都值得保留 “所有的顾客都值得保留吗?答案是：否!”这是麦肯锡给出的理论。 尽管维系顾客的意义如此重要，但麦肯锡仍然提醒企业，并不是所有的顾客都值得保留。企业必须分析“顾客获致成本”与是否能被“顾客终身受益”所抵消。麦肯锡认为企业可以通过以下4个步骤来测定维系老顾客的成本： 1．测定老顾客的维系率 企业应测定老顾客的维系率。对于一本杂志而言，维系率就是再订阅率对于一所大学而言，维系率维系率就是班级的升级率或毕业率；对于一个企业而言，则是发生重复购买的顾客比率。 2．找出老顾客流失的原因 企业必须找出造成老顾客流失的各种原因，并且计算流失的老顾客的比率。如可以指定一种频率分布统计表以反映由各种原因造成老顾客流失...
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- 第一章 营销者要具备有效的营销决策1
- 第一章 营销者要具备有效的营销决策2
- 第二章 营销战略是成败的关键所在
- 第三章 产品策略是企业成功与发展的关键1
- 第三章 产品策略是企业成功与发展的关键2
- 第四章 价格策略可以使交易砝码均衡
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中1
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中2
- 第六章 营销归根到底是与人搞好关系1
- 第六章 营销归根到底是与人搞好关系2
外室美妾
一场阴谋殃及池鱼，无辜的八品小官儿遭受牵连。父亲锒铛入狱，往昔亲戚翻脸无情，上有体弱母亲，下有年幼弟弟，原本一门大好的婚事也被退了，妧妧走投无路，终是求上了新接手本案的主审靖国公家世子，大理寺卿...
凡人修仙传
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有请下一位天才中单
S7，曾有巨像天降，皇族殒命，梦碎当场。S8，曾有天神下凡，翻山过海扬威名。S9，曾有凤凰涅槃，齐力同心续神话。S10，传奇正在上演，水手扬帆起航。荀若梦回比赛现场，却发现自己回到了S7成为了一名职业选手。此时正当青春年少，能否书写属于自己的传奇之路。...
深夜小酒馆
本文又名位面小酒馆繁华的闹市里，有那么一间格格不入的小酒馆。明明叫深夜小酒馆，偏偏在白天营业，生意门可罗雀。但实际上这间酒馆的深夜，群魔乱舞。被专宠十年的皇后娘娘，一边摇晃着红酒杯，一边指导女尊世界的柔弱公子如何在后宅争宠。猛灌伏特加的omega，抱着小美人鱼的尾巴就不撒手，嚷嚷着要把小美人鱼娶回家。原始部落的小祭司，抱着一杯五颜六色的鸡尾酒，看着平板电脑里的农业频道，并且坚信这里是神殿。酒馆老板江秋白，看着这一屋子没一个正常人，感觉脑壳青痛。其实还有一个看起来稍微正常那么一丁点的，据说是什么远古上神。每次来了也不喝酒，尽吃果盘，胃口简直就是个无底洞。水果都差点让他吃涨价了。江秋白觉得还是得跟这上神打个商量，上神，你吃我那么多水果，打算什么时候结帐？他还有几千万的债没还啊！！！上神墨影，你们凡人不都是想求长生不老，丹药不是早就给你了，还不够结帐？江秋白大惊，什么？长生不老药？那不是麦丽素吗？墨影你觉得仙界有巧克力这种东西？江秋白好像，是不太符合仙界的气质。但是那麦丽素，不是，长生不老药已经被他家猫吃了。怎么办？在线等，挺急的。嘴炮第一人真无所不能大神攻X被迫欠债的酒馆老板小可怜受。阅读指南1双洁，以及，猫不能乱喂东西，文中的猫是误食了上神留下的仙丹，被铲屎官误以为那是巧克力。2文中有一个女尊世界，所以涉及到男生子的问题，介意慎点。但主角不生子，主角不生子，主角不生子，重要的事情说三遍。3每个小世界都有不同的世界观，请不要随意带入现实。4弃文不必告知，感谢小可爱们的支持，一米五五的作者跳起来就给你一个么么哒。...
穿越三代：大蛇丸，你来当火影
一位抱丹失败的富家子弟穿越三代火影，然而他只想一心练武。 正值刚过九尾之乱，木叶村一片烂摊子，他更想退休，将村长大位推诿让贤。 有一个弟子叫大蛇丸？ 就你了！ 当即叫大蛇丸过来。 大蛇丸，你来当五代火影。 正准备跑路的大蛇丸？ 然后。 大蛇丸！你会后悔的！ 团藏，我才是火影。...
去TM的虐文女主
每本虐恋文里，都有一个被渣男主虐身虐心，死去活来，又贱不呲咧和人家天长地久，HappyEnding的贱女主！身为大魔王的久歌怎么忍得了？总裁的替罪娇妻？分分钟送男主一份阉割大礼包，顺带赚他一百亿！王爷的替嫁新娘？搞死坏女配，虐死渣男主，顺理成章弃妇逆袭女皇帝！竹马的替身情人久歌又TM是替X梗？！渣男眼睛既然是摆设，留着也没用，干脆挖了吧！哦，顺便帮满身黑料的花瓶女主，拿个大满贯影后！不停的完成虐文女主觉醒任务，超SSS级后，久歌获得一张绑定卡。被绑定的人，无法拒绝，要陪她穿到各个眼盲心瞎渣男贱女的古早虐恋文中。让她好好瞧瞧，这个幸运鹅该是谁呢？唔，那个叫江淮的小炮灰，比渣男主看着顺眼多了，且能文能武，听话又‘好用’！就他了～某被嘲小处男的腹黑天尊眼眸低垂，笑得宠溺又无奈等了这数千年，他又是为了哪个情窍不通的小恶魔呢？世人都道正邪不两立。可他，偏偏就对这个邪着了魔本文又名媳妇天天想虐渣怎么办？宠着呗！...