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第六课 幸福的女人会说话（第2页）

经理问：“能否请您试穿一周，然后再作决定？如果到时候您还不满意，那么我们无条件退货，好吗？”结果，顾客穿了一周后，西服果然没有再掉颜色。

这位经理就是有效地利用了倾听这一技巧，使得本来剑拔弩张的气氛缓和下来，并最终轻松地解决了问题。

在社交过程中，善于倾听无形中起到了褒奖对方的作用。仔细认真地倾听对方的谈话，是尊重对方的前提，能够耐心地听说话者诉说，就等于告诉对方“你说的东西很有价值”，“你是一个值得我结交的人”，无形中，说者的自尊得到了满足。于是，说者对听者就会产生一个感情上的飞跃，认为听话者能理解自己，并欣慰自己终于找到了一个可以倾诉的机会。如此，彼此心灵间的交流就使得双方的感情距离缩短了。

真正的倾听，是要用心、用眼睛、用耳朵去听。女人不但要学会用耳朵倾听，还要学会用心去倾听。如何倾听，才能让女人掌握主动？以下是谈话中的女性要掌握的倾听的技巧。

（1）保持积极的状态

良好的精神状态是倾听质量的重要前提，如果沟通的一方萎靡不振，是不会取得良好的倾听效果的，它只能使沟通质量大打折扣。要努力维持大脑的警觉，而保持身体警觉则有助于使大脑处于兴奋状态。

（2）运用肢体语言

开放性动作是一种信息传递方式，代表着接受、容纳、兴趣与信任。这会让说话者感到你已经作好准备积极适应他的思路，理解他所说的话，并给予及时的回应。它传达给他人的是一种肯定、信任、关心乃至鼓励的信息。

（3）懂得沉默

沉默是人际交往中的一种手段，它看似一种状态，实际蕴涵着丰富的信息，它就像乐谱上的休止符，运用得当，则含义无穷，可以真正达到“无声胜有声”的效果。但沉默一定要运用得体，不可不分场合，故作高深而滥用沉默。而且，沉默一定要与语言相辅相成，才能获得最佳的效果。

（4）其当的提问

适时适度地提出问题是一种倾听的方法，它能够给讲话者以鼓励，有助于双方的沟通。

（5）不要打乱别人的思路

当对方说话内容很多，或者由于情绪激动等原因，语言表达有些零散甚至混乱，你都应该耐心地听完他的叙述。即使有些内容是你不想听的，也要耐心听完。千万不要在别人没有表达完自己的意思时，随意地打断别人的话语。当别人流畅地谈话时，随便插话打岔，改变说话人的思路和话题，或者任意发表评论，都被认为是一种没有教养或不礼貌的行为。

要使别人对你感兴趣，那就先对别人感兴趣。问别人喜欢回答的问题，鼓励他人谈论自己及他所取得的成就。不要忘记与你谈话的人，对他自己的一切比对你的问题要感兴趣得多。

总之，倾听需要做到耳到、眼到、心到，当你通过巧妙的应答把别人引向你所需要的方向或层次，你就可以轻松掌握谈话的主动权了。能做个耐心的听众是一件难能可贵的事。不管是在日常的社交过程中，还是在职场上，女人都要学会做一个有耐心的听众，并且把你对说者的尊重和诚意表现在脸上，你将会有意想不到的收获。

卡耐基幸福讲义：

倾听在谈话中十分重要。要使交谈双方的交流没有任何障碍，就必须善于倾听他人的谈话。善于聆听的女人，懂得尊重对方的观点，能够利用自己出色的智慧博采众长，丰富自己，而且能够留给别人讲礼貌的良好印象。

3.幽默的女人最可爱

什么样的女人更容易获得幸福，生活质量更高呢？是富有幽默感的女人。正如一个女孩儿问男友：“你是喜欢我的温柔可爱呢，还是喜欢我的聪明美丽？”男友回答说：“我喜欢你的幽默感！”

幽默往往是有知识、有修养的表现，是一种高雅的风度。大凡善于幽默者，大多是知识渊博、辩才杰出、思维敏捷的人。他们非常注意有趣的事物，懂得开玩笑的场合，善于因人、因事不同而开不同的玩笑，能令人耳目一新。

一位青年男子在饭馆吃饭。已经吃完了饭，他才对经理说：“对不起，钱夹放在家里了，我现在不能付钱。”女经理不慌不忙地说：“那好吧！我相信你。为了使我记住此事，必须把你的名字写在门口的黑板上，同时记上你欠款的数目。”男士表示不满：“那不是每个人都看到我的名字了吗？我不是太难堪了吗？”女经理微笑着说：“不必担心，我们会用你的皮大衣把你的名字盖住的。”经理的幽默意图，在于让这位有赖账嫌疑的顾客用物质作抵押，以此逼迫他就范。这位男青年只好拿出钱来，如数付清了欠款。几乎没费什么力气，经理就维护了饭馆的权益。幽默的女人充满机智，运用幽默可以化解许多的尴尬与冲突。幽默的女人善良可爱，她善解人意，会运用幽默解除他人的紧张，调节谈话的气氛。

一个懂得幽默的女人，一定是智慧的，而且是善解人意的。这样的女人喜欢生活，懂得用自己的方式面对难解之情，用微笑放松自己，懂得用智慧的花香把自己熏陶得更加富有魅力。

英国有一位导演长得其貌不扬，而他的老婆却十分漂亮。这位导演的老婆是一个很直爽、很风趣的人。有一次，有位影迷在记者会上很直接地说：“你长得那么漂亮，老公却很丑。”她笑着说：“嘿嘿，这不正是男才女貌嘛！”

