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故事是最好的沟通内容（第1页）

故事是最好的沟通内容

在生活中，那些善于讲故事的人往往更容易赢得他人的认同，这一点从孩提时代就存在，讲故事的人总是轻易就会成为人群中的焦点。长大以后，一些人误认为故事只是小儿科的表达方式，根本不具备什么优势，并且看上去不够正式和严肃，无法应对成人世界的社交。还有一些人认为故事的力量已经超出了人们所认知的范围，在他们看来“逻辑难以使人信服。当你在论述观点时，听众们忙于在脑中与你争论；即便你成功地说服了听众，也只是基于知识层面的认知，人们无法受到理性行为的启发”，不仅如此，社交活动可能多数时候都会流于肤浅的对话和打招呼，人们很难产生“我们应该坐下来谈一谈更深层次的东西”、“我们可以试着坐下来继续谈下去”之类的想法。

但实际上并非如此，故事在社交中的作用和魅力非常大，相比正常的沟通，故事的吸引力更大，情感更充分，内容更加丰满，自然而然，也就更具吸引力。从本质上来说，故事是帮助大脑思考的一种工具，在社交中讲故事，人们可以顺利地把信息转换成大脑更容易接受的形式。比如很多人在社交中会进行自我介绍，会介绍和展示自己的能力，某个人对自己的介绍，对自己所做之事、所拥有的能力、所经历的生活、所看见和感悟的人生都可以用故事讲出来。在故事中，每个人都可以对自己的形象进行包装，可以打造出别人喜欢的那种类型，也可以让自己的谈话内容变得更加有趣、动人。

奥克斯公司热水器销售员在推销自己的热水器时遇到了很大的竞争，产品很难销售出去，事实上没有人对销售员的话感兴趣。后来，有一个热水器销售员对销售方式做了调整，他对顾客这样说道：“你知道吗？我的家里至今也没有一台奥克斯的热水器，真的，我干了这份工作8年，卖了可能有670多台热水器了，可是我至今没有使用过热水器。我有两个孩子，他们总是抱怨冬天洗澡太冷了，因为家里唯一的一个太阳能已经是老产品了。你知道，现在的热水器价钱并没有那么昂贵，可是我仍旧用不起，我得支付两个孩子的大学学费。但是今年我存了点儿钱准备安装一个，我的一个孩子即将大学毕业了。”

结果，他每次都可以和客户进行深入交流，彼此之间会谈到家庭，谈到热水器的质量，谈到事业和工作，最终成功出售热水器。

在谈到讲故事在社交中的优势时，很多人都会重点提到一点，那就是吸引力，这种吸引力和故事本身的形式有关，这就像人们一直以来在沟通中携带的基因一样，生物学家们也认为近10万年的进化已经把人类大脑培养成以故事结构进行思考的器官，人们在很多时候更偏爱讲故事，也更偏爱听故事。

心理学家约翰伯顿在《催眠语言》中这样写道：“所有的沟通交流都是邀请对方进入一个催眠的恍惚状态。”这里提到的催眠并不是让人睡觉，而是确保人们进入一种注意力集中的状态——“你所做的任何使你的听众有反应事情，是因为你在他们的大脑中植入了心理图片，这就是醒着的催眠。”按照这样的说法，催眠的本质是确保双方可以在谈话中有所突破，进行深入交流，注意力集中就是达成这一目标的原因。

有个人多年来一直都在与陌生人进行交流，目的是让对方写下自己的愿望，然后10年之后，双方约定好在某一个地方见面，看看这些愿望是否实现了，这类似于一项人生的测验。这个人希望收集500个愿望，但许多人都认为他不可能实现这个目标，因为大家都是陌生人，凭什么将自己内心的秘密分享出来呢？但这个人却在短短3年时间内顺利收集了500个愿望，而且之后的10年时间里，他成功地与300多人进行了会面。

许多人非常好奇他是如何做到这一切的，尤其是在当前这个信息越来越发达而人的戒备心越来越强的时代，想要让陌生人相信自己并愿意分享一些私密的话题，无疑非常困难。而这个人分享了自己的社交技巧，那就是讲故事，他在面对每一个路人的时候，都会讲述一个有关理想的感人故事，而正是这些不同的故事打动了路人。许多接受这项测验的路人后来都表示自己被一种神奇的力量所牵引，他们做了一件看起来不可思议的事情，而这种力量正是那些故事带来的。

《故事思维》的作者安妮特·西蒙斯认为，任何事情都是可以通过讲故事来说清楚的，如果有什么事情是说不清楚的，那么只能说明这个人不会讲故事。在社交中，故事所描述的远远不是一种事实，而更像是一个暗示，一种引导，可以让对方接受自己所传达的信息，并且确保之后的对话得以继续进行。

安妮特·西蒙斯在《故事思维》中还特别提到了6种每个人都必须掌握的故事，即关于“我是谁”的故事、“我为什么会在这里的故事”、“愿景”故事、“我知道你们在想什么”的故事、“教学”故事、“行动价值”的故事，这些不同类型的故事都是为了确保谈话内容的精度和力度，以使倾听者可以接收到更为优质的内容，并意识到这样的对话是有价值的。