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董总的声音十分地低沉说道:“小家电的防潮箱一共卖了多少?你赶快去统计一下,明天早上发声明,全部召回!”
我愣了十几秒,然后马上反应过来说:“好,我知道!”说完,就挂了电话。
然后问苟文华道:“你们的防潮箱是不是全部交给张新民,张总负责啊?”
苟文华看见我脸色变了,知道不是开玩笑,马上回答道:“是啊,不是你说的吗?全部交给他负责的,这次卖得还不错啊!”
我哎了一声说道:“坏了,现在马上回去,帮我统计下,看看这次购物节一共卖出多少台防潮箱?再查一查看看这批货有没有什么问题?”
苟文华迟疑了一下说道:“不会有什么问题吧?我没听质检那边说过什么啊!”
我瞪了他一眼说道:“赶快去!”
然后和于虹说道:“和文华一起去查,一旦发现问题,马上发出声明,全部召回,赔偿一切损失。”
所有人都惊呆了,不敢相信。
晚上的庆功宴是吃不成了,心里想着早晚要发生的事,还是来了。是福不是祸,是祸躲不过!
统计出来了,一共23700台防潮箱,经过一晚上的筛选,终于找出了防潮箱的问题,其他所有工序都和以前的一样,只有一道工序就是电源的变压器,这变压器的功率比之前的小。这样可能出现的问题就是,如果一直持续开着,很有可能变压器会爆炸。
紧急会议上,苟文华汇报着情况。
我打断了他的话问道:“是不是已经找不到张新民了?”
苟文华点了点头回答道:“是的,手机已经无法联系了!”
我嗯了一声说:“查出这变压器是谁进回来的吗?怎么可能躲过质检部,就这么安装上去的?”
苟文华摇了摇头说道:“太晚了,现在也无法查证,能找回来的人,都找回来了。质检部的人都在,他们说变压器没有任何问题,所有数据都是正常的。”
我问道:“那你怎么查出来变压器有问题了?”
苟文华指着一个质检员,那个质检员马上说道:“我们就是拿之前一批的防潮箱和这批次的对比,最后对比出来的,只有这个变压器的电源规格不一样,其实也不是不一样,标签还是一样的,但体积看上去小了一点。我拿游标卡尺量了一下,果然是变小了,再一通电测量,发现是功率减小了。”
我点了点头说:“很好!你做得很好,很细心!”
于虹看着我说道:“我想过了,明天就先发条声明,召回所有这批次的防潮箱,并根据规格的大小做出相应的补偿。”
我想了想说:“根据送货单据,尽快找到买家,妥善处理!所有万众的售后人员,全部出动。”
云曼妮犹豫地说道:“2万多台,这要多少人去找啊,还是全国各地的,这不现实吧?还是得等购买者自己来退。”
我摇着头说道:“那样太被动了,一个人找10个,全国还没有2000个售后人员啊?不行,就把销售派出去,一线人员不够,就派文员下去,技术人员下去,能用的人都用上!”
云曼妮不再犹豫,点了点头下去安排了。
老白和我说道:“既然是有人故意这么做的,那明天不用消费者投诉,就肯定有人会把事情捅出来的,咱们该尽快想想托词,总得有个说法吧?”
我嗯了一声说:“现在肯定是会拿质量说事,这也是没办法的事,质量故障还好解释,但要是说咱们为了节约成本,恶意欺骗消费者,这就很难解释了。这样就说是,功能性故障,耗电量较大。”
老白点了点头说道:“嗯,这个理由不错,就这么说。也只能这么说了,别的不怕,我最怕的就是说咱们偷工减料,反正咱们态度好点,钱肯定是少不了要花,你说要不要董总亲自出来解释一下呢?”
我摇了摇头说:“都是一样的,董总出来解释有什么区别呢?这也不是咱们第一次出这种事了,明天事态严重的话,我出面!”
老白点了下头说:“也只能这样了!”
又是漫长而艰难的一夜,苦苦等待着明天的到来。
一早起来,就匆匆地赶往公司。
坐立不安地在办公室里徘徊着,8点半,电话开始响个不停,各个区域全面开展行动,回收万众防潮箱。
奇怪的是,防潮箱虽然不断地被召回,但仍然没有消费者投诉,刚开始我还侥幸地觉得,可能是现在的消费者比较宽容,可等到下午了,已经回收了近1万个防潮箱后,仍未接到投诉,电视,报纸,网络上都没有相关的报道,就令我百思不得其解了。
一线人员的反馈是,很多消费者都不知道,咱们为什么要回收?还跟他们解释半天,并没有人发现我们回收的真正原因,也没有人揭开我们收回的原因。
截至到晚上10点,共回收了将近1.7万台防潮箱,外面还有6千多台的隐患,如果明天可以全部回收回来,我们就可以自圆其说了,即使有一小部分的留在外面,也可以解释为个别现象,难道这一关就这么让我们度过去了?中京的人就这么老实,自己放的线,却不收网?想来想去只有一个原因,可以解释得通,刘子然!准备地说是刘子然身上的东西,在起作用!
深夜一点了,我的手机响了,还是那个冷若冰霜的声音,略带着几分沙哑道:“你够狠的!告诉我东西在哪?你要什么条件?以后咱们互不干涉!不然,就鱼死网破!”
我很诚恳地说:“东西不在我这儿,我也不知道到底是什么东西,我看都没看过。不过……”我想了想说道:“要是能换得刘子然没事,我会想办法拿回你要的东西,咱们两清!”
电话那头哼了一声道:“不可能!刘子然必须得消失,我警告你,你现在是有家有业的人,你身边哪一个人都不干净,我整死他们,就像捏死只蚂蚁那么简单!别把我逼急了,逼急了,我就拿你身边的人,一个一个开刀!”
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