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第三章会说话巾帼不让须眉之道1（第3页）

3.要尽量回避外国人忌讳的话题

李兰在一家外国商社的驻京办事处当秘书。有一天气温骤降，她见一位外国同事穿得单薄，便关照对方：“天特冷，您该加一些衣服。”那位同事平时对她极为友好，此刻却诧异的看了她一眼，哼了一声，便扬长而去。对方之所以如此，是因为李兰选择了“老外”忌讳的话题。

下面列举出一些话题，在与外国人交谈时要尽量避讳：

（1）太热切的关心和劝戒。中国人提倡关心他人比关心自己为重，外国人却强调个性独立，所以不能将中国式的善意的关心和劝戒施之于外国人，否则就会出力不讨好。你问外国朋友：“吃过饭了吗?”你跟他打招呼“您上街去?”你当然是出于好意，在他看来却是被粗暴地干涉了个人自由，心里会说：“你凭什么管那么多?”

在中国买东西时售货员被要求主动向顾客介绍和推荐商品，对外国人来说这一套可行不通。因为人家认为买什么东西是自己的事情，不愿意别人太多的参与。我们万一非跟外国人谈论这种话题不可，则要尽量讲得委婉一点。在语气上特别要加以注意，少用祈使句，不要让对方感到是在对他下命令。

（2）避免过多关注别人的私生活。同外国人交谈，不得随便询问对方的年龄、婚姻、经历、收入、住址以及其他家庭生活方面的情况。这类话题对中国人来讲习以为常，而在外国人看来，却意味着打探个人隐私，居心不良。随意打听询问外国人的服饰、住宅、家具、汽车等物品的价格、式样和产地方面的信息，它们均与收入有关，都属于触犯了别人的个人隐私。

（3）不吉利与让人不舒服的话题要尽量避免。衰老与死亡、肮脏的虫子、惨案与丑闻、**的故事一类的话题均系格调低俗。与外国人交谈时不宜触及。他们认为，谈论这些“脏、乱、差”的话题既令人扫兴，又不吉利。中国人相见，往往要相互问候对方的身体状况如何，但是最好不要同外国人谈及这个问题，更不宜跟一位外国病人详谈他的病情。

某市的一位领导在一次会见奥地利客人时，兴趣盎然地同外宾们聊起了厨艺方面的话题。他说：“我马上就要请你们品尝此地名菜活杀鱼，那烧好的鱼端上来的时候，眼珠还一眨一眨的。那可是此地一绝呀!”谁想外宾听到这里不感兴趣，而且十分气愤，并表示了抗议，结果宾主不欢而散。事后这位领导才了解到，这批奥地利客人是该国动物保护组织的成员。由于文化习俗的差异，我们津津乐道的“此地一绝”，在他们的眼里就是不能容忍的残害动物的行为了。

（4）背后议论他人的长短。散布小道消息，评论同事的美丑、上司的好恶、女士的胖瘦、路人的衣着，都会被尊重隐私权的外国人看作缺乏教养和不务正业。谈论人际纠葛和他人的过失，也被视为无聊之举。

陈其特别爱向领导打同事们的“小报告”，这一手段使他一度颇受重用。但当他被调入一家合资企业不久，又故伎重演，向外方总经理打小报告，人家根本不吃这一套，并且责问他：“你光盯着别人，自己的工作怎么能干好呢?”没几天，他就被解雇了。

不要妄加非议外国人的政治主张、宗教信仰、风俗习惯和个人爱好。当着美国人的面讥讽他们的宗教信仰，告诉一位演员中国人多年以前称她们为“戏子”，都是失礼的。

上述所举的一些例子，仅供大家在同外国人打交道时参考。每个人遇到的问题都可能不一样，原则不是模式，还需要大家在实际的交往中灵活运用，因地因人制宜，这样才能达到更好更有效的沟通与交流的目的。

沉默嘴巴但不沉默灵魂

“打破砂锅问到底”历来就是女人的天性。女人喜欢交谈和倾诉自己的感受，因为与男人比起来，大部分女人是感性的，所以也就喜欢用语言去表达自己，女人天生的好奇心和耐心也会让自己什么事情都想问个明白，讲个清楚。但是，没有一个男人喜欢整日喋喋不休的女人。因此，女人在掌握表达技巧的同时，还要学会在适当的时候保持沉默，让嘴巴沉默，让灵魂思考，达到有时无声胜有声的境界。

