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第九章 与人交往从心做起（第3页）

有些时候给人留下台阶，这也是为自己留下一条后路。每个人的智慧、经验、价值观、生活背景都不相同，因此与人相处，相互间的冲突和争斗难免——不管是利益上的争斗还是非利益上的争斗。

大部分人一旦陷身于争斗的漩涡，便不由自主地焦躁起来，一方面为了面子，一方面为了利益，因此一旦自己得了“理”，便不饶人，非逼得对方鸣金收兵或竖白旗投降不可。然而“得理不饶人”虽然让你吹着胜利的号角，但这也是下次争斗的前奏。因为这对“战败”的一方也是一种面子和利益之争，他当然要伺机“讨”回来。

给别人台阶下，为他留点面子和立足之地!对一般的人来讲，这可能不太容易做到，但如果能做到，对自己则好处多多。

为人处事36计：

宽容别人的过错，明白世上没有十全十美的人，包括自己在内，谁都有缺点，谁都有可能犯错误。要给别人改正错误的机会，就像希望别人也原谅自己的过失一样。

如何从容应对他人的拒绝

一位刚毕业的女大学生到一家公司应聘财务会计工作，面试时即遭到拒绝，因为她太年轻，公司需要的是有丰富工作经验的资深会计人员。女大学生却没有气馁，一再坚持。她对主考官说：“请再给我一次机会，让我参加完笔试。”主考官拗不过她，答应了她的请求。结果，她通过了笔试，由人事经理亲自复试。

人事经理对这位女大学生颇有好感，因她的笔试成绩最好。不过，女孩的话让经理有些失望，她说自己没工作过，惟一的经验是在学校掌管过学生会财务。他们不愿找一个没有工作经验的人做财务会计。人事经理只好敷衍道：“今天就到这里，如有消息我会打电话通知你。”

女孩从座位上站起来，向人事经理点点头，从口袋里掏出一美元双手递给人事经理：“不管是否录取，请都给我打个电话。”

人事经理从未见过这种情况，竟一下子呆住了。不过他很快缓过神来，问：“你怎么知道我不给没有录用的人打电话？”“您刚才说有消息就打，那言下之意就是没录取就不打了。”

人事经理对这个年轻女孩产生了浓厚的兴趣，问：“如果你没被录用，打电话，你想知道些什么呢？”

“请告诉我，在什么地方不能达到你们的要求，我在哪方面不够，以便改进。”

“那一美元是怎么回事呢？”

没等人事经理说完，女孩微笑着解释道：“给没有被录用的人打电话不属于公司的正常开支，所以由我付电话费，请你一定打。”

人事经理马上微笑着说：“请你把一美元收回。我不会打电话了，我现在就正式通知你，你被录用了。”

就这样，女孩用一美元敲开了机遇大门。细想起来，其实道理很清楚：一开始便被拒绝，女孩仍要求参加笔试，说明她有坚毅的品格，财务工作是十分繁杂的工作，没有足够的耐心和毅力是不可能做好的。她能坦言自己没有工作经验，显示了一种诚信，这对搞财务工作尤为重要。即使不被录取，也希望能得到别人的评价，说明她有直面不足的勇气和敢于承担责任的上进心。

员工不可能把每项工作都做得十分完美，我们可以接受失误，却不能接受员工自满不前。女孩自付电话费，说明了思维的灵活性，她巧妙地展示了自己公私分明的良好品德，这更是财务工作不可或缺的。

一美元折射出良好的素质和高尚的人品。而人品和素质有时比资历和经验更为重要。在求职的时候，与其为自己的资历所遗憾，不如多动脑筋使自己显得与众不同，引起招聘者的兴趣。

