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第八章 女人独有的办事方法1（第4页）

过硬的实绩也可以取得信任。工作实绩是衡量一个人的素质高低的砝码。突出的工作成绩最有说服力，最能让人信赖和敬佩。要想做出一番令人羡慕的业绩，就要善于决断，勇于负责，善于创新，勇于开拓；善于研究市场，勇于把握市场；惟有如此，企业的航船才能在市场经济的大海中，或“以不变应万变”顶住风浪，或以“见风使舵”乘风破浪，越过激流，避开商战“陷阱”，使企业立于不败之地。当你力挽狂澜以骄人的业绩振兴企业时，你的影响力顺理成章地达到了“振臂一呼，应者云集”的地步。

当然，工作是重要的，否则就没有人肯付出报酬来获取工作。但对自己所做的一定要正确认识。工作对办公室可能重要，对和办公室有关联的人也可能重要，但如果从整个人类历史来看就显得非常渺小。当你有一天碰到了不顺心的事，好像一切都完了，你要想到一百年后不会有人再去关心你干了些什么，那你为什么要为这件事成年累月地发愁以致毁掉你自己呢？工作是重要的，但女人对自己还要看得透彻一些。

自古以来，诚信一直是取得他人信任的基础，是做人的根本和道德的要求，不管各行各业或是年幼老少，都应该遵守“诚信"二字。事实证明，一个人在官场上不讲诚信，那他会办不了事，-个商人不讲诚信，他在商界中会立不了足。一个学生不守诚信，他将会养成不诚实的坏习惯。总之，"诚信"二字是非常重要，不得小看，它几乎渗透到每个人日常生活的方方面面，小到诚实不说谎、遵守时间，大到对祖国、事业的忠诚与坚守。可在日常生活中，有些人往往会把"诚信"这两个不起眼的字丢在后脑勺。

在与他人相处中，您往往比较信任他人，对人很少持怀疑态度，认为他人都是诚实善意的。在日常生活中，您很少质疑他人潜在的行为动机，倾向于把别人尽可能往好处想。充分信任别人的做法，能让您很快赢得别人的好感。然而有时过分信赖别人也可能会给您带来意想不到的麻烦和损失。

您通常比较坦率、真诚，愿意向别人表露自己的真实情感和想法，但也不是毫无心计的，必要时也会隐藏自己的真实感受，掩饰自己的弱点和不足，通过精心设计的交流内容以达到自己的某些目的。

您在生活中往往更关注自身需要，对别人的问题或利益不会特别关注。在别人看来，您的同情心和慷慨程度不太高。事实上，您只是不太乐意将自己卷入别人的问题中，要是别人请求帮助，您也会伸出援助之手。

您谦虚但不让人觉得过度，自豪但不让人觉得自负。您对自己的能力以及已经取得的成就比较肯定，但不会主动地大声讲出来。虽然偶尔也会将自己的经历说出来与大家分享，基本上实事求是，很少有夸张的成分。

在说服他人的时候，最重要的是取得对方的信任。只有对方信任你，才会正确地、友好地理解你的观点和理由。社会心理学家们认为，信任是人际沟通的“过滤”。只有对方信任你，才会理解你友好的动机，否则，如果对方不信任你，即使你说服他的动机是友好的，也会经过“不信任”的“过滤器”作用而变成其他的东西。因此说服他人时若能取得他人的信任，是非常重要的。

真诚、真实和透明对我们每个人都具有非常重要的影响。有经验的人都知道，幼稚的商业行为是会让商家自食其果的。一项不诚实的举措，任何欺骗的买卖和任何欺骗的企图对公司来说无疑都是一把会伤及自身的飞镖。它只是一个时间的问题。每一次不实的描述和卑鄙的交易迟早都会让公司付出惨重的代价。

一个推销员如果想有所作为，就要获得人家对他的信任。一个人如果学会了如何获得他人信任的方法，真要比千万财富更令人自豪。

6.人际沟通其实不难

人与人之间的交往或许没有那么难，只要待人以诚，让对方看到你的诚意，那么再难相处的人也会被你说服。

要想与人顺利的交往，首先必须愿意交往，交往的意愿将决定能不能取得交际的改善，也就是说，打开心扉才能赢得朋友。有一些有效的方法可以尝试一下，比如，在遇到新朋友或到了新环境中后，用微笑去面对对方，试着先打招呼，以赢得对方的好感，创造一个交际的良好环境。

丰富自己的语言，包括口头语言和肢体语言。语言丰富了，才能寻找到与对方更多的交流话题。

学会换位思考，多理解对方的感受，给别人多一些宽容。理解和宽容会给你带来很大的交往空间，不至于过于敏感，患得患失。

与人交往中非常重要的一点是真诚，尽量不要将自己的真实想法隐藏很深或说谎。

勇于迈出人际交往第一步。要有自信，比如打招呼，从不敢打招呼到敢于打招呼，再到将招呼打得很吸引人，既充分表达了自己的友好，也让别人喜欢与你亲近。虽然这需要一个积累的过程，但是，只要有意识地去培养，就一定能改善，因为人际交往的能力并不是先天具备的，而是后天培养的结果。

