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智慧一识才篇2（第3页）

因为，前来应聘的员工水平差距往往很大。你如果让人事部门测试，那么首先应考虑到的是考核和应聘职位有关的内容。你聘用的如果是一位打字员，那么他的数学才能似乎就不是很重要。

2．如何筛选

在筛选开始时你必须重新把岗位说明书看一遍。一些经理认为，前来应聘者的所有测试成绩都要超过应聘者的平均水平。

你如果也采用这个办法，那么你就可能会因此失去一位出色的员工。

事实上，你与应聘者之间是互相“估价”的会谈。应聘者为了得到工作肯定会投你所好，获得你的认可和批准。

你最好不要问应聘者不可能做出回答的难题。在应聘中避免提问的问题如下：

“你怎么想到要到这里来工作？”

“你能如何证明你可以胜任此项工作？”

“你是否因为薪水问题才对此项工作有了兴趣？”

这些笨拙的提问会使你成为公司内最糟糕的面试员。你要想办法让应聘者感到轻松才能开始谈话。

虽然，你的目的是了解前来应聘者的人品，但你也要避免和对方互相紧盯着打量。你最好先问对方一些无关紧要的问题让他轻松些。

你应在对方感受到轻松些时，再问他一些较难回答的问题。你可以假定一位应聘者并和他进行面谈，下面是与假定应聘者玛莉的面谈事例：

“玛莉，我看到你的申请单上有项爱好是油画，我觉得和你很有共同语言，因为我有时也会画油画。你什么时候对油画感兴趣的？”

像这样的问题能够同时达到以下几个目的。

你和她之间有了个共同点。你能借此让玛莉小姐谈谈她和她的兴趣。

你能借此让她知道，除了工作之外你还很关心她。建立这种对人的关心的关系很重要。如果她被录用那么她以后就会和你一起工作，这将是以后你们再见面时的良好开始。即使她没有能得到这个工作，那么她也会对你和公司留下一个好印象。

你在谈到工作以前，最好先花些时间谈谈应聘者的个人兴趣和爱好。

当你认为时机成熟时：你认为她有可能会得到这份工作你可以这样讲：

“玛莉小姐，在和你进行正式讨论你申请的工作之前，我想先介绍一下我们公司的一些基本情况。因为当我在考虑你的时候，你也正在考虑我们，因此你要是想知道些公司情况的话，我能告诉你。”

就这样和她谈下去，向她讲一些公司的情况。并且告诉她公司的目标是什么，但你应该注意不要在统计数字上花太多的时间。你可以多向她讲些公司和员工的关系，及你所在部门的情况。

你想通过你们的谈话让她对公司和在公司里工作的员工有一个了解。

你应该决定的事情是衡量应聘者的实际情况和公司所想要找的人选是否相符。

你在谈话的过程中，要能测定应聘者的态度，应聘者是否提出了一些和工作有关的问题，如是否有提升的机会，公司能否为他提供受教育的机会等？

或问一些细小的问题：一天要工作时间是多少？能有多少天休假？每个月能请几天病休？

这些问题很可能在谈话中被提出，你要注意应聘者问的那些问题能为你提供了解他们态度的有关线索。但你要注意别打乱应聘者提出问题的次序。

你在面谈时要到最后再回答他们提出的许多问题。要注意使讨论能充分自由的发挥，这样可以使应聘者的问话会为你提供一些了解他态度的线索。

你要对应聘者提出的问题进行适当的分析。她如果先问的是工作日程表，你就应该猜想到她大概有个学龄儿童在身边，她现在想到的是如何安排孩子。

如果她第二个问题涉及到了工作或提升的可能性，那么你所面对的应聘者就不是一个只知道关心自己福利的人。

这并不是说福利不重要。但是如果你雇佣的员工只关心他会得到什么，却不关心为公司贡献什么，甚至不关心他将要从事的工作是否有前途，这会在工作中有所体现。

有的应聘者十分迫切地想得到这份工作，虽然在应聘时他们真诚地表明会长期在这个岗位上工作。可是你却让他这样一位有经验的工程师在办公室内从事抄写工作，一旦其他的地方有机会让他能实现他的才华和能力，可是他却因答应你长期在此工作而留在你的公司内，那么他的内心会很苦闷。

因此，你在雇佣超资历的工作人员时，你就要预计到在不久的将来有可能会失去他们。除非你所雇佣的这位员工是一个只知贪图舒适而不想发挥特长的人。

3．雇佣后的工作

当你选定需用的人以后，你就要和他作一次有关态度的谈话。下面是一段曾经被人用过的有效谈话摘录。当然你可以发挥，但是其基本精神应一致。

“我决定让你来担任此工作的最大理由是，你表现出来的态度，我认为这一点很重要。你的申请表和测验成绩都证明你可以胜任这项工作，但这并不是说其他人没有能力做。对我来说做得如何才是最重要的。我认为出色的工作者和普通工作者的主要差别在于他们对待工作的态度。在我们的公司里这两种人都有。工作原计划即指你对所分担的工作是否会嫌多。你能胜任高质量的工作是值得骄傲的。你如果对自己完成的工作满意，那么你的收获会更多。你如果能在工作中充分发挥你的才能，对公司来说才是最重要的。”

对于上述谈话的效用管理学者分析如下：

员工何时最易接受有关其工作的意见？一般是在他们刚被雇佣和刚刚开始工作时。

员工是否想在你的印象中树立良好的形象呢？一般人们都想。

你是否有必要告诉新员工在公司里某些事情不能被容忍呢？这些情况迟早都会传到新员工的耳朵里，可能会比你想像的还要快。你最好如实地告诉他。

对新员工提出在工作结束时有完成任务的感觉是否合适？我觉得合适。你如果没有向他们提出，那么他们可能永远也想不到这些。

你可以自己选择和新员工进行这样有关态度谈话的时间。你最好在雇佣的当天就和他谈，使他在进行工作的第一天就有较深的印象。