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784 谁还不是个小宝贝呢（第5页）
“你现在都快递了吧。”
“是啊，小师叔你上网买东西么？”
“不，都是丫头买。”
“现在网上卖的香烛还有开过光的呢。”
“呵呵。”
“不光是香烛，连测孕的试纸都有开过光的。”林道士哈哈大笑。
“老林，你还买过这玩意？”
“……”林道士忽然结语，连忙解释道，“我这不是在群里看的么。”
“扯淡。”吴冕也不深究，这类私人事情说多了没意思，“你继续说。”
“病人觉得很多医生看病态度不好；医生觉得很多病人不是来看病的，是来闹事的。”
“病人觉得，我就问问，你医生就不耐烦，什么态度。医生觉得，你这没啥大问题，我这很忙，后面还有很多病人，麻烦快点，别捣乱。”
“病人觉得我就问两句，还要挂号？医生觉得你来问诊，不挂号怎么能行？”
“小师叔，你说说，这不都是矛盾么。”，！
挺透彻啊。”
“嘿，那是。”林道士笑道，“钱的问题，到哪都是大问题。我听说年轻才俊只要博士毕业全去欧美，和你当时一样，是么？”
“差不多吧，那面挣的多啊。”吴冕道，“钱多活少，责任虽然未必轻，但有一套标准流程，行不行的都走流程。真要是患者有意见，找律师来，医院也都有律师负责接待。程序没问题，至于患者死不死的，没人在意。”
“难怪。”林道士笑道。
“那面更是走形式，这是最重要的。”吴冕道，“临终关怀，你知道吧。”
“知道。”
“麻省总医院用pad，医院提供，能让患者和患者家属用pad沟通。”
“不能直接见面么？”
“住icu怎么办？让患者家属看患者一眼，也算是有个念想。”吴冕道，“黑色的架子，黑色的pad，一排排的，看起来和墓碑似的。”
“好像和走形式不一样吧。”林道士问道。
“还有什么？”吴冕没有回答他的话，而是继续问道。
“其他都是小事，当然还有，比如说患者觉得看病等的时间长了，轮到自己时，看的时间短了。”
“病人都觉得自己的病最重要，都想医生看仔细点，自己等了一小时两小时，结果问诊五分钟，开点药或者开检查就把自己打发了，和预期相差太远。而医生觉得，你这就不是什么大问题，回去吃点药就行了。”
“呵呵。”
“再有啊，就是态度。现在都说什么服务，我虽然不是医生，但第一次听人这么说的时候，就心里庆幸，自己毕业就回来打理道观，才不趟那些浑水。”
“你说得对。”吴冕悠悠说道，“改开初期，叫三包。你还记得什么是三包么？”
“哈哈哈，小师叔，你年纪不大，怎么还记得改开初期的事儿了。”
“总会记得一点的。”
“我都忘了，那时候我进点香火都要跑五爱市场，老远了。”林道士捻须笑道，“绿皮火车，逛吃逛吃来回就是三天。香烛还容易断，现在想起来，真心不容易。”
“你现在都快递了吧。”
“是啊，小师叔你上网买东西么？”
“不，都是丫头买。”
“现在网上卖的香烛还有开过光的呢。”
“呵呵。”
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