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互联网思维是什么（第1页）

互联网思维是什么

大道泛兮，其可左右。万物恃之而生而不辞，功成而不名有，衣养万物而不为主，常无欲。可名于小，万物归焉而不为主；可名为大，以其终不自为大，故能成其大。（第三十四章）

“大道泛兮”，用的还是水的意象，大道像水，无形无色，无孔不入，无处不在。万物赖以生存，道从不拒绝，也从不居功。“衣养万物”是用了拟人修辞的手法，意思是道使万物丰衣足食，却不做万物之主，可以称之为小。“万物归焉”也用了拟人的手法，万物都归顺于道，可道仍然不做万物之主，可以称之为大。因为道不认为自己伟大，总是站在万物身后，总是跳出万物之外，所以才成就了它的伟大。

这章的字面意思很好理解，基本算是大白话，但是内容却非常有意思，它跨越两千多年解释了互联网平台的迅速崛起。现在我们日常用得最多的是什么？当然是微信了，衣食住行，一个微信就全部解决，微信俨然已经成了基础设施。能想象如果哪一天微信没了，生活会变成什么样吗？

全世界每天应该有十几亿人在用微信，但是有人会注意微信是谁在运营吗？不会，我猜很多人可能都不知道微信是哪家公司的。这就是一个标准的互联网平台，它做到了“功成而不有”。

它把运营工作做到了极致，至少到现在，我都没见过微信频出故障，十几亿人这么高频率的使用还能做到这么稳定，稳定得简直没有存在感，稳定得让人觉得是理所当然，这就是“衣养万物而不为主”。

既然微信这么方便、这么稳定、又免费，人们当然就爱用它，从来没听说谁是被强迫安装微信的，也很少听说谁拒绝微信，因为有百利而无一害呀，这就是“万物归焉而不为主”。

为什么互联网公司可以迅速崛起，并且增长到如此惊人的规模？根本原因就是，这些平台都把自己放得很低，做产品的第一目的就是满足用户体验。所以，我没见过任何一家互联网公司对用户盛气凌人，店大欺客在这个行业里面是极其少见的。这已经不是“用户就是上帝”的问题了，而是“我的使命就是服务用户”的问题。区别就在于，互联网提升用户体验的动力是内生的。好像一个画家创作一幅作品，他并不关心谁会看，甚至不关心有没有人看，他只是把作品做到极致。而当他把作品做到极致之后，人们自然享受他创造的艺术之美，他自然也会名利双收，但这些是他在乎的吗？当然不，他创作下一幅作品时，仍然还是同样的心态。这就是，“以其终不自为大，故能成其大”。用现在的话说，就叫匠人精神。

中国不乏这样的基础平台，互联网公司只是其中最耀眼的那一个。可为什么这样的平台只有在互联网时代才会产生？因为互联网极大地降低了沟通成本，使得平台可以高效低价地触达十几亿、几十亿的受众。同时，互联网技术使得公司可以把流程固化在系统中，这是迭代的基础；系统产生大量数据，这些数据可以清晰地指引迭代方向。迭代，是一种可怕的力量，所谓水滴石穿、铁杵成针。这也是老子后面要讲到的，弱者道之用，也就是量变产生质变。这些内容我们在后面遇到时再展开。

那互联网基础设施又是谁提供的呢？是电信公司。中国的电信基础设施建设不说是世界第一，至少也可以算是数一数二的了。起码比美国、欧洲、日本强，不论是覆盖率、稳定性还是收费低廉方面，都要好，大家用了二十几年都找不出什么不满意的地方，这不又是一个很好的例子吗？

互联网需要电力支撑，电力又是谁提供的呢？是国家电网。这个公司在中国人心中存在感之低，与其价值之大，形成了巨大反差。为什么这个公司那么没有存在感？因为我们的电力从来没有出现问题。十几亿人口，时时刻刻都在用的电网，居然几年、几十年都没有出过问题，这难道不是一个奇迹吗？如此高质量的服务，低廉的收费，甚至形同免费，不又是一个很好的例子吗？

在中国，这样的例子太多，所以这个国家本身不也是“以其终不自为大，故能成其大”的例子吗？