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一位富婆缠一年轻男子多年。这男子不堪忍受这种金钱与肉体的交易,与另一女子开始了恋爱。富婆由妒生恨,设计陷害这位年轻人。一天晚上,她邀请年轻人前往别墅欲行床笫之欢。年轻人不答应她的要求,富婆便将他以强奸之名告上法庭。法官问:“被告,你强奸她没有?”年轻人回答说:“强奸了。”法官又问:“强奸几次?”此时,年轻人装作虔诚的样子,回答说:“只此一次,望法官念我初犯,从轻处罚。”此语一出,富婆在厅下大喊:“我俩同居多年,他强**足有几百次了!”结果,富婆不打自招,年轻人被判无罪,也由此摆脱了富婆的纠缠,与自己喜爱的女孩喜结连理。
有些时候,找到事情的突破口,对成事有很大的帮助。
任何一个谈判者,不仅应该清醒地意识到在谈判中自己究竟要得到什么,而且还要明确自己究竟能够给对方什么。因为谈判是彼此利益、需要的交换。自己的要求自己最清楚,而对方的要求则难以把握。因此,就一场谈判来讲,最重要的或许就是发现对手的需要,有的时候甚至要以有意识的行动创造对手的需要。
在谈判中要能随机应变,抓住对方的弱点给予打击,有气功中点穴手段的奇妙效果。有些弱点是事先已经被我方掌握的,而有些弱点则是在对招之中对方暴露出来的,我方要随时发现把柄。两雄争辩,是双方理与气的较量,理是气的内核,气是理的锋芒,理直就气壮,理屈则气馁;但在一定条件下,气盛也能使理壮三分。出色的谈判家常常着意寻找对手的有关弱点,狠狠一击,譬如釜底抽薪,使对方的锐气顷刻消失,束手就范。所谓有关的弱点,是指对手论点上的错误、论据上的缺失、论证上的偏颇或其本身性格、行为、感情上的各种局限。诸葛亮舌战群儒的故事,是很值得欲施把柄的谈判人员研习的。
初到江东的诸葛亮,作为弱国的使者,而且独自一人,看上去给人势单力孤的感觉。那些欺软怕硬的谋士们,倚仗着人多势众,在自己的地盘,个个盛气凌人。诸葛亮决心先打掉他们的气焰,所以他出手凌厉,制人要害,像张昭这样的江东首席谋士,凭他的嚣张气势,也不过勉强与诸葛亮周旋了三个回合。他突出的弱点就是主张降曹,投降是既无能又无耻的表现。诸葛亮看准了这一点,在历数刘备一方怎样仁义爱民、艰苦抗击曹操之后,话锋一转:“盖国家大计,社稷安危,是有主谋。非比夸辩之徒,虚誉欺人;坐议交谈,无人可及;临机应变,百无一能———诚为天下笑耳!”一下子点到了张昭的痛处,使他哑口无言。
接下来的虞翻、步骘、薛综、陆绩、严唆、程德枢之流,都不是诸葛亮的对手。如薛综与陆绩出于贬低刘备,抬高了曹操的身份,这就犯了当时士大夫阶层中的舆论大忌。诸葛亮一把抓住这点,斥责他们一个是“无父无君”,一个是“小儿之见”,说得两个人满面羞惭,先后“语塞”。严唆与程德枢完全是迂腐儒生,其中一个问诸葛亮:“适为儒者所笑?”诸葛亮尖锐地指出:“寻章摘句,世之腐儒也,何能兴邦立事……笔下虽有千言,胸中实无一策……”准确有力地击中对方的弱点,使对方垂头丧气,理屈词穷。
在一场唇枪舌剑中,对手总有说漏嘴的时候,这正是穷追猛打的好机会。这种办法用以对付傲气十足的对手较易奏效,因为对方一丢丑便像斗败的公鸡一样,垂头丧气,沮丧不已。因此,一旦抓住他们的弱点,傲者比谦虚的人更容易打败。
五、多听少说以黑制黑
厚黑学认为沉默是金。诗云:“此时无声胜有声。”默默无言反而会使对方摸不着边际,高深莫测,使其慑服。老子日,“大辩不言”,也就是这个道理。过去,心理学家常常认为我们应该把自己的事情讲出来,告诉别人,但现在人们逐渐发现在与别人的交往中有时更需要忍耐和沉默。沉默不是无奈,不是软弱,而是一种内在的抗争,能起到舌头无法起到的作用。
生活中,狭义的沉默就是徐庶进曹营———一言不发,即缄口不语。广义的沉默则是不通过言语,而是综合运用目光、神态、表情、动作等各种因素,或明或暗地表达自己的思想感情。在生活中,沉默具有丰富的内涵,作用也十分明显。一是沉默可以用来避免冲突升级,二是沉默可以用来做暗示性表态。这里有一个故事:
古时候,有个农民牵着一匹马到外地去,中午走到一家小酒店去用餐,这时一个商人骑着一匹马过来,也将马往同一棵树上拴。农民见了忙说:“请不要把你的马拴在这棵树上,我的马还没有被驯服,它会踢死你的马的。”但那商人不听,拴上马后也进了小酒店。
一会儿,他们听到马可怕的嘶叫声,两人急忙跑出来一看,商人的马已被踢死了。商人拽住农民就去见县官,要农民赔马。县官向农民提出了许多问题,可问了半天,农民装作没听见似的,一字不答。
县官转而对商人说:“他是个哑巴,叫我怎么判?”商人惊奇地说:“我刚才见到他的时候,他还说话呢。”县官接着问商人:“他刚才说了什么?”商人把刚才拴马时农民对他说的话重复了一遍,县官听后将惊堂木一拍,说:“这样看来是你无理了,因为他事先曾警告过你。因此,现在他是不应该赔偿你的马的。”
这时农民也开了口,他告诉县官,之所以不回答问话,是想让商人自己把事情的所有经过讲清楚,这样,不是更容易弄清楚谁是谁非吗?
