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§在争吵中出决策（第1页）

§在“争吵”中出决策

我们大家都知道，三国时，诸葛亮以天时、地利和人和来分析汉末魏、蜀、吴三个政治集团的情况。刘备占的是“人和”，但他却未能完成一统天下的大业。就连足智多谋的诸葛亮也“出师未捷身先死”。刘备政治集团为什么失败？原因是多种多样的。但这个史实至少证明了一个问题，即光靠“人和”是不能解决问题的。

我们现在有些企业的领导干部更把“人和”理解得简单化了。认为不吵不闹，没有反对意见，开什么会都掌声雷动，一致通过，这便是“人和”。

他们通常不愿下属间发生任何争端。当下属间稍有异议时，就皱眉说：“你们在一起工作，像这种小问题都无法获得一致的见解，你反对我，我反对你，怎么行呢？”

同样，这种领导也不喜欢下属反对他的意见。如果恰巧有四、五种不同的看法同时提出来，他往往会觉得焦头烂额，不知所措。最镇静的办法也不过是说：“今天有许多很好的意见被提出来了，因为时间关系，会议暂时就到此为止吧。以后再找机会，大家好好讨论。”想尽办法要追求他心目中的“人和”。

这种害怕反对意见的领导，忘记了一件最重要的事，那就是，一致的意见，不见得就是最好的。

假如下属对你的方案没有异议，并不能证明此项提案就是完美无缺的，也许别人只是不好意思当面批评你而已。这时，做领导的，切不可沾沾自喜，而应该尽量鼓励别人发表不同意见。

鼓励的办法有两种：一是放弃自信的语气和神态，多用疑问句，少用肯定式。不要让人觉得你已然成竹在胸，说出来不过是形式而已，真主意假商量。

二是自己挑选一些薄弱环节暴露给人看，把自己设想过程中所遇到的难点告诉别人，引导别人提出不同意见。

只有集合多方面的意见，不断改进自己，才能使自己更上一层楼。

良好地相处，往往不是相互忍耐而得到的，有很多时候，反而是争吵的结果。

要注意的是：当你在下属的不同意见中选择一种来用时，切记不要伤害未被选用意见的人的自尊心。首先应该肯定他的辛苦是有价值的；其次要以最委婉的方式说明不采用意见的原因。不要让持不同意见的下属有胜利者和失败者的感觉，不要让他们之间产生隔阂和敌意。

若能妥善处理好这些问题，反对之声不仅不是领导者的祸水，相反，还是领导者的福音。