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第1508章 果农和农场主（第2页）

可一旦出现第二家平台，对方服务比我们好，也许一开始不如我们，后期，对方则是会慢慢取得用户的信任，直至超越我们。

而我们，再想改变形象，因为前面的污点，也失去了不少公信力。

就像掏宝，前面做的多好，市场都被抢占了。

可现在呢？

因为假货泛滥，快递效率差劲，商家服务态度不好，售后理赔困难……

这一系列的问题，因为前期只顾扩大规模而忽视或者放纵这一切，到了后期，就有些尾大不掉了。”

李东无语道：“那能一样吗？

何况，你说的再差，掏宝还是c2c平台第一，这也是不争的事实。

现在纠正虽然难，可不是没机会，反而因为实力强大了，他们有更多的机会去改正。

如果前面没抓住市场，你以为还有掏宝？

当初不抢了易趣的市场，哪有现在改正的机会，连机会都没有，更被说改了。

还有，谁跟你说第三方就一定很差了？

那只是你的想法！

各家企业有各家企业的风格，不是每家企业都觉得不是自己企业的事，就不上心了。

何况，快递做的就是送货，谁跟你说送的都是自家的东西了？

就连远方快递，也不是全部送的自家的产品，第三方的货物，难道我们的团队就不送了？

只要做好管理机制，一切问题都不是问题。

就说你们的快递问题，完全可以和远方商城的平台一样，建立一个评价系统，对快递员做出服务评价，这点难吗？

接单多的，评价好的，你们给予更多的额外奖励，谁会不动心？

做快递这一行的，都是赚的辛苦钱，没人不在乎钱，他们赚的钱也很难，能多赚，你以为他们想少赚？

除了个别混日子的，谁不想往好了干，往多了赚？

难不成在你眼中，这些人都是为了混吃等死才当快递员的？”

李东说着，见秦雨涵正在沉思，又道：“还有，pc端的市场，会渐渐萎靡下去的。

未来是移动为王！

这时候，其实你们就可以布局移动端了，而不是继续大力推广pc市场。

吃个饭而已，大家为什么要叫外卖，关键就在于省事！

我要是订个外卖，还得特意打开电脑，特意网上订单，烦不烦。

有那功夫，我干脆打个电话让人送外卖好了。

你们要做的，就是让用户更方便。

拿着手机，用户随意一点，ok，一切搞定，简洁化才是第一位的。

前期，不要为了一点小钱，又是广告，又是给商家做推送什么的，关键还是口味，还是质量。

等名声建立了，之后再想盈利的事。

还有，取消电话订餐！

虽然取消电话订餐，目前看来会对你们的业务造成一些损失，可一定要区分开一点，你们是网上订餐，而不是传统意义上的外卖！

潜移默化，让用户自己意识到，我用的是一个点餐平台，而不是一家快餐店。

你看到过，用户在掏宝和远方商城上买东西之前，先打个电话订货的吗？

都是直接下单，了不起找客服咨询一点问题，谁会特意找一下电话打过去说要买什么东西的？

这也是为了减轻你们的工作量，缩减成本开支。

你现在建立起来的客服团队，几乎都成了外卖接单员了，简直就是个笑话。

用户打电话给你们订餐，然后你们再打电话给商家，这不是脱裤子放屁，多此一举吗？