无论生活和工作，都不会一帆风顺，我们很多人都会遇到这样的情况：合同被撕毁，约会被拒绝，一场商务谈判进行了很长时间，在最后一刻功亏一篑。

面对突然的拒绝，每个人的应对心理是不同的，不同的应对行为就会有不同的效果。心理学家制定了“遭遇拒绝后的心理反应”的心理学的测试。

客户对你说：“我们经过了慎重考虑，这个合同我们还是等待某个成熟的时候再说。”婉拒了你的请求。你在这个时候会用下面哪种方法来应对呢？

Ａ．不是一直谈得好好的吗？怎么能这样呢？（质问对方）

Ｂ．为什么又不签了，能不能告诉我理由呢？（纠缠不放）

Ｃ．我知道了，百忙之中还邀请您出来，实在抱歉。（立刻后退）

Ｄ．我听不懂你的意思。（耍赖）

Ｃ在四个选项之中是最好的选择了。无论自己的理由多充分，拒绝他人的人都会多多少少有罪恶感，你不但包容了对方的拒绝，反而还道歉，这就给对方一个大大的意外。

被拒绝后的道歉会在一定程度上融化对方冰冷的态度，他（她）肯定会这样想：“这不需要道歉啊……”所以，你们的心灵拉近了一步。

你的道歉会让对方产生“下次合作或许我就不该拒绝了”的想法，特别是对方如果回答：“到这个时候改变主意，是我应该向你道歉才是。”那么你们下次合作的成功率会大大增加。

所以，当你被拒绝的时候，不必勉强，不必纠缠，你的包容和歉意反倒会吸引对方。但是，我们面对任何事要因事而议。

许多职场人应该遇到过这个问题：本来信心百倍的去参加公司的面试，但是左等右等老是等不来结果，究其原因，原来是被公司“无条件拒绝”。遇到这种问题，该如何应对呢？

小李看到一家中韩合资公司开始在各大报纸上做招聘广告时，心里顿时有些蠢蠢欲动了。

不过，名企的魅力和写字楼的**，还是让他毅然来到了那家公司的面试现场。名企就是名企，简直就是“一呼千应”，为数不多的几个职位迎来了黑压压一片求职者。走廊里有人在议论：“求职成功率只有二百分之一。”小李不禁有些咋舌。

面试共4天，他被排在了第3天。可是其他的那些求职者一个个看上去都是垂头丧气的，大约是求职失败了。问了几个求职者，他们有的告诉小李莫名其妙就被拒绝了，有的说自己被“无条件拒绝”了。

终于轮到他了，他心里忐忑不安，轻轻敲开那道藏着玄机的门，同时告诉自己豁出去了。他坐在事先安排好的凳子上，对面是人事部经理和韩籍老总。年轻的人事部经理热情而细致地询问他的情况，让他心底暖暖的。当得知他的兴趣是文学，而且有千余篇作品发表时，人事部经理有些惊讶。随着这个话题的深入，人事部经理对他好感大增，还鼓励他说了一些对公司的建议。气氛非常轻松，小李以为自己稳操胜券了。人事部经理扭头问一边的韩籍老总，是否可以当即决定留用他。谁知道，韩籍老总想都没想，便一脸严肃地说：不要！人事部经理礼貌地向他摆摆手，眼里有一丝遗憾。他找不到被拒绝的原因，也不想莫名其妙地失去机会。于是，礼貌地询问被弃用的原因。韩籍老总说：“我拒绝别人从来是无条件的！”听到这样的回复，小李勃然大怒：“我是慕贵公司的名来应聘的，不是来参加无聊的游戏的。您的无条件拒绝对求职者是一种伤害，给出您拒绝的理由很难吗？”说完这些，他预备告辞，却意外地看到韩籍老总站起身，还露出了笑容。韩籍老总说：“我们需要的是有骨气、有恒心的青年，如果被无条件拒绝仍然不吱声，那不是我们所需要的青年才俊。我已经对619名求职者说了‘NO’，只有你向我‘示威’，只有你向我们追问理由。这只是我的面试策略，请原谅！你愿意加入我们公司吗？”迈过无条件拒绝，小李终于成功地加入了梦寐以求的公司，开始了他人生的新篇章。

年轻人要知道，在你追求梦想的过程中你首先要学会的是面对拒绝。但是，你若想成为真正的赢家，必须学会接受拒绝和克服拒绝。人们对你的“攻击”可能来自语言上的或者情感上的。不管它来自哪个方面，你都要在内心深处大声对自己说：“不，我绝不放弃，我绝不停止。”

拒绝是生活的一部分，它时常会在爱情、友谊和生意场中发生，它使人受伤害。但是，如果你懂得它从哪里来，你就比较容易面对它。

为人处事36计：