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信赖利益33（第1页）

周一早上，许清没去公司。

她请假了。

老家有点事，需要回去一趟。上周五的时候，她跟刘经理说了。刘经理点点头，说知道了，让她在系统里提交一下。

她提交了。

然后就没多想。

周一早上九点半，她正在回兴文的路上，手机突然开始震。

私聊群里，小周发了一条消息。

小周：许清，你看见群消息了吗？

许清：什么消息？

小周：“刘经理发的。你自己看。”附上了截图

她点开截图。

置顶的第一条，是刘经理发的。

@所有人需要同步几个事情：

1、针对新接量的交付客户，大家当天及时登记共享WPS表格，月底核算以表内数据为准！

2、重点：在工作时间内，客户的信息3h（暂定）内必须响应，否则客户闹情绪退款就要扣钱。

3、绩效：针对起诉提交标准的界定，如果客户能够正常推进，以提交成功页面截图邮寄面单号为准；若客户无法推进提交的，以写完基本文书为准。

4、截止到本周末，所有人梳理完手里的存量客户，并登记到表上（文档链接稍后发本群）

5、调档：针对没有包含信息补全的客户，正常告知客户可以调取，如果调档费用100-200左右，客户闹情绪，工作人员不用再问，我们直接给客户报销。

6、如果客户不配合调档且情绪激动、闹退款的，可以主动去安抚客户，要主动，不要觉得不是自己的事儿。。

7、对于无法推进并沉积的客户，暂不激活，具体等通知。

8、售后：后期会拉一个售后群，对于对接到工作人员这边的客户，如果我们能做的工作都做完了，以及客户闹情绪（尤其是提及投诉、报警等），工作人员不用再问主任是否退款？把客户情况按照售后模板发到群内，并艾特客诉老师。

9、请假、报销、对接客诉、退调档费找我。

许清一条一条看下来，脑子有点懵。

这么多？

她往下翻，看见刘经理又发了一条。

刘经理：另外，强调一下请假制度。从今天开始，后期有事情需要请假的，必须提前给我说。如果没有提前说的，月底统计考勤时一律视为当天旷工。

@所有人

许清愣了一下。

提前给你说？

她上周五跟刘经理说了啊。

她往上翻，找到自己和刘经理的聊天记录。

上周五下午三点二十一分。

许清：刘经理，下周一我老家有点事，想请一天假。

刘经理：好的，系统里提交一下。

许清：提交了，附带一张截图。

刘经理：收到。

她截图，发到私聊群里。

许清：我上周五就跟她说了。这是截图。