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第三篇 乔布斯留给世人无与伦比的创新思维2（第2页）

“当时我刚转入职业棒球界不久，遭到有生以来最大的打击，因为我被开除了。我的动作无力，因此球队的经理有意要我走人。他对我说：‘你这样慢吞吞的，哪像是在球场混了20年。法兰克，离开这里之后，无论你到哪里做任何事，若不提起精神来，你将永远不会有出路。’

“本来我的月薪是175美元，离开之后，我参加了亚特兰斯克球队，月薪减为25美元，薪水这么少，我做事当然没有热情，但我决心努力试一试。待了大约10天之后，一位名叫丁尼·密亭的老队员把我介绍到新凡去。在新凡的第一天，我的一生有了一个重大的转变。我想成为英格兰最具热情的球员，并且做到了。

“我一上场，就好像全身带电一样。我强力地击出高球，使接球的人双手都麻木了。记得有一次，我以强烈的气势冲入三垒，那位三垒手吓呆了，球漏接了，我就盗垒成功了。当时气温高，我在球场上奔来跑去，极有可能中暑而倒下去。

“这种热情所带来的结果让我吃惊，我的球技出乎意料地好。同时，由于我的热情，其他的队员也跟着热情起来。另外，我没有中暑，在比赛中和比赛后，我感到自己从来没有如此健康过。第二天早晨我读报的时候兴奋得无以复加。报上说：‘那位新加入进来的球员，无异是一个霹雳球手，全队的人受到他的影响，都充满了活力，他们不但赢了，而且是本赛季最精彩的一场比赛。’由于对工作和事业的热情，我的月薪由25美元提高到185美元，多了7倍。在后来的2年里，我一直担任三垒手，薪水加到当初的30倍之多。为什么呢？就是因为一股热情，没有别的原因。”

后来由于手臂受伤，派特不得不放弃打棒球。他来到了菲特列人寿保险公司当保险员，但整整一年都没有成绩，他因此非常苦恼。后来他像当年打棒球一样，又对工作充满热情，很快他就成了人寿保险界的大红人。他说：“我从事推销30年了，见到过许多人，由于对工作保持的热情的态度，他们的收效成倍地增加，我也见过另一些人，由于缺乏热情而走投无路。我深信热情的态度是成功推销的最重要因素。”

一个对工作毫无热情的人，就会觉得工作辛苦而单调，而一个对工作充满热情的人，即使睡眠时间比平时减少一半，工作量超出平时的两到三倍，都不会觉得疲倦。

热情是一种状态，只要你拥有对工作的极大热情，即使你不具备超人的才气，也能获得极大的收获——不论是物质还是精神上。

第三节创新的技巧和方法

一、让灵感源源不断的闪现

创新来自于人们走廊上的交流，或午夜的电话，或意识到自己思维方式的漏洞。创新来自于某个人临时召集的六人会议，他认为自己明白了世界上最酷最新的事物，而且想知道其他人如何看待。

——史蒂夫·乔布斯

这是发生在公元前三世纪的一个故事。有一次，叙拉古国王打了胜仗。为庆贺胜利，他决定向神敬献一顶金王冠。于是，他下令召来了一个技艺高超的工匠，给了他许多金子，要他制作一顶金王冠。经过了一番精工雕刻，王冠制成了。那真是精美华丽，堪称一件不可多得的稀世珍品。国王见后，非常欢喜，随即召集大臣们前来欣赏。可大臣们在拿起王冠细细观看的时候，都感觉到这顶王冠不像是纯金做的。但又怕扫了国王的雅兴，大家都不敢贸然向国王禀告，只是在下面悄悄地议论着。

后来，传言被国王知道了。国王很是生气，便命人称一称王冠的重量以辨虚实。结果王冠重量与国王所给的纯金分毫不差。这时，有人向国王参奏，说工匠很可能把一部分金替换成等量的银，这样，尽管掺了假，重量却仍然一样。国王觉得这话很有道理，就限令大臣们三天之内，在保证王冠完好无损的情况下，查明王冠里是不是掺了假。

这下可难倒了大臣们，大家面面相觑，无计可施，便前来请教当时已颇有名望的科学家阿基米德。阿基米德明白了事情的经过后，也深深感到这是一个非常棘手的问题。

怎样才能解决这个问题呢？阿基米德冥思苦想着，既吃不下饭，也睡不着觉。两天过去了，他仍然没有找到解决王冠问题的线索。阿基米德的妻子看到丈夫这种愁眉苦脸，疲惫不堪的样子，便劝他去洗个澡，休息一下。