俄国诗人，近代俄罗斯文学和文学语言的奠基者普希金曾说过：“既不希求桂冠，也不畏惧侮辱，赞美和诽谤都平心静气地容忍，更不和愚妄的人空作论争。”这是与人相处和交谈时的诀窍。

很多人喜欢与人争论，针对一个问题，得要争个你死我活不可，其实在遇到与他人的一件或对某问题的看法冲突时，适时的沉默，并不意味着失败、畏缩和无能，反而能体现出你的理解、宽容和大度，更容易起到沟通感情和解决问题的作用。如在与人交谈时，适时的沉默和画家的留白的道理是一样的。适时的沉默，既能体现出人的学识修养，也能避免说出效果不够理想的言语———言多必失。当然，我们并不是主张回到那种“万马齐喑”的沉闷局面，那是对人们心灵的严重压抑。

心理学家研究显示：适时沉默能使说话者变得冷静，肩部和嘴部的肌肉放松，会更加心平气和，语言流畅。

在平时的生活中我们也多少能体会到，适时沉默是一种明智的行为，是一种深沉的力量。有句话说，生活，就是问题叠着问题。喧嚣的世界又总是扰得人不得安宁，所以，女人要学会适当地保持沉默，也就找到了摆脱烦恼的最好方法。许多时候，女人的沉默比大声吵闹更能表达自己的思想，沉默更具有摄人心魄的力量。沉默时，思路更加清晰，更容易找到解决问题的办法。默默地思想，默默地探求，人生总会迎来新的一天。喜欢沉默的女人，并不都是讷于言谈；而整日喋喋不休的女人，则多是缺乏自信和主见对生活也没有深刻感悟的表现。

现代女人早已脱离了封建的枷锁，女人的一生，不单单是相夫教子，为人也不需要再完全的百依百顺。现代女人应该以自己的方式去生活，不能再把自己变成别人的赝品，否则如何去创造生活、迎接挑战呢?在现实生活中，沉默总能给女人意想不到的力量。面对流言飞语，女人如果学会适当的保持沉默，把来势汹汹的敌意化解，一切充满肮脏的言语就尽可化为乌有；面对失败，女人如果能学会适当地保持沉默，俯视人海，就能厚积薄发扬帆远航。

凡事都具有两面性，适当的沉默带来力量的同时也必定带来孤独，但正是有了这种孤独，女人才有了别样的气质。无人倾诉和理解也是种力量，是灵魂悸动后的慎重；是放纵酣畅后的缄默；是历经坎坷后的宁静；是拒绝浅薄后的深刻；是不再徘徊后的坚定。在孤独中，一个女人拥有那份属于自己的淡泊，能发挥的内心潜能，从而使女人在人生舞台上舞出动人的旋律。

所以说女人要学会适时沉默，在沉默中思考发问，积蓄自身力量，挖掘真实的自我；享受沉默中的思考。每次沉默，都有一次深刻的思考和进取；每次沉默，都是在人生路上实力的一次提升!

有句话说，话少的女人是朵半开的花，引人深入；话多的女人是朵开过的花，没有引力。很明显，沉默可以让一个女人更添矜持，恬静，在男人的眼里也就温柔和深邃了许多。让男人不知道你在想什么，充满神秘感也许会让女人在男人的眼里更具魅力，而不是从他面前走过时像空气，这时候的男人往往有一种征服的欲望。做到恰到好处的沉默是很难，可以在难以控制自己的情绪时去看书，让书充实自己的生活。看书可以让女人充满灵性，让自己变的聪慧和内秀。同时也会得到很多生活的感悟。沉默对一个女人来说，是得到更多关爱的最好方式，可惜许多女人都不知“沉默是金”的可贵之处。其实在生活中，特别是在关键、急躁、生气时的每一句话，如果不说，可能更有价值。

