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第四 以情动人更能办成事（第1页）

第四节以情动人更能办成事

求人办事，态度一定要诚恳，不能在求着别人时，还表现出傲慢的态度。那样，事情肯定是办不成的。

徐志摩还在7岁的时候，就已非常聪明，且对语言及文学方面表现出浓厚的兴趣，但到了15岁时，他觉得自己在这方面的学习长进不大，迫切需要一位精于此道的老师来指点他。听说有一位叫梁子恩的人在这方面很有造诣，徐志摩很想投入其门下学习，但苦于没有人从中引荐。巧的是，徐志摩的表舅与梁子恩是同窗好友，于是，他就前往表舅家请求表舅从中为其引荐。可是，徐志摩的这位表舅一贯是不希望自己的外甥去学这些的，所以不肯帮徐志摩的忙。

在与表舅的一席交谈中，徐志摩充分表达了自己的迫切愿望，他那诚恳坚定而又略带哀婉的语气，以及对长辈的谦恭之情，深深打动了表舅，使表舅觉得此子乃可造之材，最后答应了他，并亲自带徐志摩去梁子恩的家，让其拜在梁子恩的门下。从此，在老师的辅导和自身的努力下，徐志摩在诗歌上的造诣突飞猛进，最终成了一代伟大的诗人。

正是由于徐志摩态度诚恳，感情真挚，打动了表舅，才顺利地拜师。这告诉我们，求人办事还是多用商量、委婉、体谅的语气会更容易被人接受。

有一次，邻居家的孩子患病住院，邻居手头缺钱，就到小顾这里来借。他说：“我家孩子病了，借我点钱吧。”

小顾当时手头也紧。就为难地说：“要多少啊？我现在也不宽裕。”

谁知邻居轻蔑地说：“谁不知道你一个月挣好几千块呢，借我一千块还不容易！”

小顾听了这话非常不舒服，恨不得跟他吵两句。看在他们家孩子确实生病的份上，就掏出钱包里的四百块钱给他：“看在孩子的面子上我借您。其实我的钱都在外面收不回来，手头上没有那么多。”

可邻居仍然不依不饶：“好吧，下次我也不麻烦你了！”

小顾气得说不出话来。借到钱非但不感谢，还尽说风凉话。

这件事情过后两个月，又有位朋友到小顾家里来借钱。他说：“我刚刚开始学驾驶，钱都交学费了。我妹妹这两天要到北京来，我手头没钱，不知道你这里宽不宽裕？下个月5号一发工资我就还你。”

小顾觉得他态度诚恳，说话得体，就借给他1000块钱。下个月5号，他果然来还钱，还请小顾吃了一顿饭。他们的关系到现在一直都很好。

从人们的接受心理看，盛气凌人、颐指气使的命令口吻，最容易引起反感；而对平等商量、诚恳请求，人们总是有一种天然的妥协性。因此，协商的语气比起傲慢的口吻，更容易对别人产生积极的影响。何况，本来就是你有求于人，姿态理应放低一些。而且，不仅要低头，更要让人体会到你的真诚。

其实，真诚的重要性很容易体会。有时候我们看电视或者乘坐飞机，主持人和空中小姐的微笑似乎总是那么相似，看起来很完美，但过于职业和专业，似乎始终少了一点点人情味。因为她们的笑容已经成了职业习惯，很难真正打动人心。如果你用职业化的微笑、平静的声调来求人，是很难达到要求的。

无数事实证明，真正打动人心的讲话并不在于说得多么流畅，多么滔滔不绝，而在于是否善于表达真诚。最能推销产品的人并不一定是口若悬河的人，而是善于表达真诚的人。如果你能够用得体的话语表达出你的真诚，你就赢得了对方的信任，建立起相互信赖的人际关系，对方也可能由信赖你的人进而喜欢你说的话，更进而喜欢你的产品。

同样，在请人帮忙的时候，说得多不一定效果就好，背得很熟、讲得最顺畅的言辞并不一定就是好的诉求。如果缺少诚意，言之无物，言语就失去了吸引力，变得跟一束没有生命力的绢花那样，非常美丽却不能鲜活动人，从而失去打动人心的能力。