沉默会产生更完美的和谐,更强烈的效果,就好像音乐中音符与休止符一样重要。这其实也是一种很高明的糊涂术。因此,在日常交际中,遇到自身难以说清是非的问题时,不妨也像这位农民一样,以无言应喧哗。
常看恐怖片的朋友,一定会有这样的体验:最令人毛骨悚然的场景,往往是那些落一根针都能听见的寂静无声。这个道理在恐吓中也颇为灵验。在生活中对某些气势汹汹来找碴儿的人,如果你不动声色,不理不睬,便会产生比以硬对硬更大的震慑力量,也就是说沉默成为最为强硬的武器。
日本航空界的三位绅士曾用此法,击败了美国一家企业一些精明强干的人。
谈判刚刚开始,美国公司的谈判人员介绍本公司的产品。他们利用了图表、图案、报表,并用两个幻灯放映机灯在屏幕上以图文并茂,持之有据,来表示他们的开价合情合理,品质优良。这一推销性的介绍过程整整持续了两个半小时。在这过程中,三位日本商人一直安静地坐在谈判桌旁,一言不发。介绍结束了,美国方面的一位主管充满期待和自负地打开了房里的灯,转身望着那三位不为所动的日本人说:“你们认为如何?”有位日本人礼貌地笑笑,回答说:“我们不明白。”
那位主管的脸顿时失去了血色:“你们不明白?这是什么意思?你们不明白什么?”
另一个日本人也礼貌地笑笑,回答道:“这一切。”
那位主管的心脏几乎要停止跳动了,问:“从什么时候开始?”
他倚墙而立,松开了昂贵的领带,气馁地呻吟道:“那么……你们希望我们怎么办?”
三个日本人一齐回答:“你们可以重放一次吗?”结果,美国公司士气被挫,要价被压到了最低。在人们惯用的思维里,好像谈判中只有处于优势,才能压倒对方,控制左右局面,最后取得成功。实际此言差矣。如果遇上了一个强于你的对手,向他适当示弱,或许是制胜的法宝。无知不是福气,但在谈判中,无知有时是个可供选择的手段。三位精明的日本人在不可一世的美国人面前展现了无知,以漠然对待自傲自负,使对方也安静下来,从而占据了有利的地位,最终获得了成功。这种出奇制胜的原因何在?以静制动,失其锐气,后发制人。曹操向来都是很欣赏曹植的敏捷才思的,很想把王位传给他。而法定继承人曹丕在诗词方面比曹植差很多。曹丕的谋士吴质却很会揣摩曹操的心理,他扬长避短,为曹丕设计了恰当的表现内容,并逐步使曹丕代替了曹植在曹操心目中的地位。
曹丕一点就通,在曹操面前哭得是昏天黑地,对曹操的眷恋之情表现得淋漓尽致。曹操和众人都被这场面所感动了。
刚才对曹植的良好印象被这“泪水”冲得一干二净,曹操及众人反而认为曹植的华丽辞藻显得华而不实了。
人说沉默是金。是的,有时沉默也是一种解决问题的好办法。你觉得一个人多说话好还是沉默好?以说话是铁,沉默是金的说法那便是沉默比多话好。人之言语即是他行为的影子,我们常因言多而伤人,言语伤人,胜于刀枪,刀伤易愈,舌伤难痊。
一个冷静的倾听者,不但到处受人欢迎,且会逐渐知道许多事情。而一个喋喋不休者,像一只漏水的船,每一个乘客都会赶快逃离它。同时,多说积怨,瞎说惹祸。正所谓言多必失,多言多败。只有沉默,才不至于被出卖。
保持沉默便是保持不伤人的最好方式。有道德的人,绝不泛言;有信义者,必不多言;有才谋者,不必多言。多言取厌,虚言取薄,轻言取侮,唯有保持适当的缄默,别人将以为你是一位哲学家。
我们的说话绝对要适量,无把握的事不要乱开口,尤其当有陌生人比我们有经验和更多了解的人在座时,因为我们多说了,便是不打自招,揭露了自己的弱点及愚蠢,并失去了一个获得智慧及经验的机会。
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