“王冠问题”伴随着阿基米德，一同走向浴室。

他跨进浴盆，顿时一股凉爽爽的感觉袭上他的身体，使他清醒了许多。他注意到随着他的进入浴盆，水慢慢往上升起来，入水越深，水升得越高，当他全身浸入水中时，水溢出了盆外；同时，他感到自己正被一种力量向上托着，阿基米德看着、感觉着、想着……突然，一条明亮的思路闪进了他的脑海，灵感的火花迸发了。这就如同从云缝中射出了一道霞光，顿时光芒四射。只见这时的阿基米德欣喜若狂，竟忘乎所以地跳出浴盆，奔出浴室，赤身**的在大街上奔跑着，嘴里还高喊着：“我知道了！我知道了！”人们看着他就像看见了一个“不折不扣的疯子。”那么，阿基米德知道什么了呢？原来，是浴盆里那不断上涨且溢出的水忽然给了他启发。他想到：身体入水越深，浴盆里排出的水越多。这表明外溢的水量与入水物体的体积成正比关系。这样，同重的东西，由于比重不同体积就不同，排出的水也就必然不相同。同重量的金与银，金的比重比银大，金的体积就比银小，金排开水的量就比银少。因此，如果把王冠与同重量的金块分别放入盛满水的容器里，看它们的排水量是否相同不就很容易辨明王冠是不是真金的吗？就用这一原理，阿基米德辨明王冠确实是掺了假，国王和大臣对他那超人的智慧赞口称绝，也一直为世人传为佳话。

同时，阿基米德也没有忘记浴盆中那奇妙无比的上托感，后来经过思考和实验，他得出了意义重大并为我们所熟知的浮力定律：一个物体在**中受到的浮力，等于这个物体排开**的重量。

你能不惊叹吗？那溢出的水使如此折磨人的王冠问题迎刃而解；那上浮的力托举出阿基米德的浮力定律。这正是顿悟火花的迸发，灵感女神的微笑……

于是，人们赞美着灵感，崇拜着灵感，追寻着灵感。

灵感不是凭空产生的。世界上之所以产生那么多伟大的成就，是因为站在巨人肩膀上的缘故。正如乔布斯所说：“并不是每个人都要种粮食给自己吃，也不是每个人都需要做自己穿的衣服，我们说着别人发明的语言，使用别人发明的数学……我们一直在使用别人的成果。使用人类已有的经验和知识来创造是一件了不起的事。”所以，不要为自己偷学伟大的创意而惭愧。苹果的Mac之所以伟大，正是因为它的创意来源于一群音乐家、诗人、艺术家和历史学家。从其他领域的创新高手那儿偷来创意并应用到你的事业中，是完全可行的。

乔布斯从不认为这是偷窃别人的伟大作品。相反，他认为这些伟大作品能激发自己创作的灵感。所以，他常常带领员工去参观博物馆和看展览，希望他们能从设计或建筑方面获得启发。乔布斯认为，只靠盯住一件东西冥思苦想并不能带来思维上的突破。用不同的创意轰炸大脑，才可以激发创造力。

在乔布斯的“窃取”名单上，有许多大名鼎鼎的品牌。以奔驰汽车为例。一天，苹果公司总裁斯卡利看到乔布斯开着车在苹果公司总部的停车场横冲直撞，以为他在检查汽车。原来，他正在分析这些汽车在设计方面的各种细节，看看有什么元素可以用到苹果公司的产品设计上。乔布斯说：“奔驰的设计，那些恰到好处的细节，与流线型线条之间的比例十分和谐。这几年，他们在设计上变得更加柔和了，但是在细节上却变得更加精致了。这正是我们的麦金塔电脑可以借鉴的。”

“窃取”伟大的创意其实并不容易，因为，首先你要完全吃透别人的创意，其次，最重要的是，你要用你的想象力和灵感，把伟大的创意变成自己的作品。

灵感的激发和闪现，犹如打开创新之门的钥匙。乔布斯以自己特别的方式不断激发自己和团队成员的灵感，实现了一次次的创新。那么，究竟怎样做才能像乔布斯那样尽可能的激发和捕捉灵感呢？

（1）长期探索，积极思考。它是激发和捕捉灵感的最基本条件。“得之于顷刻，积之于平日”，灵感是在长期艰苦劳动后出现的。俄国画家列宾说：“灵感是对艰苦劳动的奖赏”。灵感并不是心血**、灵机一动的产物，“灵感是一位客人，他不爱拜访懒惰者”（柴可夫斯基），只有当自己完全被沉思占有时，才可能有灵感。

