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第六章 谨言慎行学会察言观色的技巧（第5页）

互利是人与人交往的一个基本原则。我们的社会提倡奉献和利人精神，但这是一种最高层次的交往境界，很难要求所有人都做到这一点。

人为什么需要与人交往呢？尽管每个人具体的交往动机各不相同，但最基本的动机就是为了从交往对象那里满足自己的某些需求。实际上，交往中的互惠互利也是合乎我们社会的道德规范的。

所谓互利原则，既包括物质方面的，也包括精神方面的。由于受传统观念的影响，过去人们办事时更愿意谈人情，而忌讳谈功利。事实上，人与人之间的交往需求是多层次的，粗略地可以分为两个基本层次：一个层次是以情感定向的交往，比如亲情、友情、爱情；另一个层次是以功利定向的交往，也就是为实现某种功利目的而交往。

现实中，人们常会自觉或是不自觉地将这两种情况交织在一起。有时候即使是因功利目的交往，也会使人彼此产生感情的沟通和反应；有时候虽然是情感领域的交往，也会带来彼此利益上的互相帮助和支持。还有，在人的各种交往中，有时是为了满足物质需求，有时则是为了满足精神的需求。

换言之，人们交往的最基本动机就在于希望从交往对象那里得到自己需求的满足。这种满足，既有精神上的，也有物质上的。所以，按照人际交往的互利原则，人们实际上采取的办事策略是：既要感情，也要功利。不管是感情还是功利，既然人际交往是互利的，是为了满足各自的需求，那么，人脉交往的延续就有一个必要的条件：交往双方的需求和需求的满足必须保持平衡。否则，人际交往就会中断。也就是说，人际交往的发展要在双方需求平衡、利益均等的条件下才能进行。

生活中常常见到有人抱怨朋友办事不讲交情。其实说穿了，抱怨的一方往往是由于自己的某种需求没有获得满足，而这种需要往往也是非常功利的。所以，我们不必一味追求所谓的“没有任何功利色彩的友情”，也不必轻率地抱怨别人没有“友情”。我们只需要坦率地承认：互利是人际交往的一个基本原则；既要感情又要功利，是办事的一个常规策略；需求平衡、利益均等，是办事圆满的一个必要条件。

有一个人，大家都说他是儒商，生意做得很大，各方面都八面玲珑，左右逢源，许多生意都是朋友介绍的，他的生意做不完。而有的人是一锤子买卖，自己当时合适了，就不管他人了，生意永远做不大。

利不可赚尽，福不可享尽，事不能办绝，给自己留出一定的余地，以备不时之需。特别是在这个市场竞争激烈的今天，给别人留有余地就是给自己留有余地，能使自己进可以攻，退可以守，做到余刃有余。给别人留有余地，也是自身修养的体现。

为人处事36计：

人际关系既然是利益的关系，那么办事的最重要规则就是等价交换，个人的价值观决定了个人为人处事的态度、判断和选择。

切忌做事不分轻重缓急

有这样一则寓言故事：从前，有两个猎人，一起去野外打猎。这时，一只大雁向他们飞过来。“我把它射下来煮着吃。”一个猎人拉开弓瞄准大雁说。“鹅是煮着吃，大雁还是烤着吃更香。”另一个猎人说。“煮着吃”、“烤着吃”，两人争论不休，最后来了一个农夫，于是他们要农夫为他们评理。农夫给他们出了一个主意：把大雁分成两半，一半煮着吃，一半烤着吃。两人认为有理，决定将大雁射下来，但这时大雁已经飞走了。

这则寓言故事给我们的启示是：做事要分轻重缓急，机会来临稍纵即逝，如果我们过多地去追求一套完美的解决办法，或者力争达到统一认识，但等制定了一个完美方案或统一了认识后，这时机会已经错过了。

李开复博士在高校演讲，曾讲到紧急和重要事情的区别。这两个词有四种组合，紧急且重要的事、紧急不重要的事、不紧急但重要的事、不紧急且不重要的事。

紧急且重要的事：比如一些突发事件，而且非常重要，得马上处理。像学生临近期末考试，这件事很紧急，而且非常重要，对于这类型的事，我们要抓紧时间做好它。

紧急不重要的事：这类事件来得比较突然，但不是很重要。比如电话响了，朋友约你下午吃饭，这些事虽然紧急，但不太重要，漏听一个电话，少吃一顿饭对你并没有多大的影响，可以等到有空余时间再补回来。