现代社会的女人越来越不懂得矜持缄默的美好的。于是人们珍爱起这样的沉默女子来，若男人的沉默是金的话，女人的沉默便如钻石般珍贵了。因为太难碰到，所以在日常生活中每每碰到也都感觉良好。像这位歌手那样知道自己嘴笨就不说的是真实的女子。像那些淡然少语的是大气的女子。若这女子天生就是如此安静的性格倒不觉得特别。但若这女子的内心是深深的一片海，却可以在阳光下静如处子一般，这就更让人感叹不已了。女人若要让自己始终如一朵含苞待放的花，便要守住自己的嘴，让自己因沉默而独具魅力。

讲道理容易，真正做起来却很难，毕竟生活中有很多琐事，让女人无法保持沉默。现在对于女人们来说，懂得适时闭嘴，懂得保持沉默，才是得到幸福的有效力量。

懂得适时沉默能让女人获得摄人的美丽。美丽一旦到了这种地步，便能获得男人一生的珍惜关爱，幸福地共度一生。所以说，无论在什么时候，女人都要掌握沉默当中的技巧，该说的一定要说，不该说的就一定要保持沉默。

在日常交往中，沉默往往会给你带来益处。在某些场合，沉默不语可以避免失言。许多人在缺乏自信或极力表现的礼貌时，可能会不假思索地说出不恰当的话给自己带来麻烦。

研究谈话节奏的学者们认识到，有张有弛的谈话在人际交往中至关重要。格瑞德·古德罗教授在《谈话的艺术》中解释说：“沉默可以调节说话和听讲的节奏。沉默在谈话中的作用就相当于零在数学中的作用。尽管是‘零，，却很关键。没有沉默，一切交流都无法进行。”

算好手中的牌

“面试如同打牌”是秦晓对面试的体会。在最近的几个面试中，她都取了不错的成绩，陆续有三四家公司抛来橄榄枝，邀请她去做部门主管。

两年前，秦晓离开铁饭碗的国企单位，投身“商海”，做了一名普通的销售人员。当时，她没有对自己提出过高的要求，因为她觉得市场并不一定认可她在国企层级的成绩。

秦晓为自己整理思路：自己三年的国企工作经验可以看作是一个纵向坐标，她了解房地产从物业到开发的全过程；如今，市场是个横向坐标，她需要对行业进行全面了解。

走遍房地产流程，经历过财务、销售、策划、管理、客户、培训等等各个环节，秦晓认为这并不意味着面试一定会成功。“表达也很关键。”秦晓一直告诉自己。在多数人看来，面试时应该由考官掌握主动，但秦晓却不这么认为。一次，她参加一个大型的人才招聘会，来到一家心仪已久的公司。“这么大的人才招聘会，我只关注两个公司。最后还是把简历投给贵公司。”秦晓递上简历的同时非常真诚地告诉招聘人员。

招聘人员立刻有了兴趣，试探着说了一句：“你对我们的期望别太高。”秦晓的话接得很有技巧：“我从事这行的培训，从第一家到最后一家，经典案例始终是你们。现在，我想亲眼看看我听过的经典案例到底是怎样运作的。”

结果毫无疑问，秦晓的主动和技巧为她赢得了这次机会。在她看来，应聘者应该持有这样的立场：有诚意，表达清楚，目的专一。要学会调动招聘者的**。

秦晓有一个面试的“五分钟原则”。对话开始时，应聘者以说为主，考官以听为主。经过5分钟一个回合的交手后，应聘者应该对考官的兴趣有所了解，并成功调动他发言的积极性，应聘者站到听众的位置。

在这个交锋中，应聘者不应该是简单的敷衍或附和考官。秦晓用自己的经验说明，有时谈一些敏感的问题是吸引考官注意力的手段。

也是在一次面试中，经过一番问答之后，主考官允许应聘者发问。轮到秦晓时，她的第一个问题就引起考官的兴趣：“在北京市刚刚评选出的金牌发展商中，你们处于哪个档次?据我估测，你们的收入应该是……那你们的转型是怎样操作的?”

总的来说，秦晓认为，自己之所以每次都与考官相谈甚欢，与充分的前期准备分不开。几乎每天她都要上网留心各种相关资料，给每个公司建立自己的数据库。“如果对一个公司很了解，这会让招聘者感到轻松。因为他没有时间磨合，他希望你是个熟手。”