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第15课 领导力铸就辉煌（第2页）

天下没有完人，也没有无用之人。你把注意力集中在人的缺点上，则世无可用之人。把注意力集中在优点上，缺点就不那么重要了，然后用其所长，则世无不可用之人。

美国南北战争时期，有一位叫格兰特的著名将军，此人具备卓越的军事才能，但同时又是一个好酒贪杯的酒徒。众所周知，林肯看到的只是他的帅才，而不计较他的缺点，因此大胆地起用了格兰特。当时林肯对众多的反对者说，你们说他有爱喝酒的毛病，我还不知道，如果知道我还要送一箱好酒给他喝格兰特的上任，决定了战局的转折，使美国南北战争很快以北方军平定南方叛乱而告终。

金无足赤，人无完人。任何人都难免有些小毛病，领导者对人才不可过于苛求完美。只要其缺点无伤大雅，就不必过分计较。

领导者首先应该关注的是员工能贡献什么，而不是过分关注员工不能做什么；那样只会打击员工的自信心，他自身也发挥不出什么作用来。老想克服别人的缺点，组织的目标就要受挫。个人有缺点，但组织可以通过有效的人员搭配，使之相对完满起来；一个科技人员，可能很不善于人际应酬，把他纳入组织当中，只要安排适当，就可以发挥他的科技之长，而让其他擅长交际的人来补其之短，这样组织就同时拥有科技与交际两项优点了。

管理的成功之道，不在于克服了多少缺点，而在于最大限度地把人的优点发挥出来。现代管理学主张对人实行功能分析，第一是“能”，是指一个人能力的强弱，长处短处的综合；第二是“功”，是指这些能力是否可转化为工作成果。宁可使用有缺点的能人，也不用没有缺点的平庸的“完人”。因为能人比“完人”更会“立功”。

一个美国人深受老鼠之害，特地买回了一只擅长捕鼠的猫，这只猫擅于捕鼠，也喜欢吃鸡，结果美国人家中的老鼠虽然被捕光了，但鸡也所剩无几。他的儿子想把吃鸡的猫弄走，父亲却对他说：“老鼠偷吃我们的食物咬坏我们的衣服，挖穿我们的墙壁损害我们的家具，不除掉它们我们必将挨饿受冻。猫消灭了老鼠但也同时吃掉了一些鸡，这固然不好，但没有鸡吃问题不大，因为这不会导致我们挨饿受冻。所以我们不能因为猫吃了鸡而把它弄走。”

人无完人，特别是强人，总是缺点与优点同样鲜明。看人总要往好处看，对人才有信心，才敢把事情放心交托给别人。如果总是盯着别人的缺点，看不到他的长处，也许会把一匹千里马当成了一匹跛脚驴子。只有透过缺点看优点，才能找到真正的千里马。

哈佛智慧箴言：

要善于发现和发挥人才的长处，根据人才个性特点安排任务，最大限度地发挥出人才的专长和优势，使他的长处得到发展，短处得到克服。用好用活人才，要善于扬长避短，不以小疵而掩才，不以妒谤而毁才，不以好恶而弃才，不以卑微而轻才，真正做到“智者用其谋，愚者用其力，勇者用其威，怯者用其慎”，使每个人的专长和比较优势得到最大限度地发挥。

给予下属充分的信任

美国历史上威望最高的罗斯福总统说过这样一段话：“一位最佳的领袖，必是—位知人善任者。而在下属甘心从事其职务时，领袖要有约束力量，切不可插手干涉他们。”

对下属信任会换来同等的信任与尊敬，这会成为一针兴奋剂，激励大家竭尽全力，做好事情。一句信任的话，一个鼓励的眼神都是展示领袖魅力、换取追随者忠心的廉价而有效的办法。

毕业于哈佛大学的著名的国际商业机器公司（IBM）的董事长兼总经理约翰·艾克斯有一条领导原则：交给下属的工作，绝不再故意查看，只在最后验收工作结果，这叫做“抽身谋大计”。

比尔·盖茨说：“我采取的领导方式就是放任，不用任何规章去束缚员工，让他们在无拘无束的信任氛围中，发挥每个人的创意和潜能。”

优秀的管理者，最善于用信任来获取员工的心，而且还懂得既“信”又“用”。信而不用，这种“信”就不是真信。用而不信，员工心中就难免存有疑虑，“用”也用不好。

日本经营之神松下幸之助认为：信任可以使部下心情舒畅，干劲倍增，极大地激发部下的工作积极性和主观能动性。他说：“对部下说明原委，表达信任的期望，他们就可以按管理者的目标完成任务。”

哈佛的另外一名学子、北欧航空公司董事长卡尔松，在改革北欧航空系统的陈规陋习时，曾给予部下充分的信任和活动自由。开始时，他的目标是：要把北欧航空公司变成欧洲最准时的航空公司。但是卡尔松想不出该怎么下手，他到处寻找合适的人选来负责处理此事，最后他终于如愿以偿。于是卡尔松去拜访他（合适的人选）。

“我们怎样才能成为欧洲最准时的航空公司？你能不能替我们找到答案？过几个星期来见我，看看我们能不能达到这个目标。”

几个星期后，这个人约见卡尔松。卡尔松问他：“怎么样？可不可以做到？”

他回答：“可以，不过大概要花6个月的时间，还可能花掉你l50万美元。”

卡尔松兴奋地插嘴说：“太好了，说下去。”因为卡尔松本来估计是要花5倍多的代价。

卡尔松的神情把那个人吓了一跳，他定了定神继续说道：“等一下。我带了人来，准备向你汇报。他们可以告诉你我们到底想怎么干。”

卡尔松立即说：“没关系，不必汇报了，你们放手去做好了。我相信你的能力。”

大约4个半月后，那个人请卡尔松过去，并给他看了几个月来的业绩报告。当然他已使北欧公司成为欧洲第一，但不仅仅如此。卡尔松还看到：这个人省下了150万元经费中的50万元，一共只花了l00万元。

由此可见，一位最佳的领导者，必是一位知人善任者。而在下属甘心从事其职务时，领导要有约束力量，却不会轻易插手或干涉他们。管理者的一个基本责任就是了解员工的价值，然后鼓励他们主动尝试。而其最基本的行为体现，就是给予员工更多的信任，放手让员工去做。

“大事小事亲手干，整天忙得团团转”的领导者，肯定不是一位称职的领导者，而是一位劳动模范。领导者的“正业”是运筹帷幄，他应该专门干下属干不了的事情或突发的、非常规的事情。应该下属做的事情，由下属自己干。使之有职有权，他们能增强责任感，并在工作中逐步减少差错和提高工作效率。

哈佛智慧箴言：

社会生活的人，都有要求受到他人尊重的需要。用人者对被用者的信任，正是给予被用者作为一个人所固有的这种需要的最好满足。用人不疑，这是任何用人活动都必须遵循的一个重要方略。实践证明，建立良好的信任环境，是顺利开展用人活动，取得事业成功的保证。