女人在办事的谈判中，切勿头脑简单，心直口快，待人过于率真，把自己的什么情况和打算都向别人和盘托出。那样的话你很可能会把事情办砸，在讨价还价的较量中败下阵来。因此，首先不要让对手了解你的想法，清楚你的弱点，如此才能使自己立于不败之地。然后找到对手的弱点，攻而胜之。

给自己留些余地。目标稍高一点，收获便比较多。装得小气一点，让步要慢，并且带点勉强的样子。不要以“大权在握”的口吻进行谈判。不要亮出底牌，运用竞争的力量。伺机喊暂停。当心快速成交，出其不意。采取兵临城下的大胆做法。运用预算战略，众沙成塔，小利也是利。要有耐心耐性。不要逼得对方走投无路，总要留有余地，顾及对方的面子。

不要对人太好了！好事几乎都被做尽了，也会给你带来意想不到的结果。对一个有劳动能力、理智健全的人来说，独立、付出都是内部的需要。人际关系中如果不能相互满足某种需要，那么这种关系维持起来就比较困难。在卡耐基成功人际交往思想中，很重要的就是要遵循心理交往中的功利原则——这一原则是建立在人的各种需要的基础上，即人际交往是满足人们需要的活动。

人际交往要有所保留，初入社交圈中的人常犯的一个错误就是“好事一次做尽”，以为自己全心全意为对方做事会专关系融洽、密切。事实上并非如此。因为人不能一味接受别人的付出，否则心理会感到不平衡。“滴水之恩，涌泉相报”，这也是为了使关系平衡的一种做法。如果好事一次做尽，使人感到无法回报或没有机会回报的时候，愧疚感就会让受惠的一方选择疏远。留有余地，好事不应一次做尽，这也许是平衡人际关系的重要准则。

留有余地，适当地保持距离，因为彼此心灵都需要一点空间。如果你想帮助别人，而且想和别人维持长久的关系，那么不妨适当地给别人一个机会，让别人有所回报，不至于因为内心的压力而疏远了双方的关系。而“过度投资”，不给对方喘息的机会，就会让对方的心灵窒息。留有余地，彼此才能自由畅快地呼吸。

你可以注意到，一般人并不专心致志地注意自己刚认识的人，他不断地东张西望，似乎在寻找更加有趣的人。如果谁这样对待你，你一定不会喜欢他。当我们被介绍给新朋友时，作者说，我们应当尽量显得友好和自信。“一般来说，”他说，“人们喜欢喜爱自己的人。”另外，我们不能让别人认为我们很自负，对别人显示出兴趣或表示同情是很重要的。要知道别人也有自己的需要、恐惧和希望。

你或许会说，我不是一个天性友好或自信的人，这样做，不是诚实吗？其实只要实践几次，便会改变自己的社交方式了。只要我们想改变自己的性格，我们终究会习惯的，这就象买了一辆新车，起先你可能觉得不熟悉，但是它总比旧的好。

是否说，天性不善友好和自持的人，表现出友好或自信是一种不诚实的行为呢？佐宁博士说：或许吧，“完全的诚实”对于社交关系来说往往并不合适，特别是在相互接触的头几分钟，这时可能有各种各样的表现，但是适当的表演，在和陌生人的交际中是最好的一种方式。这时不是抱怨自己的健康问题或找别人的缺点的时候，这也不是彻底地把自己的观点和印象合盘托出的时候。

上面所磨拳擦掌同样适用于家庭成员间的关系或朋友间的关系，对丈夫和妻子、父母和孩子来说，问题常常产生在他们长期间分别后相聚的头四分钟。

这几分钟的相聚必须小心，如果你讨论了令人不愉快的事情，以后还需着手解决。

人际关系是职业生涯中一个非常重要的课题，特别是对大公司企业的职业人士来说，良好的人际关系是舒心工作的必要条件。而那些刚从学校里出来、自我意识较强的大学生，来到社会错纵复杂的大环境里，更应在人际关系上调整好自己的坐标。

任何一个上司能做到领导职位上，都有其过人之处。他们丰富的工作经验和待人处世方略，都是值得我们学习借鉴的，我们应该尊重他们。但不是所有的上司都是完美的。所以在工作中，唯上司是从并无必要，但也应记住，给上司提意见只是本职工作中的一小部分，尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。要让上司接纳你的观点，应在尊重的氛围里，有礼有节、有分寸地磨合。不过，在提出质疑和意见前，一定要拿出详细的、足以说服对方的资料计划。

在办公室里上班，与同事相处得久了，彼此都有了一定了解。作为同事，我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。在发生误解和争执的时候，一定要换个角度，站在对方的立场上想想，理解一下对方的处境，千万别情绪化，把别人的隐私抖搂出来。任何背后议论和指桑骂槐，最终都会在贬低对方的过程中破坏自己的大度形象，而受到旁人的抵触。同时，对工作要热情，对同事要慎重地支持。支持意味着接纳，而一味地支持只能导致盲从，也会滋生拉帮结派，影响公司决策层对你的的信任。

俗话说得好：树挪死，人挪活。在现代激烈竞争社会，铁饭碗不复存在，一个人很少可能在同一个单位终其一生。所以多交一些朋友很有必要，所谓朋友多了路好走嘛。因此，空闲的时候给朋友挂个电话、写封信、发个电子邮件，哪怕只是片言只语，朋友也会心存感激，这比邀上大伙撮一顿更有意义。