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第四 死敌见面也要意礼貌（第1页）

第四节死敌见面也要意礼貌

报复也许是甜美的、也许是痛快的。于是，就有人给小人以迎头痛击，他们认为，这样非常痛快。然而他们忽略了：“那是上帝的特权，不是他们的特权。”

艾比盖是加州一个水泥厂的老板，由于经营重合同守信用，所以生意一直火爆。但前不久另一位水泥商埃达也进入加州进行销售。埃达在艾比盖的经销区内定期走访建筑师、承包商，并告诉他们：“艾比盖公司的水泥质量不好，公司也不可靠，面临着倒闭。”

艾比盖解释说，他并不认为埃达这样四处造谣能够严重伤害他的生意。但这件麻烦事毕竟使他非常恼火，谁遇到这样一个没有道德的竞争对手都会愤怒。

“有一个星期天的早晨，”艾比盖说，“牧师讲道的主题是：‘要施恩给那些故意跟你为难的人。’当时艾比盖把每一个字都记了下来，但也就在那个下午，埃达那家伙使我失去了一份五万吨水泥的订单。但牧师却叫我以德报怨，化敌为友。”

第二天下午；当艾比盖在安排下周活动的日程表时发现，住在纽约的一位顾客正在为新盖一幢办公大楼要批数目不小的水泥。而他所需要的水泥型号不是艾比盖公司生产的，却与埃达生产出售的水泥型号相同。同时艾比盖也确信埃达并不知道有这笔生意。

商人常有这种心理：“我做不成你也别做。”商业竞争的残酷性本来就是你死我活，理所当然应该保密。这是经商之人的普遍心态，更何况埃达那混蛋还无中生有，四处中伤艾比盖。

但艾比盖的做法却出乎常人的意料。

“这使我感到左右为难，”艾比盖说，“如果遵循牧师的忠告，应该告诉埃达这笔生意。但一想到埃达在竞争感所采用的卑劣手段，就……”

艾比盖的心理斗争开始了。

最后，牧师的忠告占据了艾比盖的心，他想以此事来证明牧师的对错。于是艾比盖拿起电话拨通了埃达办公室的号码。

可以想象埃达拿起话筒瞬间的惊愕与尴尬。

是的，他难堪得说不出一句话来，艾比盖很有礼貌地告诉他有关纽约那笔生意的事，艾比盖说：“有阵子他结结巴巴说不出话来，但很明显，埃达发自内心地感激我的帮助。”艾比盖又答应埃达打电话给那位客户，推荐由埃达来提供水泥。

“那结果又如何呢？”有人问。

喔，艾比盖得到惊人的结果。埃达不但停止了散布有关艾比盖的谣言，而且同样把他无法处理的生意也交给艾比盖做。现在嘛，加州所有的水泥生意已被他俩垄断完了。艾比盖有些手舞足蹈。

“不要报复，化敌为友”，无疑是艾比盖在对付埃达这一过程中取得的最宝贵的经验。

倘若你也在想象中尝过报复的甜美，过去的就让它过去吧，重要的是把握现在。

在商业竞争中，老板如将自己的时间和精力浪费在向别人报复的过程中，你只能与成功失之交臂。报复是一把双刃剑，你在伤害对手的同时，也不可避免地伤及自己，甚至更为厉害。这样对你的声望同样没有任何帮助，不知内情的旁观者还易对你产生误会。

你报复，就证明你已在对手面前失去冷静，失去冷静的人必然失去理智。失去理智的老板又怎能在变幻的商海中审时度势，做判断准确的导航呢？同时，对手也会明白他的所作所为已经伤害到了你。你对他的报复将会使他给你更大的报复，使你蒙受更大的损失。你要消耗更多的时间来进行自我防卫，这样便陷入了漫长的拉锯战之中，你又如何在商场中把握机遇、谋求发展呢？你更应该明白的是你的报复只能让自己降低到对手的水准，抄袭他的战斗方式是不会有好结果的。

商界老板应时刻提醒自己：在这个圈子里，其目的就是要让自己的公司发展壮大，实力增强。纵然商场如战场，但毕竟不是快意思仇的江湖：一言不合，拔刀相向。

对待类似于小人的竞争对手，你最有效的方式不是避免谣言，澄清自己，而是对他置之不理。

当然，如果你有“退一步海阔天空”的胸襟，一定会取得跟艾比盖二祥惊人的效果。所以，不妨从现在起，伸出你的手，去握对手的手。