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第六章 与各种各样的人交往（第3页）

与这种独断专行的人打交道，用一般的方法很难奏效。针对他们的特点，你可以采用“心知肚明”的态度，即“事实胜于雄辩”，也就是让事实说话，来打破他们所信守的原则。

如果想方设法说服他时，最好也运用权威的力量，举出实际具体的例子来击倒他的原则。这样，他就会折服于你。

例如，公司中有的人为了个人的私利，有时候会乘人之危造谣生事，态度恶劣可耻。可是往往有一些独断专行的同事却偏听偏信，他们不经过深思熟虑就武断地做出判断。

日本某玩具公司总裁一日突然卧病不起，一连几天没来上班。正赶上这个时期公司的经营状况相当糟糕，有些心怀叵测的人乘机造谣说：公司由于经营不善已经面临倒闭破产的危险，总裁都不想干了，他要辞职。这个风声一经传出，独断专行的同事便深信不疑，纷纷外出另谋出路，闹得人心浮动，销售与生产因此急剧下降。公司一位副总裁召开了全公司大会，向职工们介绍了总裁的病情以及公司的收支情况，但他们这种人仍是将信将疑。

这时，另一位颇有公关经验的副总裁出面了，他立即把有独断专行同事心目中的“领袖”人物找来，首先听取了他们的想法．然后组织他们去医院了解总裁病情，再请他们审阅公司各种经营生产报表。“耳听为虚，眼见为实”，如此坦诚的行为，折服了独断专行同事中的“领袖”，事实也表明，总裁不会辞职，公司仍能平稳运作。很快．谣言便平息下去了，这些独断专行的人也回心转意地安心工作了。

假如，你的社交圈里有这种独断专行的人．不妨用我们这里所说的态度与方法试之，相信，你会在一定程度上改变他．你们之间的交往一定会渐渐和谐起来．

【编者小语】

与独断专行的同事打交道．可以采用“大智若愚”的方法，让事实说话、让事实来打破他所信守的原则。这样，他就会折服于你。

与吹毛求疵的人交往

吹毛求疵的人往往为一些鸡毛蒜皮的小事发牢骚，“鸡蛋里挑骨头”，对待这种人应不露声色，用宽厚的心包容他。

在你的周围。有些人总是为一点儿小事就唠唠叨叨、说个没完。什么衣服不应该这样穿、打字的指法不对、说话太随便、打招呼的声音太小，如此等等。没完没了地发牢骚，简直让人难以接受。

对于这种“鸡蛋里挑骨头”的人．有时你也许会忍不住反驳道：“就知道批评别人，自己的事还没处理好呢，真烦人!”“你自己也有出错的时候，还是别这么严厉地说我好些。”这种心情，可以理解．因为每个人都想得到别人的赞扬．而不想受到别人的批评。然而，即使是很好的朋友，这样反驳也会引发不愉快，与朋友之间容易闹僵。

其实在现实生活中．每一个人都不想因为自己的唠叨而使对方讨厌憎恨自己。不少人虽然想郑重地提醒你一下，但是又怕招来不满和怨恨，所以就睁一只眼闭一只眼保持沉默了。由此可见，哕哕嗦嗉地警告或批评你，从深层次看正是对你寄予期望的证明。如果是一个对什么都做得很好的人．或者谁都不寄予期望的人，或者是个令人讨厌的人，谁也不会给予警告和批评的。正是因为他们对你寄予殷切期望才会严厉地警告和批评你，否则就会对你放任自流。

如前所述，哕哕嗦嗦地提醒你注意的人，可能就是为你的成长而着想的人，正是你成长中不可缺少的人。所以，你一定要理解他们的好意，珍惜他们的用心。正因为有人给予你忠告．你才能得以发现自己工作和生活上的缺点与不足。那么，如何对待吹毛求疵的人呢7

首先，要充分理解。爱吹毛求疵、爱唠叨的人．特别是女人．她们的心理较为脆弱，承受能力有限。逢事便犹豫不决、心态动**无法稳定，便以唠叨这种特殊的方式表现出来，进而来缓解心理压力。了解了这一特点之后，你就要理解她们，不要对她们妄加指责．而应冷静对待。

其次，不要发怒，在她唠叨时，千万不要发怒，要尽可能以冷静的微笑应对她，既表示尊重，又使其不知你的底细，做到少讲话或不讲话。

常言道：爱之深，责之切。因为树木花草，经过修剪．才会美丽。遇到吹毛求疵的人，说不定会使你有很大的进步。因此．与吹毛求疵的人相处，要心怀崇敬。不能因为受到批评，而对他们心存芥蒂，这样的话，就把“玉”当成“石头”了．

【编者小语】

与吹毛求疵的人交往要不露声色．采取聆听的态度，脸上从不表现出不满与讨厌．这种做法就是最聪明的做法。

与喜怒无常人交往

当你面对喜怒无常、脾气古怪的凡，不是因为你自身的失误而很难与他相矩。可能目为他与任何人都难以相处。逆向思维，见怪不怪，你需要这种沉稳练迭的态度，需用异样的思维方式采对待他。

在你接触的人当中，有些人忽冷忽热、忽喜忽忧．情绪变化反复无常，往往令人难以捉摸。这种人对朋友“热”起来，是热情有加，大有一日不见如隔三秋之感；但“冷”起来，对他人是不顾不问、视而不见，给人一种冷酷之感。

比如说一个昨天对你还是冷冰冰的，今天却出奇得和蔼可亲，并且走时对你说：“别见外，有什么问题尽管找我。可到第二天，当你满怀希望地去问他时，他却爱答不理。

还有一种人，对工作“热”起来埋头苦干、废寝忘食，成绩也非常突出；但“冷”起来，又散漫松懈、毫无斗志。

情绪不稳定的人由于情绪失控，导致这种双重性格．易受外界影响，在待人的态度上经常是大起大落，容易使别人和他保持一定的距离并且对其产生防范心理。总的来说，爱闹情绪的人不会适时地调控自己的喜怒情感。

其实，与喜怒无常的人来往，需事先弄清他闹情绪的原因。看

他属于下列情况的哪一种：

（1）私人问题困扰：

（2）自卑：

（3）遇到挫折：

（4）过度疲劳。

然后，就可以区分不同的情况来应对他。

如果他只是因某件事而间歇性闹情绪，你不必大惊小怪。因为他的毛病很快会自然痊愈，只要让他松弛一下，情况便会好转了。

如果他的情绪化问题，是由于个人背景或经历等因素影响造成的，那么你就要帮助他渐渐学会控制情绪。当其情绪波动时，首先在工作中不可与之过多地接触，让他单独进行自己的工作，可以避免与其他人发生冲突。其次，为了使他融和在团队中，必须鼓励他参加平日的业余活动，在与别人的磨合中，改善自己的性格。在工作中逐渐树立起了信心，会对自己的工作和岗位变得热爱起来，他的性格也会日趋稳定，便能担当起挑战性较高的工作了。

由此可见，喜怒无常的人，并非任何时候都让人讨厌：在他心情好的时候，你有什么困难或问题，他也会给予关照。所以，如果自己能度量大一些、胸襟宽广一些，像这样想：这个人虽然喜怒无常，但在他心情好的时候也经常给予自己关照的话，相互之间的关系就会和谐融洽的。如果只看到别人的缺点，人际关系就不可能和谐。

【编者小语】

与“喜怒无常”的人交往，最重要的是不能让自己的思绪紊乱，而是自己要保持平静的心情，勃然大怒、火冒三丈是万万不可的。