格格党

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第二部分（第7页）

当我们下去吃晚餐时，她正在那儿跟人说话。一看到我们，她就笑着走过来打招呼。

“约翰和玛格丽特，”她说，“这是我丈夫斯坦利。”很快，她就跟我们聊起来，后来我们还共进晚餐。

“冒昧请问您的工作是··”她问道。

“我是作家和会议演说家。”我回答。

“真有意思！能给我讲讲吗？”

在她的问询中，我讲了我的背景和一些经历。随后，她跟玛格丽特聊起来，很快就谈起了艺术和古董。

在接下来的几天里，我看到菲利斯和斯坦利主动认识了船上的120名乘客并跟他们建立起联系。我注意到菲利斯为了让人们感觉良好而做出的努力。她会搭上话茬儿，当对方想谈论她时，她就把话题转回到对方身上去。

菲利斯知道每个人的名字，能说出每个人的优点。几天后，人们就满船转悠着找她了。她就如同欧洲童话中的“哈默尔恩的彩衣笛手”。人人都喜欢她。在一次闲聊中，我得知她跟斯坦利都退休了，两人利用退休时光来搭乘游轮、结识朋友。他们看起来很享受这样的日子。

航行结束时，我告诉菲利斯我跟玛格丽特是多么感谢她，希望能跟她保持联系。她从口袋里摸出一张名片，上面写着：

菲利斯·休斯，斯坦利·休斯。

您游艇上的朋友。

下面是这艘船的标识和他们家的地址、电话。自从游艇相识后，菲利斯给我们写过信，并邀请我们到佛罗里达去拜访她和斯坦利。

菲利斯·休斯是我遇到过的最具超凡魅力的人。她是建立联结的大师。她有什么秘诀吗？秘诀跟1963年父亲把我送到戴尔·卡耐基的课堂里学到的一样：如果你想结识人，关注他们，而不只是盯着自己。

让人喜欢你的6大妙招（感谢卡耐基）

卡耐基（Daleegie）在课堂上的教导和他的《人性的弱点》（HowtoWinFriendsandInfluencePeople），在十几岁的我心底留下了深深的烙印。其影响如此之大，以至于我大多是按照他所教的来塑造自己的待人技能。下面是卡耐基的6条建议和我的阐释：

1.真正地对别人感兴趣

有人问过自多利·麦迪逊（DolleyMadison）以来华盛顿最有名的社交女主人——珀尔·梅斯塔（PerleMesta），用何种手段把许多富豪和名人都请到派对上来。珀尔声称：“全部的秘密都在欢迎和告别的时候。”当客人到达时，她会迎上去，说：“可把您盼来了！”当每个人告别时，她会说：“真舍不得您走！”

近20年来，在与人交往时，我把下面的话作为自己的行动指南：人们知道了你对他多关心后，才愿去了解你知道多少。你的权力、教育和才能如何都不重要，人们知道了他在你眼里很重要后，才会对你有更友善的回应。

你有没有经历过某种方式的“镜中发现”，然后决定改变自己的生活方式呢？我在3年级时就有过一次。一天早晨，我站在镜子前。我看着自己的脸，第一次用旁人的眼光去打量它，并想：约翰，你并不是一个帅小伙子。于是，疑问就冒出了：我怎么才能变帅呢？随后，我脸上露出微笑，并想：这很管用！从那以后，我就经常保持微笑。

微笑有挡不住的魅力。我的撰稿人查理·韦策尔（CharlieWetzel）曾在教育会展上工作过，向老师们售卖教室装置。当他在展位上工作时，总是朝每个过往的人微笑。大多数人眼睛盯着各种商家提供的展品走过通道。可是，查理说常常会发生一件有趣的事：许多人走在通道上，就在他们快要走过查理的展位时，最后一秒钟会回头看查理片刻。看到查利微笑的人中，有一半以上会骤然转身，回头来看他展位上的产品。就像有一根绳子系在他们身上，又把他们拉回来似的。

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人们知道了你对他多关心后，才愿去了

解你知道多少。

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查理并不帅，所以相貌不会是让人发生突然转变的原因。其产品也不更惹眼或更五彩缤纷。是他的微笑在发生作用。（他甚至做过实验来证实这一点：当他板着脸看人时，人们只是自顾自地走下去。）如果你想吸引人，就请面带微笑吧。

3.记住：一个人的名字在他（她）耳里是最动听、最重要的声音

我第一次参加卡耐基的课程时，培训讲师强调要记住别人的名字，这让我恍然大悟。从那天起，它就变成我的一件要事。多年来，我用各种各样的手段来记住别人的名字。我会找到一个人脸上的主要特征，并跟他的名字联系起来。为了记住名字，我还会玩一些文字游戏。

在一家大教堂当牧师时，我甚至告诉别人：只要愿意交上一张一次成像照片，我就记住你的名字。立刻，我就有了500来张照片需要记忆。我在它们的边角打上一个孔，穿在大圆环上。记得有一次在飞机上，我从箱子里把几只圆环拿出来，以便翻看和记忆名字。

坐在我旁边的人问：“你是在干吗？”

“看家人的照片。”我脸不红、心不跳地回答。

“这可真是一个大家庭！”他惊叹道。

我继续翻着照片，说：“没错，等我们有了孙子再瞧吧！”

当然，我记名字的努力并不是总有回报。不管你多么努力，有时候总会弄混。一次，我应邀在安娜姨妈香脆饼（Auzels）的全国会议上演讲。我用5分钟的时间赞美公司的创始人，告诉大家她是一个多么卓越的领导者，接着谈到这家企业。我一直夸奖安妮姨妈香脆饼有多好吃。然后，终于有人打断了我，不好意思地说：“嗯，约翰，是‘安娜姨妈’，不是‘安妮姨妈’。”我觉得自己真是一个十足的傻瓜。我还请创始人安娜和乔纳斯·贝勒（JonasBeiler）到家里吃过饭呢，可还是把对方的名字弄错了！

作家乔治·艾略特（GeeEliot）建议：“从满足个人小小自私的愿望中跳出来，去关心这个广阔世界上的其他事。从自己人生的机遇和起落中跳出来，去关心那些最好的想法和行动。关注其他人的生活，看看他们有哪些困难，又是如何担起命运的考验的。”

一个人如何把这些建议运用到实践中呢？去聆听。这就是菲利斯·休斯的天赋，她是我认识的最善于倾听的人之一。她让我回忆起母亲劳拉·麦克斯维尔（LauraMaxwell）。母亲是我见过的最好的聆听者。她不仅时刻准备着听我倾诉，还倾听其他许多人。数年前，她在塞克维尔圣经学院当图书管理员，几十个女孩都喜欢找她说知心话，因为她很关心她们，而她们也知道她会用心倾听。玛格丽特说，这项能力让她成为一个非常好的婆婆。

英国历史上两位最伟大的首相是威廉·格莱斯顿（WilliamGladstone）和本杰明·迪斯雷利（BenjaminDisraeli）。据说，有一位女士在接连两晚与这两人单独晚餐之后，以极为深刻的观察形容两人的差异。她说：“当我与格莱斯顿共进晚餐之后，我认为他是全英国最聪明的男人；然而在我和迪斯雷利共进晚餐之后，他让我相信我才是全英国最聪明的女人。”

5.谈别人感兴趣的事

一个温暖的6月的夜晚，一对新婚夫妇静静地坐在走廊秋千上。年轻的妻子端详着新婚的丈夫，问道：“乔治，你觉得我的眼睛漂亮吗？”