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于是,开始着急了,焦虑了,自暴自弃了。
乔白雪想了想,问她,“姐,你先跟我说实话,你害怕和陌生人说话吗?比如我现在让你帮我去楼上买东西,你敢去吗?”
她曾怀疑,乔小雨是不是有社恐症?
可是,再观察乔小雨的其它行为举止,又觉得不像是社恐症。
乔小雨肯定地应道,“当然敢啊,这有什么不敢的?小甜糕都敢到巷头的小店去东西了,我有什么不敢的。”
你看,她是敢出去和人接触的,这点儿足以证明,她不是社恐症。
“那进门来的顾客,又不是洪水猛兽,你到底在怕什么?怎么就是不敢开口主动和他们说话?”乔白雪暗暗做了个呼吸,把自己的情绪调整了一下,这才放缓了语气,问她。
她发现,每次让乔小雨去招待顾客,她除了会说一句“你好”之后,就再也说不出别的话来了,就那样局促地站着,不知所措。
“我,就是怕说错话,把客人给得罪走了,生意也没了。”乔小雨下意识绞弄着手指,说道。
乔白雪:……
好吧,总算找到症结所在了。
“没事儿,这不是还有我在么?”乔白雪鼓励她,“这样吧,今天你学着
说三句话,‘你好,欢迎光临。’‘这是我们刚从省城进过来的新款,可以随便看看’‘这边的衣服都是限量版的,有喜欢的,可以试试哦’”
她一边说着这三句话,一边给乔小雨演示着,客人到哪里,在看哪边的衣服,她应该对应的说哪句话,讲得非常之详细。
“你今天的任务,就是把三句话给学得说起来自然热情就行,从下一个顾客开始,就负责前面的招待工作,等你说完了,后面的工作,就交给我。”
也是乔白雪没有想过,乔小雨的心里压力太大,总以为店面销售这种工作,多看,然后跟着模仿就行了。
今天之前,她还一直以为,是乔小雨看别人销售看得还不够多,所以学起来才会这么慢。
她完全没有想过,乔小雨目前最大的障碍,会是来自心理压力——总怕说错话,搞砸了生意,赚不到钱。
现在知道了,就能对症下药了。
自己只说前面那几句招待顾客的话术,销售的工作,由乔白雪来负责,这样子生意肯定就不会搞砸啦。
没有这层心理负担,乔小雨整个人果然放松了很多,在下个顾客进店后,她都能主动热情地笑着迎了上去,“你好,欢迎光临。”
见顾客在店里环视了一圈之后,朝着乔白雪亲自设计的那四款春装走过去,她赶紧又跟着过去,“这边的衣服都是限量版的,有喜欢的,可以试试哦。”
嗯,话套用
得有点生硬,但是态度和语气却自然多了,有点儿销售员的样子了。
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