格格党

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第二十三章 又有新的问题（第1页）

一天晚上，夜市刚开始营业不久，一个戴眼镜的女生拿着刚买的解压玩具回到摊位前，皱着眉头说：＂沈老板，这个解压玩具的弹性感觉不对啊，比昨天的差多了。＂

沈言认真地接过玩具检查，并立即道歉：＂非常抱歉，我们会马上给您更换一个新的，并且查清原因。＂他让小北为顾客准备了一个新玩具和一杯奶茶作为补偿，顾客这才满意地离开。

沈言接过玩具捏了捏，确实手感有些怪异。这已经是今天第三个类似的投诉了。

他转身走向制作区，那里的新员工小文正在调配材料。＂材料配比是不是搞错了？＂沈言问道。

小文一脸茫然：＂我按照配方卡做的啊。＂

沈言检查了一下配方卡，发现上面的数值确实是正确的。但问题显然出在某个环节。在小南的帮助下，他们检查了打印参数，发现温度设置被莫名其妙地调高了5度。

＂是不是你改的？＂沈言问小文。

＂不是我！＂小文立刻否认，＂可能是小李动的手，他早上也来调过机器。＂

小李是另一个新招的兼职生，听到自己的名字被提及，立刻走过来辩解：＂我没碰过温度设置！一定是系统自动调整的！＂

沈言揉了揉太阳穴。在之前的三人小团队中，从来不会出现这种互相推诿的情况。但现在，随着团队的扩大，沟通成本和管理难度呈几何级数增长。

正当他不知如何是好时，陆羽走了过来。她只看了一眼情况，就理解了问题所在。

＂责任不明确。＂她简短地评价道，＂打印机参数这么重要的事情，居然没有专人负责和记录。＂

接着，她从包里拿出一个笔记本，迅速画了一张表格：＂从现在开始，每次调整机器参数，都要在这个表上登记，包括时间、调整人、参数变化和调整原因。每天收摊前，小南负责检查一遍当天的所有记录。＂

沈言再次被她的行动力震撼。这种精准而不拖泥带水的解决方案，在他过去的职场生涯中几乎从未见过。在大厂，一个类似的问题可能需要三轮会议和一份十页的方案才能解决。

但小北看起来有些犹豫。＂这样是不是有点过度管理了？我们之前都没出过什么大问题啊。＂她小声对沈言说。

沈言正想回应，陆羽已经听到了这句话：＂我理解你的顾虑，小北。但你想啊，以前你们三个人互相熟悉，现在多了两个新人，信息传递就容易出错。记录表不是为了繁琐，而是为了减少沟通成本。试一周看看效果如何？如果真的太麻烦，我们再调整方案。＂

小北撇了撇嘴，没有再说什么，但她看向陆羽的眼神明显带着些许不满。

沈言察觉到了这种微妙的气氛变化。但沈他不得不承认，陆羽的方法确实有效。随着系统的逐步完善，摊位的运营越来越顺畅。每天的订单量稳定在150-200个，远超之前的峰值。更重要的是，产品质量也得到了保证，投诉率下降了60%。

尤其是周末的晚上，夜市格外热闹。沈言的摊位前依然排着长队，但现在一切都在有序进行。新的队列管理系统让顾客可以通过微信小程序领取号码，系统会估算等待时间，顾客可以先去逛逛其他摊位。

＂今天又是个好日子啊！＂王叔过来拍了拍沈言的肩膀，＂你们这一忙起来，带动了我们整条街的生意。＂

沈言笑着点点头。确实，自从他们的摊位成为＂网红打卡点＂后，夜市的人流量显著增加，其他摊位也跟着受益。

＂对了，＂王叔压低声音，＂那边那个戴眼镜的男的，好像一直在盯着你们看，是不是又来抄创意的？＂

沈言顺着王叔的目光看去，果然看到一个西装革履的中年男子站在不远处，手里拿着笔记本，不时记录着什么。这已经是他这周看到的第三个＂市场调研员＂了。

＂随他们去吧。＂沈言不以为意，＂现在我们的优势不是技术或设备，而是整个摊位网络和客户群体。他们想抄也抄不走。＂

话虽如此，但沈言心里清楚，随着＂解压先生＂名气的扩大，竞争只会越来越激烈。他需要思考下一步的发展方向。

夜色渐深，夜市的人流逐渐稀疏。半小时后，沈言看了看表，已经快到收摊时间。小北和小文开始整理面摊，小南和小李则在清点剩余的材料。今天的订单已经全部完成，团队的疲惫和满足写在每个人脸上。

＂今天辛苦了，大家。＂沈言帮着收拾工作台，发现陆羽正坐在角落的小桌前，专注地整理着什么。

收摊完毕，其他人陆续离开后，陆羽拿着一份整理好的表格走到沈言面前：＂看看这个。＂

沈言接过表格，借着路灯的光亮看清了上面整齐的数字和精美的图表。＂今天的销售额突破了8000元，比昨天增长15%。＂陆羽指着最后一行数据说道，＂这已经是连续第三天增长了。＂

＂8000元！＂沈言心中一阵欣喜。要知道，在他刚开始卖3D打印模型时，一天能有300元收入就已经很满足了。陆羽的习惯让他印象深刻——每天收摊后，不管多晚，她总会花时间整理当天的销售数据，分析趋势和热销产品，这在他们之前的随意经营中是不可想象的。

＂效率提升了，但我们的产能还是有限。＂陆羽继续说道，＂如果想进一步扩大规模，可能需要考虑更多的设备投入和人员培训。＂

沈言点点头：＂我正在考虑这个问题。目前我们已经有四台打印机了，如果再增加设备，恐怕夜市摊位就放不下了。＂

陆羽眼睛一亮：＂那为什么不考虑开实体店呢？夜市毕竟有时间和空间限制，开一家小店面，可以全天运营，产能至少能翻三倍。＂

沈言一愣，这个想法确实在他脑海中闪现过，但考虑到成本和风险，他一直没有付诸行动。现在听陆羽这么一说，似乎也不是不可行。

＂沈哥，我姐找你。＂小南走过来打断了他们的对话，指了指面摊的方向。