要想赢得威信，谁就必须刻苦锻炼，在增长才干上下功夫。

信即信用。古人云：“言必信，行必果。”言必信，就是说话一定要讲信用，不食言，不说空话、大话。具体地说有4点：

（1）说话一定要承担责任，说了就要算数，信守诺言；

（2）对做不到的事情，决不要许诺。既已许诺，就一定要兑现；

（3）对比较有把握的事情，也不要说绝，而应留有余地，以防万一；

（4）对下级、同级要诚实、坦率，一是一、二是二，不当面一套、背后一套。行必果，就是行动一定要坚毅果断、善始善终，不能说了不算，定了不办，虎头蛇尾，半途而废。

一个领导者只有始终坚持“言必信，行必果”，才能获得群众的信任。最容易损害领导者威信的，莫过于被人发现他在欺骗、吹牛、搞鬼、不信守诺言。领导者一定要严格要求自己。如果做了错事，说了错话，就应该坦率承认，及时改正，而毋须文过饰非，更不能欺上瞒下。只有这样，才能获得人们的信赖，形成自己的领导权威。

5．以情取威

这里的“情”，就是上下级之间、领导和群众之间同志式的感情。这种感情是在长期的共事和生活中逐步建立起来的，是上下级之间、领导和群众之间互相了解、互相尊重、互相信任、互相体贴的表现。有了这种感情，领导和下级以及群众就能同甘共苦，甚至生死与共。这种上下级之间同志式的深厚感情，主要来自领导者对下级长期的苦心培育和关怀，来自对下级充满真挚的爱。当然也包括下级对上级，群众对领导的尊敬、信赖和爱戴。

心理学研究表明，人人都希望别人能理解和尊重自己。尤其是来自领导者的理解、同情、尊重、信任和关心，更会使人受到鼓舞和振奋。哪怕是领导者的一个主动的招呼，一句亲切的寒暄，一次温暖的询问，都会使他感到这是领导者对自己的关心，从而达到心理相融，感情相通，激发出“好好干”的决心，以不辜负领导的期望。事实也表明，凡是谦虚谨慎，联系群众，作风民主，体察下情，待人宽厚，平易近人，通情达理，和蔼可亲的领导者，一般威信都比较高。而那种对下属和群众冷冰冰，麻木不仁，把自己看作是主人，把下级视为仆人，摆架子、逞威风的领导者，下级对他自然就没有什么感情，他也就难以赢得威信。

资本箴言

任何领导都要有威信。树立威信靠服众。不服众者，何以当领导？管理学家说：服众途径有三种——“力服、才服、德服”。“力服”即领导以权力强迫下属服从自己意志；“才服”是领导靠才智引导下属服从自己的意志；“德服”则是领导以高尚的人格去感化下属，使之心甘情愿服从自己。