不紧急且不重要的事：这类事可做也可不做，最好是抽空做好它，这样就可节约时间去完成其他事情。

做事有轻重缓急，我们要学会分清楚，不要把时间花在没有用的地方，要正确对待那些不紧急但很重要的事，往往这些事对你的发展起着至关重要的作用，我们要把它们摆在重要的位置，经常提醒自己去完成它们，要持之以恒。

根据你的人生目标，你就可以把所要做的事情排一个顺序。有助于你实现目标的，你就把它放在前面，依次为之，把所有的事情都排一个顺序，并把它记在一张纸上，就成了记事表。养成这样一个良好习惯，会使你每做一件事，就向你的目标靠近一步。

有了目标才能持之以恒，有了目标才不会迷茫。

有一位公司的经理去拜访卡耐基先生，看到卡耐基干净整洁的办公桌感到很惊讶。他问卡耐基说：“卡耐基先生，你还没处理的信件放在哪儿呢？”

卡耐基说：“我所有的信件都处理完了。”

“那你今天没干的事情又推给谁了呢？”老板紧接着问。

“我所有的事情都处理完了。”卡耐基微笑着回答。看到这位公司老板困惑的神态，卡耐基解释说：“原因很简单，我知道我所需要处理的事情很多，但我的精力有限，一次只能处理一件事情，于是我就按照所要处理的事情的重要性，列一个顺序表，然后依次一件一件地处理。结果，完了。”说到这儿，卡耐基双手一摊，耸了耸肩。

“噢，我明白了，谢谢你，卡耐基先生。”几周以后，这位公司的老板请卡耐基参观其宽敞的办公室，对卡耐基说：“卡耐基先生，感谢你教给了我处理事务的方法。过去，在我这宽大的办公室里，我要处理的文件、信件等等，堆得和小山一样，一张桌子不够，就用三张桌子。自从用了你说的方法以后，情况好多了，瞧，再也没有没处理完的事情了。”

这位公司的老板，就这样找到了处事的办法，几年以后，成为美国社会成功人士中的佼佼者。我们为了个人事业的发展，也一定要根据事情的轻重缓急，制出一个顺序表来。人的时间和精力是有限的，不制定一个顺序表，你会对突然涌来的大量事务手足无措。

有这样一个贪心人的故事。说是有个地主去拜访一位部落首领，想要块地。首领说，你从这儿向西走，做一个标记，只要你能在太阳落山之前回来，从这儿到那个标记之间的地都是你的了。

贪心人走不回来，是因为贪，贪得忘了他走路的最重要目的。然而现实生活中还有一类人，他们不贪，可是也走不回来，因为他们拖拖拉拉，轻重不分。

工作和生活中有好多种走不回来的人。他们认为要做好这一件事，必须得去做前一件事，要做好前一件事，必须得去做更前面的一件事。他们逆流而上，寻根探底，直至把那原始的目的淡忘得一干二净。这种人看似忙忙碌碌，一副辛苦的样子，其实，他们不知道自己在忙什么。起初，个别的人也许知道，然而一旦忙开了，还真的不知忙什么了。

长期的工作经验告诉我们：工作中有许许多多的事情，而一个人的精力却是有限的。但如果我们工作中分清主次、先后，将会有助于我们更好地做成事情。

白手起家的查理·鲁克曼经过12年的努力后，被提升为派索公司总裁一职，年薪10万美元，另有上百万美元其他收入。他把成功归功于杜赫提谈到的两种能力。鲁克曼说：“就记忆所言，我每天早晨5点起床，因为这一时刻我的思考力最好。我计划当天要做的事，并按事情的轻重缓急做好安排。”

全美最成功的保险推销员之一弗兰克·贝特格，每天早晨还不到5点钟，便把当天要做的事安排好了，主要是在前一个晚上他会核实这一天定下要做的保险数额是否完成，如果没有完成，便加到第二天，以后依此推算。

由此可见，在工作中分清事情的轻重缓急是很重要的。虽然我们没有人能永远按照事情的轻重程度做事。但我们知道做事分清轻重缓急总比想到什么就做什么要好得多。

为人处事36计：

长期的工作经验告诉我们：工作中有许许多多的事情，而一个人的精力却是有限的。但如果我们工作中分清主次、先后，将会有助于我们更好地做成事情。