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第六章职场博弈应该具备的心态1（第1页）

第六章、职场博弈应该具备的心态（1）

用理智来控制你的情绪

只要你是个职场中人，会遇到很多的人和事，事事顺心是很难的，如难免会和上司或下属等等发生矛盾。只要你还没想调离或辞职，就不可陷入僵局。要理智地控制自己的情绪，同时既要表达意见，又要为自己留有回旋的余地。不要见人就发泄情绪，要做自己情绪的主人，保持平和的心境，与同事友好相处，是我们职场中人都应引起重视的问题。

那么，我们职场中人怎样才能增强自制能力，用理智的“闸门”控制住情绪的“洪水”呢?这需要我们加强心理品质修养。

1、用理智控制你的情绪

如果你怒气冲冲地找上司或什么人表示你对他的安排或做法不满，很可能把他也给惹火了。所以即使感到不公平、不满、委屈，也应当尽量先使自己心平气和下来再说。也许你已积聚了许多不满的情绪，但不能在此时一股脑儿地抖搂出来，而应该就事论事地谈问题。过于情绪化将无法清晰地说明你的理由，而且还使得对方误以为你是对他本人而不是对他的安排不满，如此你就应该另寻出路了。

增强理智感，可以使我们遇事多思考，多想想别人，多想想事情的后果，认真对待，慎重处理。当想与人争吵时，也可反复提醒自己：“千万别发怒，要冷静。”这样，就可以遏制情绪冲动，避免不良后果。

2、注意抱怨的场合

美国的罗宾森教授曾说：“人有时会很自然地改变自己的看法，但是如果有人当众说他错了，他会恼火，更加固执己见，甚至会全心全意地去维护自己的看法。不是那种看法本身多么珍贵，而是他的自尊心受到了威胁。”发泄情绪时，要多利用非正式场合，少使用正式场合，尽量与上司和同事私下交谈，避免公开提意见和表示不满。这样做不仅能给自己留有回旋余地，即使提出的意见出现失误，也不会有损自己在公众心目中的形象，还有利于维护别人的尊严，不至于使别人陷入被动和难堪。

所以，即使受到了极大的委屈，也不要把这些情绪带到工作中来。很多人认为自己是对的，等上司给自己一个“说法”。正常工作被打断了，影响了工作的进度，其他同事对你产生不满，更高一层的上司也会对你形成坏印象，而上司更有理由说你是如何不对了。要改变这么多人对你的看法很难，今后的处境更为不妙。

3、学习一些帮助自己克制暴躁脾气的好方法

（1）在卧室或在办公桌上贴上“息怒”、“制怒”一类的警言，时刻提醒自己要冷静。

（2）转移，当发觉自己的情感激动起来时，为了避免立即爆发，可以有意识地转移话题或做点儿别的事情来分散自己的注意力，把思想感情转移到其他活动上，使紧张的情绪松弛下来。比如迅速离开现场，去干别的事情，找人谈谈心、散散步，或者干脆到外面猛跑几圈，这样可将因盛怒激发出来的能量释放出来，心情就会平静下来。

（3）灵活，有很多事情是可以有多种处理办法的，遇事要灵活行事，不要那么僵硬，有时可以退让一下，给对方改变主意和态度的机会，选择方法要考虑事情的效果。

4、通过心理换位的方法来克制情绪

心理换位，即站到对方的角度上想问题，与他人互换角色、位置。俗话说：“将心比心。”通过心理换位，充当别人的角色，来体会别人的情绪与思想，这样就有利于防止不良情绪的产生及消除已产生的不良情绪。

当同事触犯自己时，我们也可以站在同事的角度想一想，可能就会觉得同事的行为情有可原。这样，不良情绪就会减弱，甚至烟消云散了。

5、学会用升华的方法来控制不良情绪的缠绕

所谓升华，也就是将消极的情绪与头脑中的一些闪光点联系起来，将痛苦、烦恼、忧愁等其他不良的情绪，转化为积极而有益的行动。例如，当我们工作业绩不是很理想时，我们可能会情绪低落，但如果我们不甘心落后与失败，能振作精神，奋起直追，这样就把消极情绪转化为积极的行动了。

记得有一副对联说得好：你无法改变天气，却可以改变心情；你无法控制别人，但能够掌握自己。横批：操之在我。愿每个职场中人都善于控制情绪走向成熟，去追求美好的人生!

