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527 底气十足（第5页）

“消化内科泄漏患者隐私的事件，你们不知道么？有什么好说的？”于华看都不看小科员一眼，不屑的说道，“给你们5分钟时间，我要看到医务处说话算数的人。要不然一切后果都由你们承担，我说话算数。”

小科员看着于华的表情，先是怔了一下。不讲理的见多了，这么有底气，而且还不讲理的人却不多见。

一般来讲医务处里接待纠纷有几种，一种是的确受了委屈，临床工作有问题，造成问题。遇到这种情况，纠纷办的人首先要感同身受，站在患者、患者家属的角度一起痛斥。

等找到共同点、骂完医护人员，患者家属的气儿消了，然后再劝。

还有一种是蛮不讲理型的，比如说有个患者在口腔科看完牙后非说他四环素牙是医生给弄的。遇到这种滚刀肉，那就磨着呗，也没什么好办法。

而最多的则是对临床工作产生误会，或者交流出现问题。

这种说清楚也就是了，患者家属绝大部分还是讲道理的。有些人面子上下不来，说几句难听的，也不来投诉，算是完美解决。

严格意义上来讲，眼前的这个患者不属于任何一种。

小科员以为事情已经解决了，没想到家里来人撑腰，身后好像还带着律师。甚至她大咧咧坐在那，底气十足的直接威胁。

她没说要做什么，但越是这样，就越是让人感到害怕。

还是赶紧找领导来，韩处长的脾气大家都知道，那是一个甩锅的主。，！

友小心别接触患者的家人。”

“后来事情越穿越广，给患者家属造成很大的困扰。那名医生以泄漏患者隐私被控告，最后吊销医师执业资格1年，赔偿……赔偿金额是医生和患者家属协商解决的，没有公布。不过我估计至少是5万，10万的可能性也很大。”

“嘿！”于华冷笑一声，“没有医德的医生真是越来越多了，都特么什么人！拿别人的隐私当八卦？德行！”

梁主任心中无奈，这能一样么？

一个是未经患者、患者家属允许，泄漏隐私，不管出于什么理由、原因，都是不对的。

而自己这面却是另外一种情况，患者家属在病区走廊质问值班医生，光是看视频梁主任都觉得他太过分了，不怨值班医生。

但国人都很怕打官司，即便有吴老师找来了据说是国内很知名的律师，可是梁主任心里忽然忐忑起来。

别没去医大五院，自己先被吊销医师执业资格。

要是马处长还在，或许会好一些，毕竟马处长有处理纠纷的丰富经验。可是现在换了韩广云，一个根本不了解临床、甚至对临床医生护士有些敌意的医务处长，问题怎么解决梁主任真的说不清。

进入机关楼，来到医务处，于华冷冰冰的坐在沙发上，和小科员说道，“你们处长呢？”

“处长去开会了，您有什么事儿，可以先和我说。”小科员脸上洋溢着和善、亲切的笑容，说道，“您别生气，咱有话慢慢说。”

“消化内科泄漏患者隐私的事件，你们不知道么？有什么好说的？”于华看都不看小科员一眼，不屑的说道，“给你们5分钟时间，我要看到医务处说话算数的人。要不然一切后果都由你们承担，我说话算数。”

小科员看着于华的表情，先是怔了一下。不讲理的见多了，这么有底气，而且还不讲理的人却不多见。

一般来讲医务处里接待纠纷有几种，一种是的确受了委屈，临床工作有问题，造成问题。遇到这种情况，纠纷办的人首先要感同身受，站在患者、患者家属的角度一起痛斥。

等找到共同点、骂完医护人员，患者家属的气儿消了，然后再劝。

还有一种是蛮不讲理型的，比如说有个患者在口腔科看完牙后非说他四环素牙是医生给弄的。遇到这种滚刀肉，那就磨着呗，也没什么好办法。

而最多的则是对临床工作产生误会，或者交流出现问题。

这种说清楚也就是了，患者家属绝大部分还是讲道理的。有些人面子上下不来，说几句难听的，也不来投诉，算是完美解决。

严格意义上来讲，眼前的这个患者不属于任何一种。

小科员以为事情已经解决了，没想到家里来人撑腰，身后好像还带着律师。甚至她大咧咧坐在那，底气十足的直接威胁。

她没说要做什么，但越是这样，就越是让人感到害怕。

还是赶紧找领导来，韩处长的脾气大家都知道，那是一个甩锅的主。