格格党

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第五十五章 运营的阵痛期（第2页）

第二天，新版＂情绪故事＂功能正式上线。仅仅三天，就有五百多名用户发布了自己的故事，社区氛围异常活跃。

一位用户的分享特别引人注目：＂考研失败后，我把所有负面情绪都写在卡片上，然后一点点捏碎那个球。奇怪的是，写完后我突然觉得，失败也没那么可怕，至少我努力过。＂这条分享获得了上百个点赞。

沈言将这些用户反馈整理成文档，发给了团队成员：＂看到这些，你们觉得值不值得？＂

小南回复：＂当然值得，但问题是外包费用实在太高，占了我们盈利的40%以上。这样下去，我们永远做不大。＂

沈言拨通了小南的电话：＂你有认识运营能力强的人吗？＂

＂有个学弟叫小张，做短视频很有一套，之前在某公司做过社群运营，现在正找工作。＂小南回答。

＂约他聊聊。＂

三天后，小张走进了创意工坊的办公室。这个二十四五岁的年轻人穿着简单的T恤和牛仔裤，却谈吐不凡。

＂沈总，我看了你们的产品和小程序，很有意思，＂小张直言不讳，＂但运营确实粗糙了点。比如这个情绪故事板块，完全可以做成话题挑战赛，每周一个主题，比如＇考试周的崩溃瞬间＇、＇职场第一天的紧张感＇，引导用户分享，增加社区黏性。＂

沈言眼前一亮：＂继续说。＂

＂再比如直播，现在只是单纯展示产品，可以加入更多互动环节，比如直播中随机抽取观众的情绪故事，现场给予鼓励和建议，塑造品牌温度。＂

两人聊了整整两个小时，沈言越来越确定：与其把钱花在外包上，不如投入到自己的团队建设。

当天晚上，沈言在小北的面摊前坐下。

＂怎么样，来碗牛肉面吧？＂小北笑着问。

＂好啊。＂沈言点头，＂小程序总算有点起色了，但外包太烧钱，想自己组建团队。＂

小北熟练地下面条：＂现在什么情况？＂

沈言简单介绍了小程序的新功能和直播的成效。

＂我看直播了，挺好的，＂小北边煮面边说，＂不过你有没有想过找些有影响力的人来讲故事？＂

＂什么意思？＂

＂就是那些心理博主啊，＂小北解释道，＂我自己就关注了好几个，比如＇心晴酱＇，她讲故事特别走心，粉丝都很信任她。如果能让她们试用产品，分享自己的情绪故事，效果肯定比广告强。＂

沈言眼睛一亮：＂这主意不错！＂

＂找能讲故事的人，比找会吆喝的人更重要，＂小北端上热气腾腾的面，＂产品要有温度，用户才会记得。＂回到办公室，沈言立刻联系了几位心理博主，其中就包括小北提到的＂心晴酱＂。出乎意料的是，心晴酱很快回复了他的消息，表示愿意试用产品并分享体验。

＂我们的理念很贴近，＂心晴酱在消息中写道，＂我一直在寻找能帮助年轻人缓解压力的方式，你们的产品很有潜力。＂

沈言立刻准备了一套定制版的＂情绪修复者＂，附上亲笔信，安排次日快递发出。

与此同时，他让小南联系几位在校大学生，以实习生身份加入团队，负责内容运营和客服跟进。

＂沈哥，我们真的要把运营都自己做吗？＂小南有些担忧，＂会不会分散精力？＂

＂与其花钱让外包公司敷衍了事，不如培养自己的团队，＂沈言坚定地说，＂我已经联系云创，准备降低他们的维护费用，从每月8000降到5000，只保留必要的技术支持。优客那边也会缩减规模，把核心客服转由我们自己负责。＂

小南点点头：＂明白了，我支持你。不过陆羽那边...＂