职场支招：

人生之路是坎坷而曲折的，不可能是一帆风顺，所以人都有发脾气的时候，不管在职场还是家庭，我们都要慢慢养成克制坏脾气形成的好习惯。

工作需要有个好心情

或许你一直都想让自己快乐起来，但是却总也快乐不起来，特别是在职场中，各种不快乐使你不知道该如何寻找快乐。除了每天上班前将自己收拾得利索和精神之外，还需要为快乐做哪些准备呢？

还记得我们刚上学的时候老师教给我们的快乐秘诀吗？助人为乐！或许当时的你不是很明白其中的含义，而当你长大了，步入了职场，或许你又迷惑了：助人，如何能快乐？而且这种快乐能长久吗？其实，职场中的快乐除了工作之外，还有以下关键因素。

一、喜欢你做的工作并充满热情

比尔·盖茨说过：“在你最感兴趣的领域，隐藏着你人生最大的秘密。”著名物理学家丁肇中教授也说过：“兴趣比天才重要！”可见，兴趣是产生快乐的源泉！

有一个菜摊的摊主，每天都笑眯眯地接待每个到自己摊位上来买菜的客人，似乎从来都没有什么不快乐的事情发生过。这个摊主也从来不会主动地推荐自己的菜，菜的价格也不是最便宜的；而且有些时候，他们家的蔬菜看上去也不是最新鲜的，但是他们家的生意却比任何一家都好，客人源源不断。一个年轻教师是这家菜摊的常客，有一天教师好奇地向卖菜的大姐询问：“你们家的菜一点都不比其他家的菜便宜，为什么你们家的生意这么好啊？”卖菜的大姐微笑着说：“您说买菜除了菜之外，还买什么？我这边都是回头客，大家说是因为我的服务好。其实，我们乡下人也不懂得什么服务，就是知道这菜是自己亲手种的，从小和蔬菜打交道，我们对生活没有过高的期望，只看着自己种的菜一天天长大，然后一天天被城里的人买走了，我们心里就非常开心了。对于其他的事情，我们并不关心。您说，我们乡下人本来就没有什么文化，也做不了什么大事，如果再每天都不开心，那还怎么活啊？”

菜摊大姐的话给了年轻教师很多启示：是啊！自己经常来买菜不就是因为这个大姐的笑容吗？那笑容让你感到生活的满足，感到快乐的存在！卖菜的哲理同样适合职场，对于那位乡下大姐来讲，卖菜也就是她的职业了。职场中快乐地工作，能感染对方，并使他愿意和你合作！之后，年轻教师经常回忆起卖菜大姐的话，想想自己曾经因为没有被提升为副教授而不开心过一段时间，和其他老师之间的联系也减少了很多，每天除了上课、辅导、完成本职工作外，就在家打发时间了。年轻教师开始感到惭愧了，他觉得自己是在荒废时间。其实，目前的工作是自己一直以来最梦想的，从事这份工作的他应该感到快乐，为什么自己已经没有了热情呢？于是，年轻教师开始调适自己，他如同变了个人，见了熟悉的人会打招呼，工作起来更加热情和投入了。两年后，他被提升为副教授了！

可见，工作中的快乐是自己给的，不管是卖菜还是做学问，或者是从事其他的行业，首先是自己要有兴趣，然后做自己喜欢的事情才能感受到快乐。而如果你能快乐地工作了，还有什么事情做不好呢？

对此，职场规划师认为，对个体职业兴趣的分析是帮助个体进行职业生涯发展规划的重要依据之一。而兴趣是那么的神奇，它使工作快乐，从而能提高工作效率。曾有人说：“拥有你喜欢的工作是你的幸运，喜欢你拥有的工作是你的幸福！”

那么如何做到对自己的工作感兴趣呢？以下方法供大家参考。

（1）让你的工作有明确的目标。

（2）让你的工作目标成为你所服务组织的目标的组成部分。

（3）让你的工作有足够的挑战性。

（4）不断创新你的工作方法。