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第十章谈判术:得理不饶人
在犹太人看来,对于人们来说,分享是一个很重要的观念。但是,大多数的人总是希望分享别人的利益,而不希望别人与自己分享。对此,犹太拉比常常用以色列的两个内海———加利利海和死海给犹太人以这方面的教训。
死海在海平面下392米的低处,它的周围是一片无垠的沙漠,对岸则是约旦的领土。
死海的水中含有很高的盐分,盐的比重很大,当人们掉进去时,身体会自然浮起而不会淹死。
死海的水中无至,也没有其他任何生物。
加利利海是一个淡水湖,里面含有很多生物,因耶酥基督常在此地渔猎,而享有盛名。
海中盛产一种“圣彼得鱼”,这种鱼虽然外观丑陋,可是肉味鲜美,已成该地名产。加利利海边餐厅林立,都以售圣彼得鱼为主,来游览的旅客们常常因此大饱口福。
加利利海岸边的老树枝叶茂密,村上百鸟云集,啼声悦耳,真是一个充满生机的美丽世界!相比之下,死海就没有这么活跃。死海没有任何生物生存在其中,周围也没有半颗树,更听不到鸟儿的歌声,连飘浮在死海上的空气,都让人觉得沉重而透不过气来,从来没有一只住在沙漠上的动物,到海边去喝水,因为如此,人们才会名之为“死海”吧。
两者为什么形成如此差别呢?
犹太拉比们的解释是:加利利海不像死海———味索取,而不知足。
做好准备,不要临时抱佛脚
在社交场合或谈判桌前,许多人随机应变,风度翩翩。一旦揭开了这个秘密,就会发现,任何人都不是天才,知识来自学习,关键是充分做好谈判前的准备工作,以行动实现目标为主,以少说而精为辅。
犹太人认为,说话是没有硝烟的战争,三言两语说得好能赢得人心,口若悬河说不好也会招来杀身之祸,所谓“祸从口出”,就是这个道理。因为犹太人在说话时特别小心谨慎,也不随便乱说,并尽可能地做好大量的准备工作。因而,犹太人在谈判时幽默风趣,从容不迫、应对自若,能随心所欲地控制谈判气氛。
这种充分做好谈判前的准备工作的方式,不仅在世界商界,而且在世界外交界也得到了普遍的重视,巧舌能敌百万兵,殊不知其背后倾注了多少心血。
20世纪最杰出的谈判专家基辛格是犹太人,有一次陪同福特总统访问日本,他们特意邀请了一名当地非常著名的导游和他们一道。
在前往某个地方的路上,福特总统无意中问导游了一句:“大政奉是哪一年?”导游并不知道这一段历史,他愣在那里,一时说不上话来。
这时候,基辛格在一旁说道:“1867年。”
福特总统感到很惊讶,心想:“连本地的导游都不知道的事,他却知道得那么清楚。”于是用赞许的眼神看了看基辛格。
基辛格知道总统心里在想什么,于是说道:“其实我在来日本之前,翻阅了大量的资料。
我想,我们到这里肯定是要与他们谈判的,在谈判前,没有周密的事前准备和掌握详尽的情报资料是肯定不行的。所以,谈判的时候,您完全不用担心了,因为我已经准备好了。我从来不打无准备的仗!”
你和犹太人熟识以后,交谈越多,你就越会觉得犹太人学识渊博,每个人都好似博士一般。他们的话题涉及政治、经济、历史、体育、娱乐、军事、时事,古今中外,仿佛没有他们不知之事,没有他们不通晓的道理,但是他们所说的话绝对没有多余的话。
当犹太人向你讲起大西洋海域特有鱼群的名字,汽车的构造,植物的分类和品种……你会以为他们是这方面的专家。而此刻,你差不多快要被他们的渊博知识征服了。
广博的知识对犹太人而言,不光是用来作为谈话的资料和改变谈话的气氛。更重要的是,知识可以开阔他们的视野,可以帮助他们从更多的角度看待事物,以便选择最佳解决问题的途径。实质上就是利于他们决策和判断。
有两种情况差别太大。看见天很小的人当然是井底之蛙。而视野开阔的人,从商当然容易进入高境界。
从细部观察,犹太人一方面精于心算,另一方面又非常勤奋,时时动笔。只要是他们相中的东西,他们都要记录,这是他们动手的实践运用。
犹太人爱做记录,却并不随身携带笔记本。而是买到香烟抽完后,把烟盒里的锡箔纸抽出来,在背面做记录,给人很随意的感觉。回家后,他们会重新整理。
在谈判中,犹太人也是用这种方法做记录。日期、金额、交货期限地点,样样要清晰明白,不得有误。谈判中的这种记录实际上是犹太人生意交易的备忘录。
犹太人做事,不存在含混不清的东西,更不存在错误的记忆。这些当然都得益于博闻强记,多做少说的处世习惯。
犹太智慧
人们都说犹太人是谈判专家,每一次,哪怕是很小的谈判,都要事先做大量的准备,这种充分做好谈判前的的准备工作的方法,无论是商界还是外交界,都在普遍应用。
知已知彼,百战不殆
谈判前,多搜集对手的重要情报,就可以在谈判过程中始终掌握着主动,也可以借侧面谈判的方式向对方推销自己。
基辛格当年只是哈佛大学的教授和内阁顾问。基辛格的目的是要进入政界,而顾问显然不能满足他的愿望。
基辛格寻找的机会终于来临了。
新一轮的总统竞选即将开始,而当时美国正陷在越战的泥沼之中。为了摆脱困境,美国政府已与越南在巴黎进行秘密和谈。而谈判的内容是高度机密的。但和谈对下届总统竞选至关重要。许多人都想知道其中秘密,而总统候选人尼克松对此更是望眼欲穿。
基辛格猜准了尼克松的心意,想到自己有位朋友可以获得和谈的内幕消息,他藉此便与尼克松进行了秘密接触。
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