格格党

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第六章 巧妙游刃职场 方圆有度做人2(第6页)

好啊,就在我桌上,你自己去拿。

谢谢!

嘿,你干吗?我最讨厌有人乱翻我的桌子,东西动得乱七八糟的,还顺便偷看我的报告内容,你想剽窃我的创意吗?我好心借你东西,你居然这样……

共事策略:

不要响应他们无理的行为,找个借口如倒杯水、拿东西等离开现场,等他们冷静一点再回来。面对他们的情绪失控,不要也被撩起情绪,应以冷静、客观的态度响应,陈述事实即可,不需辩解。一旦他们恢复理智,要乐于倾听他们的话;万一他们中途又开始“抓狂”,就立即停止对话。他们这种行为可能一时改不过来,在能够与他们理性沟通时,就要让他们知道办公场所是不能随心所欲的。

第七类:独行侠

可能的情境:

嘿,老张,我想跟你讨论一下星期五的说明会。

不用讨论啦,我那部分我自己会负责的,其他的就不关我的事了。

可是我们应该一起做演示文稿的,不是该讨论一下流程吗?

免啦,我不喜欢和人家合作,你讲你的,我讲我的就好了。不要再来烦我了!说完就躲到自己的办公室里,“砰”的一声把门关上。

共事策略:

让他们保有隐私,不强迫他们参与需要跟很多人接触的聚会或活动。承认他们也有很多优点,如有能力独力完成工作、能仔细处理细节问题等,当需要这些长处时,即可请他们帮忙。他们既然喜欢独来独往,分配工作时可尽量让他们自行负责可独立完成的部分,减少造成彼此干扰的可能。透过电话沟通会比面对面沟通容易,所以尽量少进入他们的办公室与他们谈话。

第八类:过度竞争的人

可能的情境:

告诉你一个好消息,小江接到了一个大订单!

共事策略:

对于自己的工作内容要时时加以记录,包括自己当初提出的想法与做法,是怎样发展到今天这个令人欣喜的局面的,并作为书面证据留存,必要时可以提出供主管参考。问一问自己:哪个更重要,是把这个想法付诸实施,还是证明独自拥有想出这个点子的名誉?有时候证明功劳所有权要付出大量的时间和精力,或者除了心里不爽外并无其他妨碍,不妨就看开点。鼓励同事跟自己竞争,挑战更高的目标,把竞争的力气花在向外发展上,而非花在内部。

第九类:现实的人

可能的情境:

我现在要先把手上的事做完,你帮我把这些会议记录整理一下分送给大家吧!

做这件事对我有什么好处?会列入我的绩效考核中吗?不然我才没兴趣,花力气做这种又不是我该做的事,太吃亏了。下次这种事别找我,要做你自己去做。想想看,上次我帮你打报告,你只不过是谢我一声而已,我什么都没捞到,还耽误了我该做的工作……

共事策略:

对于不是对方分内的工作,对方有权拒绝,我们必须先有这样的认知,也不用为此生气或感到挫折。他们对于是不是自己分内工作自有一套解读的方式。真的需要他们帮忙做额外的工作时,不要用命令的语气,而应该让他们知道你是在真诚地请求他们协助。如果他们拒绝,也要尊重他们的决定。

第十类:难开金口的人

可能的情境:

有关A公司的那份表单,你可以在星期三下班前给我吗?我好放在企划书里一起交给经理看。

嗯……

到底是可以还是不可以啊?

……

你说句话啊,我还得准时把东西送出去呢?

这个嘛……

共事策略:

与这类同事说话时不能语带威胁,要不带情绪并放低姿态。尽量多问一些开放性的问题,鼓励他们说话,如果他们一时无话可说,就耐心等待,给他们时间思考,不用对彼此之间的沉默觉得不自在。称赞他们的成就,以符合他们需求的方式鼓励他们。

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