格格党

手机浏览器扫描二维码访问

赞美是调人际关系的润滑剂（第1页）

赞美是调节人际关系的润滑剂

人性的弱点告诉我们：人们都喜欢受到他人的赞美与表扬。即使一句简单的赞誉之语，也可使人心情愉快，信心倍增，使人得到不断进取的力量。

人们都渴望得到别人和社会的肯定和认可，我们在做了必要的工作和付出之后，都期待着别人的赞许。那么，把自己需要的东西首先赠与别人，体现的是我们的慷慨和成熟。

赞许别人的实质，是对别人的尊重和评价，也是送给别人的最好礼物和报酬，是调节人际关系的润滑剂。它表达的是我们的一片善意和友好，传递的是我们的信任和情感，化解的是我们有意无意间与人形成的隔阂与摩擦。

据了解，世界上没有人打心眼儿里喜欢别人来指责自己，批评自己。就是情深谊厚、肝胆相照的朋友，你批评他几句，他的脸上往往也有挂不住的时候。

美国哈佛大学的专家斯金诺曾做了一项实验研究，结果表明：连动物的大脑在收到鼓励的刺激后，大脑皮层的兴奋中心也会开始调动子系统，从而影响行为的改变。同样的道理，人类作为万物之灵，期望和享受赞赏是最基本的需求之一。一位日本的社会心理学家说过：“人们对你赞赏、佩服或表示敬意时，除非是显而易见的溜须拍马，即使是应酬话，你也许还是觉着舒坦。可是，听到他人对你不中听的批评言语时，即使他没有恶意中伤，而且又部分符合实际，你也可能长期对他抱有反感。”

这位心理学家的话恐怕不仅仅是对日本人而言的，在一定程度上，它揭示了全人类的人的本性。中国也有相同的经验教训之谈，不过言简意赅，没那么具体。“多栽花，少栽刺”就是这方面最直接，又深刻的哲理警语。

在现实生活中，赞美与恭维不仅仅是一种简单的语言表达，还是一门学问，更是一种艺术。

美国作家马克·吐温曾经说过：“一句精彩的赞辞可以代替我10天的口粮。”而且这种美丽的“润滑剂”又是免费供应，无需任何投入。如此“于人有利，于己无损而有利”的事，又何乐而不为呢!

美国著名的柯达公司创始人伊斯曼，捐出巨款在罗彻斯特建造一座音乐堂、一座纪念馆和一座戏院。为承接这批建筑物内的坐椅，许多制造商展开了激烈的竞争。

但是，找伊斯曼谈生意的商人无不乘兴而来，败兴而去。正是在这样的情况下，“优美坐椅公司”的经理亚当森前来会见伊斯曼，希望能够得到这笔价值9万美元的生意。

伊斯曼的秘书在引见亚当森前，就对亚当森说：“我知道您急于想得到这批订货，但我现在可以告诉您，如果您占用了伊斯曼先生5分钟以上的时间，您就完了。他是一个很严格的大忙人，所以您进去后要快快地讲。”亚当森微笑着点头称是。

亚当森被引进伊斯曼的办公室后，看见伊斯曼正埋头子桌上的一堆文件，于是静静地站在那里仔细地打量起这间办公室来。过一会儿，伊斯曼抬起头来，发现了亚当森，便问道：“先生有何见教?”秘书把亚当森做了简单的介绍后，便退了出去。这时，亚当森没有谈生意，而是说：“伊斯曼先生，在我们等您的时候，我仔细地观察了您这间办公室。我本人长期从事室内的木工装修，但从来没见过装修得这么精致的办公室。”

伊斯曼回答说：“哎呀!您提醒了我差不多忘记了的事情。这间办公室是我亲自设计的。当初刚建好的时候，我喜欢极了。但是后来一忙，一连几个星期我都没有机会仔细欣赏一下这个房间。”

亚当森走到墙边，用手在木板上一擦，说：“我想这是英国橡木，是不是?意大利的橡木质地不是这样的。”

“是的，”伊斯曼高兴得站起身来回答说：“那是从英国进口的橡木，是我的一位专门研究室内橡木的朋友专程去英国为我订的货。”

伊斯曼心情极好，便带着亚当森仔细地参观起办公室来了。他把办公室内所有的装饰一件件向亚当森做介绍，从木质谈到比例，又从比例谈到颜色，从手艺谈到价格，然后又详细介绍了他设计的经过。

此时，亚当森微笑着聆听，饶有兴致。

亚当森看到伊斯曼谈兴正浓，使好奇地询问起他的经历。伊斯曼便向他讲述了自己苦难的青少年时代，母子俩如何在贫困中挣扎的情景，自己发明柯达相机的经过以及自己打算为社会所做的巨额的捐赠……

亚当森由衷地赞扬他的公益心。

本来秘书警告过亚当森，谈话不要超过五分钟。结果，亚当森和伊斯曼谈了一个小时，又一个小时，一直谈到中午。

最后伊斯曼对亚当森说：“上次我在日本买了几张椅子，放在我家的走廊里，由于日晒，都脱了漆。昨天我上街买了油漆，打算自己把它们重新漆好。您有兴趣看看我的油漆表演吗?好了，到我家里和我一起吃午饭，再看看我的手艺。”

午饭以后，伊斯曼便动手把椅子一一漆好，并深感自豪。直到亚当森告别的时候，两人都未谈及生意。

最后，亚当森不但得到了大批的订单，而且和伊斯曼结下了终生的友谊。这就是赞美的好处，赞美的力量。如果亚当森不是巧妙地赞美伊斯曼，能做成这笔交易吗?