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第871章 万家网上线（第2页）

“一个订单，前前后后花了十多分钟。这老太太还算好说话的，口齿也比较清晰。

这要是遇到方言比较重，又或是那种斤斤计较，什么都要问的，恐怕半个小时都有可能。

这些大爷大妈们闲着也是闲着，说不定还准备陪咱们唠唠嗑，这么下去，事情可就耽误了。”

陈珂说完，沈茜几人都微微点头。

这点确实是个问题，而且不比年轻人，这些老人，没看到真实存在的东西，总有点心里发虚。

刚刚那个老太太连续问了好几遍，这个万家网的东西到底是不是远方超市里的东西，是不是都一样，是不是给她挑最好的？

一个订单十多分钟，一个客服人员一天工作10小时，一个人一天下来岂不是最多只能处理60单？

要是按照每单5元的利润来算，客服分走1元，物流分走1元，其他人工成本1元，运营成本1元，到最后一旦能盈利1元就算不错了。

这还是理想情况下，也有可能不赚钱。

耗时耗力，盈利却是不大，甚至没有盈利。

这种模式，顿时让不少人皱起了眉头。

比起远方商城网上直接订单，万家网中间多了一道客服程序，以及一道中转程序，起码提升了10以上的成本。

难怪其他超市这种模式行不通，不赚钱，耗时耗力，谁愿意干这种事。

陈珂说完，袁成道蹙眉道：“李总，这的确是个问题。

而且这样一来，也分流了超市的生意，实际上相当于咱们多付出了万家网运营的开销成本。

这个成本不低，咱们这里的信息处理部只是一小块，实际上咱们这次总共配备了500名客服人员。

光是这些客服的工资，一个月就超过百万，网站运营，物流运营，几大部门人工成本，再加上日后可能扩招……

林林总总算下来，一个月起码多了上千万的投入。

而实际上，这些客户原本就是咱们的客户，就算咱们不开展这项业务，他们也会来超市购物。

所以，我觉得万家网只能当做临时应急平台运营。

等大雪结束，我们便可以撤销万家网。

每个月可以省去上千万的开支，一年下来就是上亿。

远方的确是可以撑下去，可我觉得没太大的必要。”

袁成道说完，孙涛想了想道：“虽然袁总的话我不完全赞同，可也不是毫无道理。

目前国内国外连锁超市数不胜数，可为什么没人做这个？

不是大家没想到，只是这条路的确是很难走。

超市的消费群体，和商城的消费群体本来就有所差别，这时候咱们是在改变用户的消费习惯，真的很难做到。

让一群不懂网上购物的中老年人来网上购物，也就在当前可能行得通。

等大雪结束了，这些人还会选择网上购物吗？

网上购物，讲的是快捷、省时、方便，这才是网购的最大法宝。

可对这些中老年人来说，他们不需要太快，也不缺时间，平时闲着没事来超市转悠一圈，这也是他们的生活方式之一。

现在贸然想改变他们的生活方式，我觉得不太现实。

等大雪结束，万家网的生意肯定会一落千丈，而到时候咱们的开支就成了亏损，李总，这点咱们要考虑到。”

袁成道、孙涛两人都反对，秦海想了想道：“也不能光从盈利上面考虑，万家网上线也是有利处的。

第一，扩大我们的影响力，增加多元化发展。

第二，增强我们的团队协作能力。