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第三部分（第8页）

想一想你遇到过的那些容易接近的人，我相信你会发现他们通常表现出以下7种品质：

1.热情——他们真的喜欢人

当一个人不喜欢别人时，你总能够发现。相反，当一个人真心关心别人时，也能够感觉得到。他们热情、友善。恰如克里斯蒂安·博维（Bovee）所说：“友善是一种语言，可以从哑巴口中说出，也可以让聋子听明白。”

在《史努比》连环画里，查利·布朗以小狗的口吻写道：“我喜欢人类，只是不能忍受人。”要想让人亲近，不能光从理论上爱人，还需要对遇到的人表现出热情。

2.欣赏彼此的差异

我得承认，有一段时间，我对那些跟自己不一样的人缺乏耐心。我倾向于看不起那些不如我的人。后来，我读了弗洛伦斯·妮蒂雅（Floreauer）的著作《性格解析》（PersonalityPlus）。这本书真的打开了我的视野。我是跟妻子玛格丽特一起读的，当读到彼此的缺点时，我们一起大笑；读到优点时，我们又互相庆祝。当读到书中描绘的每一种性格类型——完美型、力量型、活泼型和和平型时，我们又拿它来审视朋友、家人和自己。

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友善是一种语言，可以从哑巴

口中说出，也可以让聋子听明白。

——克里斯蒂安·博维

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从此之后，我看人的眼光变了，我最终明白了“不一样”是对的。我开始真正地去欣赏别人和他们的优势。我可以更好地面对自己的缺点，明白人与人之间是怎样互补和互助的。这不仅使我更喜欢别人，也让我自己变得更招人爱了。欣赏别人跟你之间的不同，也会给你带来同样的效果。

你曾经跟或者是为一个喜怒无常的人工作过吗？大家每天早晨蹑手蹑脚地走进办公室，第一句话就是小声地问同事：“他今天怎么样啊？”跟这样的人一起工作，你永远不知道会遭到何种“礼遇”。结果是，这种人永远让人无法接近。

与此相反，容易接近的人展示出一贯的状态。他们情绪很稳定，可预知。你知道自己会得到什么，因为每次与他们见面时，他们基本上是一样的。

4.察觉对方的感受

容易接近的人情绪很稳定，但这并不意味着他们要求别人也一样稳定。他们认识到，别人的情绪跟自己的是不一样的。于是，他们就经常去捕捉他人的情绪和感觉，迅速调整自己的反应。他们就像一艘帆船的船长，见风使舵，并根据实际情况调整航向，以到达目的地。

爱尔兰小说家乔治·摩尔（GeeMoore）认为：“想法可以今天来、明天去，但感觉始终伴随着我们。凭着本能，我们可以立即感知到那些与我们心灵相通的人。”当人们感觉到别人跟自己有共鸣时，他们就容易敞开心扉——因为对方看起来那么容易亲近！

5.理解别人的弱点，并暴露出自己的缺点

没有什么比一个人处处在别人面前装完美更令人不悦的了。记得有一次自己在会议上主讲，我劝告与会的领导者在下属面前承认自己的不足。休息期间，一位男士走过来，说他并不认为我的建议是好主意。

“那不是让别人不敢指望我了吗？”他说。

“不，不会的。”我答道，“你看，你是在他们不知情的前提下这样说的。”

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容易亲近的人总是真实地面对自己的能

力和缺陷。他们很希望听到逆耳的忠言。

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作家兼编辑埃德·豪（EdHowe）给予我们明智的建议：“时不时地表达出你的拙见，可以让朋友们觉得你会讲真话。”容易亲近的人总是真实地面对自己的能力和缺陷。他们很希望听到逆耳的忠言，也很会自我解嘲。他们喜欢这句中国老话：“自嘲者不会让人见笑。”因为他们能够承认自己的错误，所以也能容得下别人的缺点。

6.喜欢原谅别人和请求别人的原谅

容易亲近的人往往很谦逊，因为他们了解人性的弱点，也愿意暴露出自己的弱点。正因为谦逊，他们会迅疾地请求别人的原谅，也很容易原谅别人。

作家兼教师大卫·奥格斯伯格（DavidAugsburger）写道：“我们追求的东西并非十全十美，我们的尝试也并非没有错误，我们得到的结果总会有这样那样的缺陷和不足，于是，我们要靠原谅去拯救。”

7.值得信赖

具有亲和力的人都很真实。他们就是他们自己。于是，当他们与人相处时也是真心相待。他们不会假装，不会掩藏自己的想法和感觉，也不会别有用心。他们心口一致。和他们在一起，你无须有过多的担心。

他们之所以总能够真实的一个原因是自我感觉很安全、很放心。安全放心的人不要求自己总得赢，也不需要向别人证明什么。在所有品性中，安全感是最能够解除戒备心理的。具有亲和力的人自我很放松，于是让别人也觉得很放松。