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第二章 巧妙的与人拉近关系1（第2页）

技巧二：换个提问的方法。

阿里．布托是巴基斯坦总统，西方评论界认为他专横、残暴。法拉奇在采访中，不是直接问他“总统先生．据说您是个法西斯分子”，而是将这个问题转化为：“总统先生．据说您是有关墨索里尼、希特勒和拿破仑的书籍的忠实读者。”从实质上讲，这个问题同“您是个法西斯分子”所包含的意思是一样的，转化了角度和说法的提问．往往会使采访对象放松警惕，说出心中真实的想法。它看上去无足轻重，但却尖锐、深刻。

技巧三：带上一点感情色彩更有效。

访问邓小平，法拉奇是从祝贺邓小平的生日开始的。她从邓小平传记得知他的生日是8月22日．而邓小平自己却忘记了。

邓：“我的生日？我的生日是明天吗？”

法：“不错，邓小平先生，我从你传记中知道的。”

邓：“既然你这样说，就算是吧!我从来不知道什么时候是我的生日，就算明天是我的生日．你也不应祝贺啊!我已经76岁了。76岁是衰老的年龄啦!”

法：“邓小平先生，我父亲也是76岁了。如果，我对他说那是一个衰老的年龄，他会给我一巴掌呢!”

邓：“他做得对。你不会这样对你父亲说的，是吗？”

访问气氛就这样十分融洽而轻松地形成了。

看来当记者的人，最擅迂回，最会委婉。遇到“记者”型人物，我们得对他们兜圈子、做“套子”有一定的警惕，考虑一下自己是否乐意被套住，再去回答问题。

【编者小语】

西方人把口才、美元、电脑称之为立足世界的三大战略武器，口才独占三大威力之首，足见其社会作用已被推到惊人的高度。真正精于谈话艺术的人，是善于引导话题的人，同时又是善于使无意义的谈话转变方向的人，这种人实际上就是社交生活中的指挥师。同样，这种人也是非常善于说服人的人，因此，他们也更容易取得成功。

初次见面学问多

初次见面，交际双方都希望尽快消除生疏感，缩短相互间的感情距离。建立融洽的关系，同时给对方一个良好的印象。那么，怎样才能通过交谈较好地做到这一点呢？

1.通过亲戚、老乡关系来拉近距离

由于亲戚、老乡这类较为亲密的关系会给人一种温馨的感觉。使交际双方易于建立信任感。特别是突然得知面前的陌生人与自己有某种关系，更有一种惊喜的感觉。故而，若得知与对方有这类关系，寒暄之后，不妨直接讲出，这样很容易拉近两人的距离，使人一见如故。现在许多大学里面，都存在一些老乡会、联谊会等组织，这些老乡会、联谊会就是通过老乡关系把同一地方的学生召集在一块．组织起来。同时也通过老乡会来相互帮助、联络感情、加强交流。从人的心理上来讲，每个人的潜意识中都有一种“排他性”，对自己的或跟自己有关的事物往往不自觉地表现出更多的兴趣和热情，对与自己无关的则有一定的排斥。因而，在交谈中将这类关系点出，就使对方意识到两人其实很“近”。这样，无论对方地位在你之上或你之下，都能较好地形成坦诚相谈的气氛，打通初次见面由于生疏造成的心理上的“防线”。毛泽东同志就常用这种“拉关系”的技巧。新中国成立后接见民主人士时．凡是与他有点亲戚关系的，以及通过师生、故友的关系有些瓜葛的．往往是刚一见着面，没出两三句话，他就爽直地和盘托出其间丝丝缕缕的关系，在“我们是一家子”的爽朗笑声中，气氛亲热了许多，使被接见者备感亲切。

以馈谢的方式来加强感情

有一位同学在跟一个高年级学生接触时的头一句话就是：“开学时就是你帮你安置床铺的。”“是吗？”那个高年级同学惊喜地说。接着两人的话题就打开了．关系顿时也热乎了许多。那个高年级同学的确帮过我们许多人，不过开学初人多，他也记不得了。而这个新来的同学则恰到好处地点出了这些．给对方很大的回转余地。也使两人的关系拉近了一层。一般说来，每个人都对自己无意识中给别人帮助感到高兴，见面时若能不失时机地点出，无疑能引起对方的极大兴趣。因

关心和体贴是最好的方法

杰弗逊说：“天下至乐，莫过于对我欣赏的人表达敬意。”人是有丰富感情的动物，作为领导，关心和体贴下属是对下属最好的激励方式之一。

领导对下属的长处和优点表示欣赏和肯定．仅凭几旬口头上的激励之词是不够的，还要有实际行动，也就是要关心和体贴下属，让他觉得受到了尊重和爱护，觉得在领导心目中自己一直都是一个重要角色，这样才能激励下属对工作更加努力，对你更加尊重，死心塌地地与你共处。

激励是交际中必不可少之物．但如果仅限于口头上的只言片语，下属就会怀疑领导的诚意和价值．而一点一滴的关心和体贴的实际行动则是最朴实、最真诚、最珍贵的激励和肯定，领导一次例行的激励可能几天就被自己抛之脑后，但对于下属来说，却长久铭记于心，甚至终生难忘。

在以人为中心的现代社会里．单纯的上下级关系正在逐渐被摒弃。在高效率、快节奏的生活中．人道主义更受人们的青睐。关心人才、爱护和珍惜人才、尊重人才逐渐成为社会的主流风尚。在领导与下属之间渗入个人友谊和感情的因素，对开展领导工作很有益处，这种方法会使领导成为一个轻松的权威。

关心和体贴下属是对下属的最好激励形式之一，在下列场合中，收效更佳。

第一，记住下属的生日，以适当的方式祝贺。

现代人都习惯过生日．在生日这一天．一般都是和知心朋友一块祝贺。聪明细心的领导会抓住机会，见缝插针，加入庆祝的行列。也许下属当时并不太在意，但是当他换了生活环境或领导的时候．他就会回忆起曾得到的祝贺和赞美。

要给下属庆祝生日，可以发点奖金、买个蛋糕、请吃顿饭、送一束花等，效果都会很好。如果乘机再加上几句美言对下属的功绩表示激励，则更会锦上添花。

第二，关心下属的身体健康，下属住院要亲自探望。

一位普通的下属住院了，领导亲自去探望，说出了一句心里话：“平时你在的时候，没感觉你作了多少贡献，而今你病了，就感觉工作无头绪，忙手忙脚的，你赶快把病养好了，否则我这个头儿不好当!”一些领导不注意这个环节，其实下属在医院里已经翘首以待领导的探望．如果领导不去，下属心里可能就会这样嘀咕：“平时工作辛辛苦苦，任劳任怨经常得到领导表扬，现在病倒了，领导就把我给忘了。”心里会很难过。

领导的探望很重要，这样做使你在下属心中的权威地位稳定，甚至提高，从而有利于今后的工作，加上下属对你平时的行为是有目共睹的，当他们看到你给别人温暖时．心中自然会对你更加敬畏。

第三．关心下属的家庭和生活。

幸福和睦的家庭、充实富足的生活是干好工作的基本保证。如果一个下属夫妻分居两地，闹离婚，或者生活拮据，领导却视而不见，那么再好的激励之语对下属也无异于老虎挂念珠——假慈悲。

有个公司，职工和领导大部分都是单身汉或家在外地，就是这些人把公司的业务搞得红红火火、蒸蒸El上。该公司的领导没有只限于嘴上夸夸其谈、唾沫横飞的空头赞美，而是注意到职工吃饭不方便，整天泡方便面或买快餐，胃口不好，就办了一个自助餐厅．解决了这个问题。