在一次影片发布会上，这位妻子幽默地说道：“我觉得我们俩在一起是一种互补，我属羊，他属狗，这辈子我是被他看死了，谁让他是只牧羊犬呢。”爱情中，恋人常常会提出两难的问题，避而不答或敷衍了事都不是好的策略，而擅长于调侃戏谑，能使生活充满温情、欢悦和趣味。

幽默的女人是智慧的，她的每一句精辟言论都深藏着让他人笑逐颜开的理由，人们会因为她而变得格外通透。幽默是生活中的调味品，是一朵智慧的花，也是生活、工作、交往中的润滑剂。懂幽默的人展示在他人面前的是一种优雅的风度，一种健康的心态，一种文化的内涵，一种人生的积淀，还有一种思想的睿智和生命的美丽与洒脱。

在家庭生活中，女人的幽默感十分重要。当然，幽默感首先必须建立在健全人格的基础上。一个人首先要懂得接受自己，也懂得接受别人和生活中善意美好的部分，也能坦然面对生活中的缺陷，才能幽默得起来。其次，幽默感不是一种本能，而是一种睿智和后天修养的呈现。

在家庭里，当存在一种不协调的或对一方不利的现象时，超然洒脱的幽默态度往往可以使窘迫尴尬的场面在笑语欢声中消失。夫妻间的幽默还有特殊的功能：在一方心情恶劣或双方发生冲突时，刺激性的语言无疑是火上加油。即使是喋喋不休的规劝，也会事倍功半。而此时一个得体的小幽默，却常常能使其转怒为喜、破涕为笑。

有一对年轻夫妇，一天因为某事吵了起来。由于年轻气盛，大家又都在气头上，所以彼此都不肯让步讲和。气急之下，妻子一边拿出包来收拾自己的东西，一边说要回娘家。丈夫也没有过多理睬，只是在一旁生闷气。妻子收拾完衣物后，气鼓鼓地向丈夫要路费，丈夫什么也没有说，便从皮夹里掏出二十元钱递给妻子。妻子拿着钱呆呆地瞅着丈夫，并没有走的意思。过了很长一段时间，妻子终于忍不住生气地说：“我回来的路费你不给报啊！”丈夫瞅了瞅妻子，慢条斯理地说：“带着我这么大个钱包回娘家，还怕没有路费？”妻子听了，立刻破涕为笑。二人以幽默的方式解决了即将爆发的更深层的情感战争。

幽默是夫妻生活的调味剂，幽默是上天赐予女人的美丽法宝，因为女人的幽默不仅能传递出她们心里的欢愉，也是她们赠送给世界的一份美好礼物，可以帮助她们化解尴尬的同时，也使人深深折服于女人的美丽智慧。

一次，一位女钢琴家在美国迈阿密州的福林特城演奏，结果发现到场的观众不到五成。这让她既失望，又尴尬。但她并未因此就取消演奏，而是以幽默的语言打破了僵局。对前来的观众说：“我想这个城市的人一定很有钱，因为我看到你们每个人都买了两三张票。”话音一落，大厅里立即充满了笑声。

这位女钢琴家的成功之处就在于她对空座位的解释虽然荒诞，但却很奇妙，因此让幽默产生的喜悦，压倒了因观众少而产生的沮丧。当原因荒诞时，才会产生心理预期的落差。荒诞一些，幽默意味也就会强一些。

一个女人如果拥有了幽默的特质，她不仅能在不知不觉中增加自己的魅力，而且能为周围的环境带来和谐的气氛。因为幽默的女人往往通过会心一笑来填补人际间的思想沟通，联结人与人之间的情感，增进彼此间的相互信任。只要幽默得体适，就能轻松神经，活跃气氛，创造出和谐美好的环境，置身于这种环境，我们交往起来才能心情舒畅，精力充沛。

有一次，竞选“加州小姐”时，主考人向某小姐提了个特别的问题：“你愿意嫁给肖邦还是希特勒？”这位小姐笑着回答：“我愿意嫁给希特勒。”全场愕然，小姐接着说：“假如我嫁给希特勒，也许就不会发生第二次世界大战。”满堂为之喝彩，该小姐一举夺魁。

假如她说愿意嫁给肖邦，这原本在观众的意料之中，她就不会获得满堂喝彩的轰动，而她说愿意嫁给希特勒并能阻止“二战”，则打破了观众的思维定式。幽默不但使她平添了几多魅力，更使她戴上了众多竞争者梦寐以求的桂冠。

幽默的人大多富有人情味，性格乐观，谈吐风趣。懂得幽默，知道自我开解，懂得原谅，更知道轻松，幽默的女人即使身处逆境，也能够从容镇定，开朗豁达，让自己，也让他人能领略到人间不一样的风景。幽默的女人展示的是优雅，放下的是疲惫，带来的是快乐，感悟的是幸福。

幽默的女人总是有品位的，欲求幽默，必先有深远之心境，不为浮名，不做人滥调，不扭捏作态，淡雅超脱而率真，她会用带笑的心去体会生活，化解生活路上的一切问题，这样的女人，必然自在、自信、优雅。

卡耐基幸福讲义：

一个幽默的女人，一定是非常机智的，一定有着很深的生活体验。懂幽默的女人有着淡淡的从容和洒脱，会用带笑的心去体会人生、感受生命，去化解生活上的一切矛盾。女人一旦拥有幽默，就会气质倍增，魅力无穷。做一个幽默风趣、通透世情又不失主见的女人吧！

4.说话不要太绝对