（2）劳逸结合，有张有弛。在长时间的紧张思考之后，丢开一切情绪，漫步于林荫道上或登高远望；荷锄于小园香径或卧床休息，都有助于产生灵感。例如，阿基米德是在洗澡时发现浮力定律的；爱因斯坦是在病**想到相对论的；华莱士是在疟疾发作时想出进化论中自然选择观点的；凯库勒是在半眠半梦状态中想出苯环的结构的……

（3）调节活动，展开讨论。善于调节自己的活动，往往能把自己从思维的死胡同中解放出来，从而有助于激发和捕捉灵感。法国数学家拉普拉斯曾说，他常把某个复杂的问题搁置几天而不去理它，当他捡起重新考虑时，往往发现它变得极为容易。此外，当你的思维遇到障碍时如果能邀请不同专业的人员一起叙谈，从不同角度探讨问题，往往能使自己摆脱习惯性思维程序的束缚，启发自己思考，使头脑一新，从而捕捉到灵感。

（4）随时想到，随手记下。灵感往往“采不可遏，去不可止”，如不及时捕捉，就会跑得无影无踪。因此，必须随身携带纸和笔，一但有灵感就随时记录下来。英国著名女作家艾丽·勃朗特年轻时，除了写作，还要承担繁重的家务劳动。她在厨房煮饭时，总是带着笔和纸，一有空隙，就立刻把脑子里涌现出的思想写下来。大发明家爱迪生、大画家达·芬奇等也都是这样，他们经常随手记下自己在睡前、梦中、散步休息时闪过头脑的每个细微意念。

二、从消费者身上打开创新之门

我觉得自己像个傻瓜。我竟然认为很多人更愿意使用电脑剪辑家庭录像，而免费音乐共享软件Napster才是全世界网民的焦点。

——史蒂夫·乔布斯

随着竞争的不断激烈，创新愈来愈成为企业营销管理的一个重要职能，不创新，就死亡，已经成为众多企业的共识。

企业的营销创新理论中，有一个重要的理论，这就是消费者创新。它揭示了新经济时代以互联网技术为基础的生产者和消费者、使用者合作关系发展的新趋势，关注到变消费者由单纯的产品使用者为创造者这样一种互动式、参与式营销新模式的出现。

关于消费者创新的涵义，目前尚无准确和普遍认可的界定。一般而言，指消费者利用企业所提供的设计工具箱，参与新产品的研发与设计，由生产企业生产出满足消费者个人特殊需求的个性化产品和服务。“苹果教父”乔布斯十分注重消费者创新。

当初，乔布斯准备在苹果公司组建一个应用软件部门，推出iMovie等信息视频产品，以便将麦金塔电脑打造成“信息生活”的中心，从而进军数字娱乐产业。然而，免费音乐共享软件Napster的风靡，给了乔布斯当头棒喝。乔布斯迅速调整策略，把方向定为音乐领域。2001年，苹果公司推出了音乐软件iTunes，声称它的主要功能为“扒歌、混制、烧盘”。此举得罪了不少音乐业的巨头，因为，苹果公司没有自己的音乐部门，所有这一切都助长了盗版风潮。

iTunes大获成功后，乔布斯并没有就此满足，他又开始了新的思索：虽然在电脑上存储及播放音乐很棒，但如果有一个类似随身听的便携式存储器播放音乐岂非更妙?2001年初，苹果的工程师开始着手实现乔布斯的这一想法，对iTunes的设计进行更改。他们为新的设备设计了一个小型操纵系统，并开发出像iTunes一样适于消费者存储、检索音乐的操作界面。于是，轰动全球的iPod横空出世。2001年10月iPod发布时，外界并不看好其市场前景。但是，2002年，售价399美元的iPod的销量直线攀升，一年内售出l60万台相关产品，较前一年有超过l00％的高增长。这一切都得归功于乔布斯当机立断调整设计方向，因为他深知：设计的原点是消费的需求，而不是以公司为中心的传统制造。

再来看看iMac电脑。苹果推出的iMac系列电脑实际上只是一台普通的电脑，并非什么革新性的产品。但iMac系列电脑一上市，就风靡全球，受到消费者热烈欢迎。其实，从性能上来讲，iMac系列电脑根本不会比它的前任好到哪儿去。但是，乔布斯敏锐地抓住了对当时消费者来说最有吸引力的一点作为卖点：“iMac是世界上最容易连接网络的电脑”，再加上iMac五颜六色的外观，这些应用上的创新直接击中了消费者的心房，让消费者更加倾向选择iMac。如果没有这些卖点，仅仅靠推销技术，那么，可以想象，iMac或者根本没有市场。